Как сдать авиабилет


Возврат и обмен авиабилетов

Точные условия обмена и возврата авиабилетов зависят от авиакомпании и класса обслуживания. Почитайте о них на сайте авиакомпании или спросите в кассе при покупке билета.

Как переоформить или вернуть билет

Есть общие правила, о которых нужно помнить, если вы хотите поменять билет и потерять при этом как можно меньше денег.

Если вам нужно переоформить билет на другую дату или время, как можно раньше обратитесь туда, где вы его купили (например, в авиакомпанию, турагентство или авиакассу). Иногда переоформить билет можно по телефону или через интернет, а иногда за это даже не требуют денег.

При обмене или возврате билетов авиакомпания может отдать вам не все деньги. Более того, не каждый билет можно обменять или вернуть. Особенно это касается дешёвых, например, купленных по акции. Билеты подороже или выше классом обменять проще, и штрафы при этом меньше. Перед покупкой стоит внимательно ознакомиться с условиями и правилами возврата. Если вы не до конца уверены, что полетите именно в этот день, выбирайте билеты с более гибкими условиями обмена.

В некоторых случаях обмен билета может обойтись дороже, чем возврат или покупка нового. Поэтому сравните все варианты, прежде чем принять окончательное решение.

Авиакомпании рассматривают все случаи возврата и обмена билетов индивидуально. Если вы заболели или вам не дали визу, авиакомпания может попросить принести соответственно справку или документ из консульства. Возьмут ли с вас штраф, зависит от политики авиакомпании.

Как восстановить потерянный билет

По закону авиакомпания должна без проблем восстанавливать билеты. Если вы потеряли билет, обратитесь в службу поддержки авиакомпании.

Какова компенсация за сданный билет

Возможность возврата билета и размер компенсации зависят от тарифа и его условий, а также от того, почему вы решили сдать билет. По закону при возврате билета не позже чем за сутки до вылета пассажир получает обратно все деньги, кроме сервисного сбора.

Можно ли вернуть деньги, если самолёт уже вылетел

Если вы пропустили самолёт, в большинстве случаев деньги вам не вернут или вернут, но за вычетом большого штрафа. Поэтому, если вы опаздываете, как можно скорее сообщите об этом в авиакомпанию: может быть, вы успеете сдать билет до вылета и получить обратно хотя бы часть суммы.

Некоторые авиакомпании считают опозданием на рейс неявку на регистрацию. И даже если до вылета осталось время, но регистрация уже закончилась, вам могут ничего не вернуть. Есть и другие авиакомпании, которые идут навстречу пассажирам и возмещают часть стоимости неиспользованного билета, даже если человек совсем не приехал в аэропорт.

Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность, что его можно сдать. Но поскольку по закону авиакомпании не обязаны возвращать деньги в том случае, если пассажир опоздал на самолёт, каждая из них действует по-своему.

правила обмена и возврата в 2020 году

Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться. Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно. Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные.

Какие билеты можно вернуть

Все посадочные талоны, приобретенные в авиакомпаниях Российской Федерации, подлежат возврату и обмену. Эти правила установлены приказом № 82 Минтранса РФ «Об утверждении Федеральных правил авиации». Поэтому российские авиаперевозчики обязаны предоставить такую возможность.

Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации. В нем оговорены все нюансы процедуры.

Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты:

✈ Статья 108 ВзК РФ. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира

✈ Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 31.12.2017)

✈ Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 05.10.20 Об утверждении федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:

  • снять комиссию за возврат;
  • применить штрафные санкции;
  • взыскать определенную сумму неустойки.
Согласно правилам сумма удержания не должна превышать 25% от стоимости авиабилета.

Можно ли сдать билет на самолет, который был приобретен в иностранной компании? Да. При этом авиаперевозчик также взимает дополнительную комиссию. Как правило, эта сумма незначительная.

Чтобы вернуть посадочный талон, необходимо заранее предупредить авиакомпанию. Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна. Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных. Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет.

Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными. Их продажу осуществляют как российские, так и иностранные компании. Они позволяют экономить денежные средства на перелетах.

Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть. Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее. Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана. Сумма возврата будет маленькой.

Можно ли вернуть невозвратный билет? Да. Это можно сделать в следующих ситуациях:

  • Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.
  • Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти
  • Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.

Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика. Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины. Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету).

Пассажир обязан предупредить компанию об отказе от посадочного талона не позднее, чем за 24 часа до вылета. Сотрудники авиаперевозчика принимают решение о возврате денежных средств за билет в индивидуальном порядке.

Срок рассмотрения обращения с целью возврата посадочного талона не лимитирован. Иногда он длится неделями или месяцами.

Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета. Невозвратными будут сервисные сборы.

Куда обращаться

Чем быстрее пассажир предупредит компанию о своем отказе от полета, тем лучше. Сделать это можно непосредственно на сайте авиаперевозчика. Для этого необходимо зайти в специальный раздел «Бронирование» или другой (зависит от меню интернет-ресурса). В соответствующем поле указать номер авиабилета.

