Что такое невозвратный авиабилет

American Airlines позволяет вам вернуть деньги за любой билет в течение 24 часов после бронирования, если вы забронировали билет не менее чем за 2 дня до вылета. American также предлагает бесплатную 24-часовую задержку на некоторых рейсах при бронировании за семь или более дней до вылета. Если ваш рейс соответствует критериям, эта опция будет помечена как «отложить» на странице «Проверить и оплатить».Ваше бронирование и цена будут сохранены в течение 24 часов, после чего вы можете приобрести их и у вас будет еще один день, чтобы отменить покупку бесплатно, если ваши планы изменятся. Кроме того, у них есть опция расширенного удержания за определенную плату.

24-часовая гибкая политика бронирования United ничем не отличается от того, что требует DOT, хотя они также предлагают услугу FareLock на некоторых рейсах за определенную плату. При покупке FareLock ваше бронирование и цена будут удерживаться в течение указанного времени. Другой вариант бесплатного бронирования авиабилетов - выбрать «Другие формы оплаты», а затем выбрать «Оплатить лично» из раскрывающегося списка на странице оплаты United.Это фактически удерживает ваше бронирование без оплаты в течение 24 часов. Вы по-прежнему сможете получить доступ к своему бронированию и оплатить онлайн в обычном режиме в течение 24 часов. После оплаты у вас по-прежнему будет 24-часовой льготный период для бесплатной отмены, что даст вам до 48 часов, чтобы подумать о своих планах без риска.

Все остальные крупные авиакомпании США просто следуют требованиям, установленным DOT. Однако покупка билета в онлайн-туристическом агентстве может быть выгодной, когда дело касается бесплатной отмены.Многие сторонние сайты, такие как Expedia , Orbitz или Priceline , предлагают бесплатную отмену до конца дня (варьируется от 22 до 23:59) на следующий рабочий день после покупки, независимо от того, как далеко заранее вы покупаете билет. Это означает, что вы можете купить рейс, вылетающий на следующий день, и при этом иметь возможность без риска его отменить. Кроме того, вы потенциально можете приобрести билет в пятницу и до вечера понедельника отменить свой рейс без штрафных санкций.Это может быть продлено до вечера вторника, если понедельник окажется выходным.

Запросить полный возврат средств за рейс в течение 24 часов после бронирования довольно просто. Просто найдите свой маршрут на сайте бронирования и найдите ссылку или кнопку, чтобы отменить бронирование. Кроме того, вы можете позвонить в авиакомпанию или агентство бронирования для отмены.

Связано: Как получить возмещение при снижении цены на рейс после покупки

Возврат за задержку, отмену и изменение графика

Многие авиакомпании содержат в договорах перевозки специальные положения о «вынужденном возврате денег».Это зависит от авиакомпании, но в основном говорится, что если авиакомпания отказывается перевезти вас по какой-либо причине или если ваш рейс задерживается более, чем на указанное время, вы можете подать заявку на полный возврат средств, даже по невозвратному билету. . Эти документы нужно много читать, но ниже я приведу ссылки на основные авиакомпании США и Канады.

Конечно, если авиакомпания отменяет ваш рейс - и вы решаете не перебронировать билет на новый рейс - вы имеете право на полный возврат средств, даже если вы забронировали билет с невозвращаемой оплатой.Если у вас есть билет на рейс с невозвращаемой оплатой, который вы больше не можете использовать, и правило 24-часового DOT не применяется, вы можете или не сочтете целесообразным «явиться» на свой рейс и надеяться, что он получит отменен или сильно задержан. Вам необходимо пройти регистрацию на рейс, чтобы получить возмещение за отмену в последний момент или серьезную задержку, но простая онлайн-регистрация может удовлетворить это требование.

Есть еще лазейка с изменением расписания. Если авиакомпания меняет расписание рейсов, и ваш рейс внезапно меняет время вылета / прибытия, продолжительность пересадки или переключается с прямого на стыковочный рейс, вы можете получить возмещение.Изменение рейса всего на несколько минут обычно не гарантирует возврата денег, но внимательно проверяйте свой маршрут, чтобы убедиться, что нет существенных изменений, поскольку авиакомпания может не уведомить вас о том, что изменение расписания дает право на возмещение. Если вы заметили существенное изменение, позвоните в авиакомпанию и запросите возврат, объяснив, что расписание больше не работает для вас.