В открывшемся окне появится электронный билет. Нужно найти значок о возврате. Нажать его и следовать дальнейшим инструкциям.

Если на сайте авиакомпании такой возможности нет, надо обратиться напрямую, отправив электронное письмо. Сделать это можно на сайте.

Также можно позвонить на горячую линию. Для этого набирают номер, указанный на странице интернет-ресурса перевозчика. Оператору сообщают номер брони и причины возврата.

Стоит учесть, что агентства по продаже авиабилетов тоже могут оформить возврат документа. Для этого нужно связаться с ними по электронной почте или по телефону оператора.

Нюансы возврата электронного билета

Авиабилеты, купленные посредством сети Интернет, можно вернуть только на официальном сайте перевозчика. Для этого компании разработали определенный порядок. Пассажир должен заполнить специальную электронную форму с указанием своих контактных данных. После этого с ним свяжется менеджер компании и объяснит дальнейшие действия.

Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа. Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление. Этот способ считается наиболее эффективным.

Возврат посадочного талона не обойдется без списания комиссий. Суммы удерживают в соответствии с установленными правилами перевозчика.

Сколько денег можно вернуть

Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст. 108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона. Исключение составляют сервисные сборы.

Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании.

Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом. Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства.

Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата.

В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций. Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости.

Можно ли обменять билеты на другое число

Такая возможность существует. Как обменять билет на самолет? Правила обмена зависят от следующих факторов:

  • причин, которые заставляют обменять уже купленный посадочный талон;
  • тарифов авиакомпании, установленных для этой цели;
  • даты вылета и обращения пассажира.

Лучше заранее ознакомиться с правилами возврата и обмена документов на официальном сайте перевозчика. Необходимо помнить, что чем ниже стоимость авиабилета и ближе дата вылета, тем сложнее осуществить его обмен.

Важно! Обменять билет на имя другого человека нельзя.

Также нельзя обменивать посадочные талоны бизнес-класса на экономический. Запрещено выбирать другую авиакомпанию. В случае обмена билета с пассажира снимут определенную комиссию. Она включает в себя процент за сдачу документа, а также сервисные сборы. Как правило, она не превышает 30% от общей стоимости.

Для обмена талона, купленного на интернет-ресурсе, понадобиться заполнить соответствующее поле. Если билет приобретен в кассе аэропорта, пассажир должен лично прибыть на место, предоставив кассиру паспорт, билет, и вернув деньги за сервисные сборы.

Как сдать электронный билет на самолет и вернуть денежные средства?

В случае отмены полёта по различным обстоятельствам возникает необходимость вернуть деньги, потраченные на покупку билета. Важно учитывать основные правила возврата проездных документов, купленных через интернет.

СодержаниеПоказать

Когда возвращают билет

Полную стоимость за билет пассажиру возвращают в следующих случаях:

  • по причине отмены авиакомпанией запланированного рейса;
  • официальный отказ пассажиру в визе. При этом необходимо документально подтвердить это и предоставить копию паспорта с отказом в визе;
  • болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией. Авиакомпании предъявляются справки за подписью врача;
  • смерть пассажира или близкого родственника (жены/мужа, родителей, детей).

Каждый из этих вариантов рассматривается индивидуально.

Невозвратные билеты

Существует категория авиабилетов, которые носят название «невозвратные». При покупке таких билетов обратите внимание на значок «Non Ref». Они доступны по цене и разлетаются среди желающих совершить перелёт за считанные часы, а то и минуты.

За такие проездные документы деньги полностью возвращают лишь в вышеперечисленных случаях согласно пункту 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. О вынужденном возврате необходимо сообщить до окончания регистрации на рейс за 24 часа до вылета. Перевозчику предъявляются документы, которые подтверждают форс-мажор.

Если время затянуть и предупредить о том, что пассажир откладывает перелёт менее, чем за сутки, то авиакомпания возвращает пассажиру полную стоимость с вычетом 25% за транспортные расходы.

Алгоритм возврата электронных авиабилетов

Для возврата авиабилетов, купленных через интернет, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт авиакомпании и в «Личный кабинет».
  2. Найти в разделе «Бронирование» свой авиабилет.
  3. Прочитать инструкцию по возврату авиабилета.
  4. Заполнить заявку на возврат и приложить к ней сканированные страницы паспорта с фотографией.
  5. Выбрать кнопку «Отмена» или «Возврат». Далее следовать правилам возврата, которые будут предложены.
Если на сайте отсутствует «Личный кабинет», необходимо найти на этом ресурсе телефон службы поддержки, позвонить туда и выслушать инструкции о том, каким образом происходит возврат проездного документа.

В свою заявку нужно вписать:

  • номер купленного билета;
  • номер брони;
  • время вылета;
  • день вылета.

Время, авиакомпания, тариф

Причин, по которым пассажир сможет получить свои деньги полностью или частично, несколько. Вот самые существенные:

  1. Зависит от того, сколько времени осталось до начала рейса. Чем раньше билет возвращается, тем меньше проблем испытывает в связи с этим пассажир. Если человек уведомил о своем отказе от перелёта более, чем за сутки до вылета, с большей долей вероятности он может рассчитывать на возмещение полной стоимости посадочного документа. При этом с него не взимаются сборы, которые указаны в тарифах авиакомпании. Если остаётся меньше суток до вылета самолёта, то, как было указано выше, пассажир может рассчитывать лишь на 75% денежных средств от стоимости своего билета. Когда до подъёма самолёта в воздух остаётся три часа, стоимость возврата денег за проезд значительно снижается.
  2. Так как у каждого перевозчика свои условия возврата билетов, то многое зависит от авиакомпании, в которой приобретался посадочный документ.
  3. От стоимости авиабилета, или тарифа. Преимущество здесь, в первую очередь, у пассажиров бизнес-класса и обладателей билетов категории «премиум». Так как цена за такие проездные документы изначально высока, то и штрафы минимальны. Если нужно оформить возврат на билет эконом-класса, то возвращается частичная стоимость посадочного документа с вычетом топливного сбора, налогов аэропорта, услуг агентов. Нужно учитывать, что у ряда бюджетных авиакомпаний, которые предоставляют своим пассажирам дешёвые авиабилеты, возврат денег за них практически невозможен.

Деньги за проездной документ возвращает авиакомпания, у которой он бронируется.

Срок возврата денег

В среднем срок возврата денежных средств за электронный авиабилет может длиться от десяти дней до трех месяцев.

Компания рассчитывается с пассажиром наличными в кассе либо перечисляет деньги на банковскую карту. Возврат денежных средств может также осуществляться на электронный счёт пассажира.

Возможен ли вместо возврата обмен

В случае обмена проездного документа бизнес-класса штрафные санкции с пассажира не взимаются. В любом другом случае при обмене авиабилета на любой другой его владелец должен заплатить авиакомпании штраф.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

Возврат авиабилетов: правила, инструкции, сроки, комиссии

Билеты

30 Июнь, 2019

Каждый авиаперелет начинается с покупки билетов на самолет. Перевозчики предлагают пассажирам авиабилеты по разным тарифам, предусматривающим определенные условия и услуги. Бывают ситуации, когда запланированный перелет приходится отменять.

В статье мы рассмотрим добровольный и вынужденный возврат авиабилетов, купленных различными способами, как он осуществляется, можно ли сдать невозвратные билеты.

Можно ли сдать авиабилеты

По закону Российской Федерации возврат авиабилетов может быть осуществлен по вынужденным и добровольным причинам. Все билеты на самолет подлежат возврату, но на разных условиях, что утверждается правилами перевозчика.

Правила и условия возврата авиабилетов

Возврат билета может быть осуществлен с полной компенсацией затраченных средств на его покупку или с удержанием определенной суммы за неустойку, снятием комиссии за возврат или штрафных санкций.

За сколько дней можно вернуть билет на самолет

Вернуть авиабилет можно не позднее, чем за 24 часа до вылета. По непредвиденным обстоятельствам можно подать заявку на возврат билета за несколько часов до отправки лайнера. Максимальный срок – окончание регистрации на рейс.

Добровольный возврат

Если у пассажира изменились планы на вылет, не успел оформить все документы или появились другие причины отказа от перелета, не связанные с вынужденными обстоятельствами, он может оформить добровольный возврат авиабилета на определенных условиях, что зависит от выбранного тарифа.

Чем раньше пассажир уведомит компанию о добровольном возврате авиабилета, тем больше шансов на получение возврата затраченных средств в полном объеме.

При возврате авиабилета перевозчик возмещает полную стоимость за исключением сервисного сбора в размере 25% от общей суммы. Дополнительно могут взыскать штрафные санкции (зависит от тарифа).

Как оформляется добровольный возврат авиабилетов:

  1. Пассажир подает личное заявление на возврат, где указывается основная причина отказа от перелета.
  2. Прилагает ксерокопию паспорта и номер счета, куда будут отправлены деньги за возврат билета.

Оформлять возврат билета на самолет нужно в том же месте, где он был забронирован.

Процедура возврата детского билета

Детский билет на самолет можно вернуть на аналогичных условиях. К заявлению нужно приложить свидетельство о рождении, паспорт (детям от 14 лет) и СНИЛС.

Как быть, если пассажир опоздал на рейс

Пассажир может вернуть билет на самолет в случае опоздания на рейс по вине перевозчика. Например, гражданин был задержан во время предполетного досмотра по причине неких подозрений, которые впоследствии не подтвердились. Если же задержка произошла по вине самого пассажира, который несвоевременно прибыл в аэропорт и опоздал на регистрацию, вернуть билет можно, если он был куплен не по бюджетному тарифу.

Авиакомпании также предлагают опоздавшим на рейс пассажирам бизнес и первого класса перелет на другом самолете, который будет отправлен в ближайшее время по аналогичному маршруту при наличии свободных мест в салоне. В крайнем случае пассажир может рассчитывать на возмещение затраченных средств за неиспользованный билет.