Обновление: 3 апреля 2020 года Департамент транспорта США направил авиакомпаниям уведомление о принудительном исполнении, в котором разъяснялось, что потребителям, которые не желают принимать альтернативные предложения от авиакомпании, при перелете в, из, или в пределах U.S. был отменен авиакомпанией - даже для рейсов, отмененных из-за пандемии коронавируса (COVID-19).

Еще одно преимущество некоторых онлайн-туристических агентств - это предложение возместить снижение цен, если вы бронируете у них, и цена падает на том же маршруте. CheapAir.com предлагает эту услугу и возместит разницу (до 100 долларов США) в виде туристического кредита, действительного в течение одного года с даты вылета исходного билета. CheapAir действительно включает плату за бронирование в свои тарифы, поэтому вы, вероятно, заплатите за свой билет на CheapAir немного больше, чем на других сайтах.

Есть также страховые компании, которые продают страхование путешествий отменить по любой причине. Обычно они дороги, но предлагают большую страховку, чем вы можете получить с помощью кредитной карты. Многие кредитные карты предлагают своего рода туристическую страховку, но, как правило, для того, чтобы эта страховка действовала, должна быть соответствующая причина.

Связано: Ваша кредитная карта может обеспечивать страхование путешествий, о котором вы не знали

Как изменить рейс без уплаты комиссии

Если все, что вы хотите сделать, это изменить даты поездки или маршрут, есть определенные авиакомпании, которые разрешают это без уплаты сбора за изменение.Однако всегда будет применяться разница в тарифах, поэтому вам все равно придется заплатить больше, если стоимость авиабилета выросла с момента вашей первоначальной покупки. При определенных обстоятельствах, таких как прогнозируемая суровая погода, большинство авиакомпаний заранее разрешают вам вносить изменения в рейс бесплатно в течение определенного периода времени и часто не взимают разницу в тарифах.

Обновление: Из-за пандемии коронавируса (COVID-19) большинство авиакомпаний теперь разрешают путешественникам добровольно менять рейс без дополнительной платы . Обычно это относится к путешественникам, которые уже забронировали билеты на рейсы в ближайшие месяцы, а также к любым новым бронированиям, независимо от дат поездки. Для получения дополнительной информации об этих особых правилах ознакомьтесь с правилами отказа от рейсов и возврата средств на COVID-19 авиакомпании .

Как и в случае с лазейкой в ​​расписании, указанной выше, если авиакомпания значительно изменит ваш маршрут из-за изменения расписания, вы можете перенести свой рейс на более предпочтительное расписание полетов или даже на другую дату.Допустим, вы забронировали стыковочный рейс из Лос-Анджелеса в Лос-Анджелес, LGA в Нью-Йорк, потому что он был дешевле, чем прямой рейс в JFK или Ньюарк. Если авиакомпания изменяет ваш рейс, чтобы включить длительную пересадку или дневной рейс становится ночным, вы можете попытать счастья, позвонив в авиакомпанию и спросив, можете ли вы вместо этого попасть на прямой рейс из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк.

Southwest Airlines придерживается наилучшей политики в отношении изменения рейсов. Если вы покупаете невозвратный билет на Southwest Airlines, вы, по сути, приобрели туристический кредит на один год с даты покупки.Если в любой момент, не позднее чем за 10 минут до вылета, вы решите, что не хотите летать, вы можете изменить или отменить бронирование без комиссии.

Вы можете либо повторно забронировать любой рейс одновременно, либо сохранить кредит на это бронирование (до одного года с даты первоначальной покупки) для будущего полета. Это даже не обязательно должен быть один и тот же маршрут, вы можете изменить его на совершенно другой маршрут, если хотите. Вы можете внести столько изменений, сколько захотите, и даже можете получить кредит на рейс, если цена вашего рейса снизится и вы перебронируете билет по более низкой цене.