Вынужденный возврат билетов на самолет

В случае непредвиденных жизненных ситуаций, по причине которых пассажир не может осуществить запланированный вылет, оформляется возврат авиабилета по вынужденным обстоятельствам, что должно быть доказано документально.

По вынужденным обстоятельствам оформляется возврат билетов по всем тарифам.

Причины и документы для возврата билетов

По регламентированным правилам авиаперевозчиков есть некоторые причины отказа от вылета, относящиеся к категории вынужденных.

Вынужденные причины возврата авиабилета:

  • тяжелая болезнь или смерть пассажира;
  • смерть близкого родственникам пассажира.

К вынужденным причинам также относят задержку отправки самолета, что нарушает личные планы путешественника.

Например, человек рассчитывает прибыть в страну назначения в строго определенное время, где у него должна состояться важная встреча или пересадка на другой авиарейс, но из-за задержки отправки самолета запланированное мероприятие не может состояться. В таких случаях пассажир может обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту вылета, объяснить свою ситуацию и потребовать возврата денежных средств за билет, который уже не пригодится.

Какие документы необходимы для оформления возврата:

  • авиабилет;
  • паспорт пассажира;
  • документ, подтверждающий вынужденное обстоятельство (справка из медучреждения о болезни, свидетельство о смерти пассажира или его близкого родственника, билет с отметкой о задержке рейса).
Другие полезные статьи по этой теме:

Способы возврата билетов: пошаговые инструкции

Возврат авиабилетов оформляется по общим правилам, но разными способами – через интернет на сайте или через кассу аэропорта.

Как сдать авиабилеты, купленные в кассе

Оформить возврат авиабилета можно в кассе аэропорта по предоставлению личного заявления, паспорта и бумажной маршрутной квитанции.

Возврат электронных билетов, купленных через интернет

Для оформления возврата электронного билета пассажиру нужно зайти на сайт, где он был куплен.

Как оформляется возврат электронного билета:

  1. На сайте перевозчика нужно зайти в раздел «Возврат».
  2. Заполнить бланк-заявление, следуя подсказкам.
  3. К заявлению нужно приложить отсканированный паспорт пассажира.
  4. Отправить документы.

Через некоторое время пассажиру придет уведомление на электронную почту о рассмотрении заявки и сроках возврата денежных средств. Деньги поступят на тот же счет, с которого была произведена оплата за авиабилет при покупке.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

По законам РФ авиакомпании вправе отказать пассажиру в возврате билета по добровольным причинам, если он был приобретен по бюджетному или промо тарифу.

Вернуть невозвратные билеты с возмещением затраченных средств могут граждане, оформляющие возврат по вынужденным причинам, что доказано документально.

Сроки получения денег за билет

В каждой авиакомпании установлены определенные сроки возврата денег за неиспользованные авиабилеты. В среднем этот срок составляет от 3 до 30 дней. В течение этого времени деньги будут переведены на банковскую карту пассажира или выданы наличными через кассу по предварительному уведомлению.

Сколько вернут денег

За возврат авиабилетов можно получить полную или частичную сумму от затраченных средств.

При возврате билетов премиум и бизнес пассажир может получить возврат в полной сумме, так как по данным тарифам уже предусмотрены подобные риски и включены все издержки.

При возврате билетов эконом и промо деньги возвращаются не в полном объеме, а с вычетом определенной суммы издержек (комиссия за отказ от перевозки, агентский сбор и другие сервисные сборы, предусмотренные тарифом).

Что делать, если билеты не принимают

Авиакомпании вправе отказать пассажиру в возврате авиабилета, приобретенного по невозвратному тарифу. Такое полномочие приемлемо исключительно при оформлении добровольного возврата.

Если же пассажир пытается сдать билет по вынужденным обстоятельствам и получает отказ от представителей компании, он может повторно обратиться с личным заявлением в официальное представительство авиаперевозчика. Если последует очередной отказ в возврате билета, пассажир вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Чтобы не попадать в такие ситуации, по возможности приобретайте авиабилеты по возвратным тарифам, что особенно актуально в случае, если изначально имеется вероятность, что запланированный перелет может не состояться.

Еще статьи по теме:

Как вернуть уже купленные билеты на самолет

Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.

Поиск Авианити не выписывает билеты на самолет (не продает авиабилеты), а только сравнивает их цены в авиакомпаниях и билетных агентствах. Авианити найдет самые дешевые авиабилеты и предложит их купить в авиакомпании или агентстве. В результатах поиска под кнопкой «Купить» отображается список цен авиабилетов и ссылки на авиакомпании и агентства.

По всем вопросам, связанным с авиабилетами, необходимо обращаться в авиакомпанию или агентство. Авианити не хранит данные о бронировании.

Как вернуть авиабилеты во время коронавируса

Как узнать в каком агентстве купили авиабилеты

На платежной квитанции и на бланке электронного авиабилета будет указана авиакомпания и агенство, которое продало авиабилеты. Также данные компании, которая продала билеты на самолет отображаются в банковской выписке.

Если не удается связаться с агентством, можно обратиться в авиакомпанию, которая выполняет рейс. Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.

В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты

Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами. Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.

Возврат авиабилетов по вине авиакомпании

Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.

  • Перенос или отмена рейса, более, чем на 3 часа.
  • Выполнение рейса не по расписанию.
  • Изменение маршрута перелета.
  • Не обеспечение авиакомпанией стыковки рейсов.
  • Отсутствие места в самолете (сверхбронирование или овербукинг).
  • Задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту (если при досмотре не обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов).

Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.

Невозвратные авиабилеты

Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т. к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.

Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям. Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: «Победа», airBaltic, Wizz Air, EasyJet, Ryanair и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.

В каких случаях можно сдать невозвратные авиабилеты

За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:

  • Болезни пассажира, члена его семьи или родственника, который летит вместе с ним на рейсе.
  • Смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
  • Отказа от полета из-за задержки рейса.

Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.

За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.

Как обменять авиабилеты

Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов. Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен. Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета. Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.

Как вернуть авиабилеты, если опоздали на рейс

Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф. Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом. Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании. Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.

Как долго ждать денег после возврата авиабилетов

Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.

Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.

Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.

Обсудить как вернуть авиабилеты в группе Авианити VK.

Возврат билетов в личном кабинете

Бывает, что планы меняются. Но это не проблема! Билеты, купленные на Tуту.ру, можно легко вернуть или обменять в личном кабинете. Вот как это сделать.

1. В правом верхнем углу сайта нажмите на ссылку «Войти».

2. Введите адрес эл. почты, который указывали при покупке. Если забыли пароль — не страшно, нажмите «Напомнить пароль». Если при покупке билета вы не регистрировались, укажите в качестве логина почту, на которую оформляли билет, и нажмите на кнопку «Восстановить пароль».

3. После авторизации перейдите в «Мои заказы».

4. Найдите заказ и нажмите на ссылку «Вернуть билеты» или «Обменять».

5. Выберите причину возврата. Если рейс отменен, это вынужденный возврат. Если возврат по личным причинам недоступен, значит, он не предусмотрен вашим тарифом. Попробуйте оформить вынужденный возврат.

6. Оставьте заявку на возврат или обмен. 

7. Готово!

Обратите внимание, обработка заявок по вынужденному возврату и обмену происходит в течение 48 часов, по срочным заявкам — быстрее. Подробнее про условия возврата авиабилетов

Меняйте планы с легкостью в личном кабинете Туту.ру!

 

Была ли полезна статья: Да Нет

Как вернуть авиабилет

Даже невозвратные билеты имеют определенную ценность в случае изменения ваших планов поездок. (Фото: Thinkstock / Comstock / Getty Images)

Если ваши планы поездок неожиданно изменятся, вы можете застрять с билетом на самолет, которым больше не сможете пользоваться. Большинство билетов, которые вы покупаете на сайтах авиакомпаний или в онлайн-турагентствах, классифицируются как невозвратные, так как они значительно дешевле, чем билеты с возмещением. Как следует из названия, вы почти наверняка не сможете обменять невозвратный авиабилет на полное возмещение, но вы все равно сможете получить некоторую ценность в виде будущих планов поездок, вернув его.

Вещи, которые вам понадобятся

Step 1

Проверьте класс тарифа в своем билете, который вы должны найти в своем маршруте или квитанции и обычно указывается одной буквой. Если вы летите экономическим классом, классы Y и B являются экономическими классами с полной оплатой, что означает, что ваш билет подлежит возмещению. Другими буквами обозначены дисконтные эконом-классы, которые не подлежат возврату.

Step 2

Проверьте политику возврата средств вашей авиакомпании на ее веб-сайте или позвонив в центр бронирования, если ваш билет подлежит возмещению.В большинстве случаев, если вы заплатили кредитной картой, вы сможете вернуть свой билет через веб-сайт, но вам может потребоваться сделать это по телефону или в кассе, в зависимости от обстоятельств. В большинстве случаев вы также сможете обменять свой билет на равноправный рейс без комиссии. Следите за своей учетной записью кредитной карты, чтобы убедиться, что возврат будет отправлен в течение нескольких недель.

Step 3

Ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании в отношении обмена билетов. В большинстве случаев вы не сможете получить прямой возврат средств, но, возможно, сможете приобрести ваучер для использования в будущих рейсах.Правила различаются в зависимости от авиакомпании, но большинство крупных авиакомпаний позволяют вам вернуть билет в обмен на другой. Вам почти всегда придется платить комиссию за обмен, а также разницу в стоимости билета, если ваш новый билет дороже, чем ваш первый. Однако вам не вернут деньги, если билет будет дешевле. Если у вас нет ближайших планов поездки, большинство авиакомпаний разрешают применять тариф за вычетом сборов для поездки в течение года. В зависимости от авиакомпании вы можете использовать ваучер только в том же направлении, что и исходный билет.На международных рейсах ограничения обмена намного строже, чем на внутренних.