И Frontier Airlines , и Sun Country Airlines имеют относительно новую политику оплаты без изменений за изменения, сделанные не менее чем за 60 дней до вылета. Alaska Airlines также не взимает плату за пересадку на рейсах полностью в пределах Аляски. А JetBlue предлагает возмещение в виде кредита на рейс, если вы можете повторно забронировать тот же точный маршрут полета по более низкому тарифу в течение 5 дней с момента первоначальной покупки, но все равно существуют сборы за изменение, если вы действительно хотите изменить Ваш полет.

Связано: Новая политика в отношении комиссионных сборов Sun Country Airlines

Все остальные внутренние авиалинии взимают некоторую плату за изменение рейса, размер которой может сильно варьироваться в зависимости от авиакомпании. Изменения базовых тарифов эконом-класса на основных авиалиниях, таких как Air Canada, Alaska, American, Delta, Hawaiian, JetBlue, United и WestJet, не допускаются - даже за определенную плату. Удивительно, но у дисконтных авиакомпаний, как правило, более низкие сборы за пересадку, чем у крупных авиакомпаний по стандартным тарифам эконом-класса.

Во время первоначального бронирования и Frontier , и Spirit позволяют приобрести пакет или надстройку, которая позволяет бесплатно менять рейс по цене, меньшей, чем плата за изменение после бронирования. Пакет Frontier The Works даже делает ваш полет возмещаемым, что делает его одним из самых ценных вариантов на Frontier. Silver Airways продает Freedom Fares , которые немного выше, чем его самые низкие тарифы, но дают возможность вносить изменения в рейс бесплатно.

В случае несчастного случая смерти в семье или других чрезвычайных обстоятельств, вы можете иметь возможность отказаться от платы за изменение со стороны авиакомпании, даже без страховки. В таких случаях позвоните в авиакомпанию и объясните свою ситуацию. Будьте готовы предоставить документацию.

Использование премий для часто летающих пассажиров, чтобы избежать или снизить плату за изменение / отмену

Если вы хотите, чтобы ваши планы поездок были более гибкими, вы можете забронировать рейс, используя мили или баллы для часто летающих пассажиров.Стоимость билетов для часто летающих пассажиров за изменение или отмену рейса значительно ниже, чем за оплаченные билеты. Некоторые могут даже не взимать комиссию в зависимости от вашего статуса в авиакомпании. Как обычно, когда дело доходит до сборов, у Southwest лучшая политика, которая позволяет вам отменять премиальные билеты без каких-либо штрафов, и все ваши мили будут переведены на ваш счет.

Связано: Как лететь на юго-запад (и получить желаемое место)

Будьте в курсе последних продаж, скидок и многого другого! Следуйте за нами в Twitter @Airfarewatchdog.И не забудьте подписаться на БЕСПЛАТНЫЕ уведомления о ценах на авиабилеты, чтобы получать уведомления о снижении цен.

Пол Велгос / Shutterstock

Все продукты и услуги, упомянутые на Airfarewatchdog, выбираются нашей командой опытных путешественников независимо. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получать партнерскую комиссию.

Как вернуть деньги за билеты на самолет, если они «не подлежат возврату»

Когда вы летите, скорее всего, вы почти всегда покупаете самый дешевый билет, который соответствует вашим потребностям. А самые дешевые билеты почти всегда не подлежат возврату. Тем не менее, иногда возможно вернуть билеты на самолет, даже если они «не подлежат возврату» - с некоторыми оговорками. Часто вы можете получить хотя бы часть долларовой стоимости, возвращенной в качестве стоимости будущего билета, а иногда вы можете получить полную стоимость наличными.

Как вернуть билеты на самолет: Золотое правило 24 часов

На самом базовом уровне возмещения любого билета на самолет существует одно простое правило Министерства транспорта, которому должны следовать все авиакомпании, работающие в США. Золотое правило: у любого, кто забронировал билет как минимум за неделю до вылета, есть 24 часа с момента покупки билета, чтобы отменить его в обмен на полное возмещение, независимо от того, какой авиабилет вы купили.