Step 4

Посетите веб-сайт своей авиакомпании или узнайте у представителя авиакомпании о правилах возврата / обмена в чрезвычайных ситуациях. Если вам необходимо изменить планы поездки по таким причинам, как болезнь или смерть семьи, авиакомпания может иметь более мягкие правила обмена, при условии, что вы можете предоставить документацию, подтверждающую чрезвычайную ситуацию. Страхование путешествий, например, предлагаемое некоторыми кредитными картами и туристическими агентствами, может гарантировать, что вы получите полный возврат средств, если вам потребуется изменить билет по этой причине.

Step 5

Отмените исходный билет как можно раньше до даты поездки. У многих авиакомпаний есть ограничения на то, как быстро перед вылетом, часто за 24 часа, вы можете вернуть билет для возврата или ваучера. Если вы просто не приедете в день полета, ваш билет, вероятно, потеряет всякую ценность.

Ссылки

Ресурсы

Советы

  • Если вы покупаете билет и позже обнаруживаете, что авиакомпания предлагает более дешевые билеты на тот же рейс, авиакомпании часто возвращают разницу в виде туристического ваучера.Уточните у своей авиакомпании ее политику по этому поводу.

Предупреждения

  • Авиабилеты, купленные в рамках групповых или туристических сделок, имеют наибольшие ограничения и часто не могут быть возвращены вообще.
  • Ни при каких обстоятельствах вы не сможете передать свой билет кому-либо другому.

Писатель Биография

Майкл Бейкер работал штатным журналистом с 2002 года и в настоящее время является редактором нескольких торговых изданий туристической индустрии в Нью-Йорке.Ранее он был бизнес-репортером в «Прессе Атлантик-Сити» в Нью-Джерси и «Факты [округ Бразориа]» во Фрипорте, штат Техас. Бейкер имеет степень магистра журналистики Quinnipiac University в Хамдене, штат Коннектикут,

.

Как получить возмещение за отмененный рейс

Единственный способ гарантировать, что авиакомпания вернет вам деньги за отмененный рейс, - это купить возмещаемый авиабилет.

По крайней мере, авиакомпании хотят, чтобы вы так поверили.

Возвратные билеты на самолет не только чрезвычайно дороги по сравнению с невозвращаемыми тарифами, но и НЕ являются единственным способом получить возмещение за отмену рейса.

Вспышка коронавируса привела к отмене многих рейсов. Если ваш рейс был отменен из-за COVID-19, вы можете получить компенсацию от авиакомпании.

В этом посте мы покажем вам, как именно вы можете получить возмещение за отмененный рейс - на основе ваших прав пассажира, а также с помощью различных политик отмены рейсов самых популярных авиакомпаний.

Мы покроем билеты на самолет с возможностью возврата (хотя это несложно), авиабилеты с невозвращаемой оплатой, а также способы получения возмещения при изменении расписания.


Кстати, если ваш рейс отменен, вы можете получить компенсацию за отмену рейса.Возврат отличается от компенсации, и вы можете получить и то, и другое в авиакомпании:


Вот подробная таблица содержания, на случай если вы хотите сразу перейти к тому, что для вас наиболее важно:

Давайте погрузимся прямо в дело!


Коронавирус: можно ли вернуть деньги за отмененный рейс?

Перво-наперво: эпидемия коронавируса или COVID-19 - (к счастью) чрезвычайная ситуация. Это означает, что пассажиры, забронированные на рейсы, отмененные из-за коронавируса, НЕ имеют права на компенсацию в значении EC261.

Но по мере развития этого чрезвычайного обстоятельства авиакомпании разработали планы по выплате компенсации пассажирам за нарушение их планов поездок, за что никто не несет ответственности.

Большинство из них предлагают на выбор:

  • Путевый чек, который позволяет вам изменить расписание рейсов без уплаты их обычного сбора (только разница в цене, если применимо)
  • Полное или частичное возмещение

Итак, ДА , вы можете получить возмещение за рейс, отмененный из-за коронавируса.Свяжитесь со своей авиакомпанией и узнайте об их политике по данной теме.

Каковы ваши права в случае отмены вашего рейса?

Права пассажиров в США при отмене рейса

Согласно Министерству транспорта США, «Авиакомпании не гарантируют свое расписание, и вы должны понимать это при планировании поездки».

«Есть много вещей, которые могут - и часто делают - делают невозможным прибытие рейсов вовремя. Некоторые из этих проблем, такие как плохая погода, задержки воздушного движения и механические проблемы, трудно предсказать и часто выходят за рамки авиакомпаний. контроль."

Вкратце:

В США у авиакомпаний нет обязательств по возмещению или изменению маршрута вам в случае отмены вашего рейса. Так же, как им не нужно платить компенсацию за отмену рейса.

При этом на практике авиакомпании обычно стараются перебронировать вас на другой рейс без дополнительных затрат, когда это происходит. При наличии свободных мест.

"Вопреки распространенному мнению, для внутренних маршрутов авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию пассажирам, чьи рейсы задерживаются или отменяются."

Теперь имейте в виду, что если вы должны вылететь из Европы, а ваш рейс отменен, вы можете иметь право как на возмещение, так и на компенсацию в соответствии с правилами, описанными в следующем разделе.

Пассажиры из ЕС Право на отмену рейса

Авиакомпания должна предложить возврат или изменение маршрута

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 или EC 261, когда ваш рейс отменен, авиакомпания должна предложить вам выбор между этими 3 вариантами:

  • Частичное или полное возмещение вашего первоначального билета вместе с обратным рейсом. в исходный пункт отправления (при необходимости) ИЛИ
  • Альтернативный рейс в пункт назначения как можно скорее ИЛИ
  • Билет до пункта назначения в более позднюю дату по вашему выбору

Давайте разберемся:

Вариант 1: Возврат

(Обратите внимание, что в обоих случаях ниже авиакомпания должна возместить вам расходы в течение 7 дней)

  • Сценарий 1: Вы не взяли ни одной части своего рейса

Это самый простой вариант : авиакомпания предложит вам полный возврат стоимости билета.

  • Сценарий 2: Вы уже использовали часть своего билета

Это может произойти, если вы забронировали рейс с пересадкой. Вы вылетели первым рейсом, но второй этап путешествия был отменен.

В этом случае вам вернут неиспользованную часть вашего рейса. Если из-за отмены ваш билет больше не подходит для вашего первоначального плана путешествия, вы также можете попросить вернуть часть, которую вы уже использовали.

Например, это может произойти, если вы едете на деловую встречу, но из-за отмены второго этапа вы пропустите встречу.Таким образом, весь билет становится бесполезным, и вы можете потребовать возмещения за весь билет, а не только за неиспользованную часть.

Не забывайте, что авиакомпания также должна предоставить обратный рейс в пункт отправления как можно скорее.

Вариант 2: Изменение маршрута как можно скорее

Авиакомпания должна предоставить вам способ добраться до конечного пункта назначения как можно скорее. Обратите внимание, что в случае отсутствия доступных вариантов полета авиакомпания должна также изучить альтернативные виды транспорта (поезд, автобус и т. Д.).).

Имейте в виду, что согласно EC 261 авиакомпания также обязана перевозить вас на «сопоставимых условиях».

Что это значит?

Если вы должны были лететь Первым классом, авиакомпания должна попытаться посадить вас в Первый класс и для вашего перелета по другому маршруту. Если это невозможно из-за отсутствия мест, они должны возместить вам разницу между ценой места в первом и эконом-классе.

Вариант 3: изменение маршрута в более удобную дату

Если вам так удобнее, вы также можете выбрать перебронирование в конечный пункт назначения на более поздний срок при наличии свободных мест.

Опять же, авиакомпания должна найти транспорт в аналогичных условиях.

Примечание. Авиакомпания должна перенаправить вас в конечный пункт назначения, если вы выберете

.

Как я могу вернуть деньги за билет в кино? - Cineplex

Когда вы находитесь в театре, билет может быть возвращен в течение 30 минут после начала просмотра художественного фильма. Пожалуйста, попросите поговорить с членом команды, и они будут рады вам помочь.

Если вы приобрели билеты через Интернет и не можете попасть на шоу, свяжитесь с нашей командой обслуживания гостей, нажав кнопку «Связаться с нами» ниже. Пожалуйста, приготовьте свой идентификатор бронирования.

Обратите внимание, что в некоторых случаях возврат средств может быть невозможен.

ОБНОВЛЕНИЕ COVID-19:

Для наших уважаемых гостей: Если у вас есть билеты на мероприятие или фильм, которые были отменены или перенесены в связи с текущими обстоятельствами, мы будем рады предложить вам обмен или возврат.

  • Для возврата свяжитесь с нашей командой обслуживания гостей по адресу [email protected].
  • Для обмена посетите местный театр, как только он снова откроется.

Спасибо,

.