Идея этой защиты потребителей состоит в том, чтобы позволить вам зафиксировать то, что кажется выгодной сделкой, когда вы ее заметите, и в то же время предоставить вам время для поиска более выгодной сделки.Однако, помимо такой отмены, выяснить, как вернуть билеты на самолет, намного сложнее по ряду причин.

Общие правила возврата билетов на самолет

Отмена по собственной непредвиденной причине до начала поездки называется «добровольным» возмещением, и крупные внутренние авиалинии в США и Канаде не придерживаются строгой политики в отношении их обработки. Авиакомпании, базирующиеся в других частях мира, имеют схожие, но не идентичные правила: если вы собираетесь купить билет на одну из них, посмотрите, что написано мелким шрифтом.

Сборы за замену авиакомпании

Практически универсальное правило обычных «стандартных» невозвратных билетов заключается в том, что вы не получите кэшбэк, но вы можете применить долларовую стоимость аннулированного билета, за вычетом жесткого сбора за изменение, для покупки другого билета для будущего путешествия. , обычно в течение года. Политика в отношении сборов варьируется в зависимости от крупных авиакомпаний. Следующие сборы применяются к самым низким тарифам «общего» или «стандартного» тарифа на автобус / эконом-класс / основной салон. Большинство линий предлагают набор более дорогих тарифов с меньшими ограничениями.Лучшая политика оплаты в Северной Америке - это политика возврата для Юго-Запада:

• Щедрая политика возмещения Southwest позволяет использовать полную долларовую стоимость аннулированного невозвращаемого билета на будущий билет. Southwest является уникальной среди авиакомпаний США тем, что предлагает эту функцию, и вместе с двумя бесплатными регистрируемыми местами багажа, несомненно, вносит большой вклад в высокий рейтинг Southwest среди путешественников.
• American, Delta и United, «большая тройка», обрабатывают возврат и сборы за отмену аналогичным образом: сбор за большинство невозвращаемых тарифов составляет 200 долларов для внутренних рейсов и от 200 до 750 долларов для международных билетов.
• Air Canada взимает 50 долларов США за изменения более чем за 60 дней до вылета; 100 долларов США за изменения в течение 60 дней и 150 долларов США за пересадку аэропорта в тот же день.
• Аляска взимает плату за замену в размере 125 долларов.
• Allegiant взимает 75 долларов за сегмент (вдвое больше, чем в оба конца) за отмену до семи дней, без удержания стоимости в течение семи дней.
• Frontier не взимает плату за изменение за 60 или более дней, а затем взимает 79 долларов за 14 дней вперед и 119 долларов за любые последующие дни.
• Hawaiian взимает 200 долларов за поездки за пределы Гавайев, но в пределах Северной Америки, и от 50 до 300 долларов за международные рейсы. Плата за изменение в пределах Гавайских островов составляет 30 долларов США.
• JetBlue взимает 75 долларов США за билет стоимостью менее 100 долларов США, 100 долларов США за билет стоимостью от 100 до 149 долларов США, 150 долларов США за билет стоимостью от 150 до 199 долларов США и 200 долларов США за билет стоимостью 200 долларов США и более.
• Spirit Airlines взимает сбор за замену в размере 90 долларов США (онлайн) или 100 долларов США (телефон), чтобы сохранить стоимость до семи дней до поездки, без удержания стоимости в течение семи дней после вылета.
• WestJet взимает около 25 долларов за билеты в Северной Америке более чем за 60 дней до вылета и около 85 долларов за изменения в течение 60 дней до вылета. Сборы выше для европейских маршрутов.
• Все авиакомпании рассматривают новые, очень низкие тарифы «базового эконом-класса» как действительно невозмещаемые; Так что используйте это или потеряйте.

Во всех случаях путешественник, желающий использовать кредит на возмещение для будущей поездки, должен перебронировать билеты по любым тарифам, доступным на момент перебронирования, а не , а не по исходным тарифам .

Случайные решения: «Вынужденное» возмещение при изменении расписания

Если ваша авиакомпания отменяет рейс или изменяет расписание после того, как вы купили билет, почти во всех случаях она должна вам полностью вернуть деньги. То есть вынужденный возврат.