Обратный билет - определение обратного билета по The Free Dictionary

Он вернулся из Лондона в Ливерпуль; И когда он приехал в Ливерпуль, единственное, о чем он беспокоился, - это продать тот обратный билет. Мне кажется, вы все на краю земли, как только вы вытащите шеи из образовательного воротника, для летних каникул, длительных каникул или чего-то еще - объезд Ирландии с обратным билетом за две недели; сбросить свои копии Теннисона на вершины швейцарских гор; или спуск по Дунаю на гоночных лодках Оксфорда.Я решил взять обратный билет и стряхнуть свои старые кости в Камберленд, чтобы убедить его принять справедливый, независимый и благородный курс. Он, похоже, не знал, что было правильным концом его обратного билета. . Он объяснил всем в экипаже с простотой лунного теленка, что ему нужно быть осторожным, потому что в одном из его свертков из коричневой бумаги у него есть что-то из настоящего серебра «с голубыми камнями». У него недостаточно денег, чтобы оплатить расходы. Для такой поездки он позаимствовал у Сандерса стоимость обратного билета и договорился о том, чтобы остаться с другом в Вашингтоне, чтобы сэкономить на счетах в отеле, которые он не мог себе позволить.Условия для граждан Катара, чтобы воспользоваться этой возможностью, включают срок действия паспорта не менее шести месяцев, подтвержденный обратный билет и владение наличными, эквивалентными 1500 долларам США / действующей кредитной карте. Пассажиры, путешествующие между Лондоном и Эдинбургом, в настоящее время платят 146,40 фунтов стерлингов за Super Off- Билет Peak Single, если они покупают его на станции, или 147,40 фунтов стерлингов для билета Super Off-Peak Return. Вам необходимо иметь при себе не менее 1000 долларов США, чтобы покрыть свое пребывание, и обратный билет до следующего пункта назначения. Стоимость билетов для поездок по большинству направлений Индии в пик праздников Курбан-байрам увеличилась с менее чем 3 000 колор в прошлом году до более 4 000 колор в этом году.«Они были обмануты турагентом, который пообещал, что все приготовления, включая проживание, питание в Мекке, Медине и обратный билет в Индию, будут сделаны для них. Лучший приз, включая один обратный билет из Манилы на Тайвань, 10 бесплатных ваучеров на проживание на Тайване, 20 бесплатных входов в тематические парки Тайваня, 20 билетов на экскурсионный автобус по Тайваню и 50 билетов на Тайвань. Оказалось, что для меня в тот день, когда я путешествовал, самым дешевым способом было купить обратный билет из Глазго в Престон, а затем еще одно возвращение из Престона в Манчестер..

День возврата | Индивидуальные билеты

Купить электронный билет можно быстро и просто. Вы заполняете данные о поездке и имя пассажира, а затем оплачиваете свой заказ с помощью iDEAL. После этого вы сможете сами скачать и распечатать электронный билет. Вы можете сесть на поезд с этим билетом.

Подробности путешествия

После нажатия на Заказать прямо вы выбираете маршрут и выбираете путешествие первым или вторым классом. Вы также вводите здесь дату поездки. Цена автоматически меняется в зависимости от вашего выбора.

Личная информация

Электронный билет персонализированный. В результате он действителен только в сочетании с действительным удостоверением личности (паспорт, удостоверение личности или водительские права).

Также важно, чтобы имя и дата рождения на вашем билете соответствовали информации, указанной в вашем удостоверении личности. Заказывая билет для кого-то еще, укажите его данные вместо своих.

Платеж

Вы можете безопасно и надежно платить с помощью iDEAL. iDEAL доступен почти всем клиентам голландских потребительских банков.

Печать электронного билета

После оформления заказа вы можете скачать и распечатать билеты в течение 15 минут. Сразу после оплаты вы можете перейти на свою личную страницу, а также получите от нас письмо с подтверждением. Это электронное письмо содержит ссылку, которую вы можете использовать для доступа к своим билетам, когда они вам понадобятся.

.

Покупка обратного билета на Getbybus.com

В этом документе подробно объясняется, как приобрести обратный билет на автобус (туда и обратно) на нашем веб-сайте Getbybus.com (Если вы читаете его на мобильном телефоне или планшете, иллюстрации, показанные в этом посте, будут выглядеть на вашем устройстве по-другому , но принцип будет тот же)

На домашней странице Getbybus.com, , которая выглядит как изображение 1 под , вы должны сделать следующее.

  1. Выберите станцию ​​отправления - (откуда вы хотите отправиться)
  2. Выберите станцию ​​назначения - (куда вы хотите отправиться)
  3. Выберите дату поездки - (для поездки за границу)
  4. Выберите дату поездки - (для вашего обратного путешествия)
  5. Выберите количество пассажиров (по категориям, показанным на Рисунке 1)
  6. Нажмите «ПОИСК»
Изображение 1
Теперь на веб-сайте будут перечислены возможные отправления для вашего исходящего рейса. Вы можете легко увидеть отправления в другие даты , используя средство выбора даты прямо над результатом поиска. После того, как вы выбрали правильную дату поездки, вы можете перейти к следующему шагу.
Изображение 2

После того, как вы выбрали исходящий маршрут, , вы заметите, что линии от того же оператора отмечены синим цветом в столбце с обратными маршрутами (см. Изображение 3 ниже), они возвращаются отправления из одной компании обычно имеют специальную низкую цену.Очевидно, что вы можете выбрать любое из отправлений в разделе обратных маршрутов.

После того, как вы решили, какой обратный маршрут выбрать, вам просто нужно щелкнуть по маршруту , этот маршрут теперь будет расширяться, как исходящий маршрут, когда вы щелкнули по нему, здесь применяется тот же принцип, отображается дополнительная информация ниже трассы . Когда вы будете удовлетворены своим выбором, просто нажмите КУПИТЬ БИЛЕТ .

Изображение 3
Отсюда процедура покупки более менее такая же, как при покупке одного билета , поэтому вы можете прочитать о следующих шагах здесь.
.

Смотрите также