И путешественники, желающие отменить или изменить невозвратную поездку, иногда могут использовать изменение расписания, чтобы получить полный возврат денежных средств. Часто летающие пассажиры используют незначительное изменение расписания как предлог для возврата денег за билет на поездку, которую они вполне могут решить вообще не совершать: авиакомпании часто меняют расписание, и даже небольшого расписания иногда может быть достаточно, чтобы оправдать возмещение.

Но отдельные авиакомпании применяют разные правила относительно того, насколько «небольшое» изменение расписания вызывает возможность возврата денег за билеты:

• Дух говорит два часа
• Дельта и гавайцы говорят 90 минут
• Американец говорит 61 минуту
• Air Canada и Аляска говорят 60 минут
• United говорит 30 минут
• Allegiant, Frontier, Southwest и WestJet сообщают о «значительных» задержках, не указывая конкретное время.

American, Delta и United также предлагают полный возврат средств в случае смерти путешественника, его попутчика или близкого члена семьи.Они также охватывают вызовы присяжных и «определенные болезни». Для обоснования этих требований требуется обширная документация - и, вероятно, вам не возместят расходы, пока она не будет отправлена ​​полностью.

Пакетное туристическое страхование

В наши дни почти каждая авиакомпания предлагает продать вам туристическую страховку при покупке билета. Первоначальное предложение обычно включает покрытие отмены в размере стоимости билета; страховка обычно стоит от шести до семи процентов от стоимости билета.По сравнению с обычным страхованием путешествий, эти полисы имеют тенденцию быть более строгими в отношении перечисленных «покрываемых причин» отмены, концентрируясь в основном на болезни и несчастном случае.

Представитель Allianz, страховки, которую использует большинство авиакомпаний, сказал, что возмещение покрывает всю стоимость билета, а не только штраф за отмену или изменение. Но, как известно, путешественник сообщал, что, когда приходит время возмещения затрат при отмене из-за проблем со здоровьем или какого-либо другого события, страховая компания пыталась заставить его принять только возмещение платы за изменение в размере 200 долларов.Поэтому обязательно ознакомьтесь с тем, что включает в себя ваша страховка, а затем стойте на своем, когда подаете иск.

Больше от SmarterTravel:

Защитник прав потребителей Эд Перкинс пишет о путешествиях более трех десятилетий. Редактор-основатель журнала Consumer Reports Travel Letter, он продолжает ежедневно информировать путешественников и бороться с злоупотреблениями потребителей в SmarterTravel.

Примечание редактора. Этот рассказ был первоначально опубликован в 2014 году. Он был обновлен, чтобы отразить самую последнюю информацию.

Билет невозвратный. Сколько денег можно вернуть

Если вы купили билет на рейс российской авиакомпании, то по действующему законодательству вы имеете право вернуть его. Авиакомпании, работающие под юрисдикцией нашей страны, обязаны вернуть деньги за билет. Это значит, что если вы купили авиабилет авиакомпании Аэрофлот, Уральские авиалинии, ЮТэйр или любой другой, вы можете вернуть билет и получить потраченные деньги, что регулируется статьей 108 Воздушного кодекса РФ.Но при возврате авиакомпания может удержать штрафы, сбор и т. Д. Максимальный размер удержания составляет 25%. Получается, что в любом случае вы должны получить не менее 75% от стоимости билета, а в большинстве случаев клиент получает больше.

Существуют иностранные авиакомпании, разрешающие возвращать билеты и получать за них деньги, независимо от того, что их деятельность не подпадает под юрисдикцию нашей страны. Например, «Чешские авиалинии» в виде штрафа в размере 900 рублей вернут вам деньги за покупку авиабилетов.

Как вернуть деньги за билет

Как ни странно, порядок действий очень простой - вам нужно как можно раньше уведомить представителя авиакомпании о том, что вы собираетесь вернуть билет. Многие авиакомпании разрешают выполнять эту процедуру через свои официальные сайты, что очень удобно. На сайте найдите раздел «Управление моим бронированием», «Мое бронирование», «Управление моим бронированием» или что-то подобное, там вы должны идентифицировать свой билет и найти пункт о возврате билета.В случае, если на сайте нет такой функции, попробуйте вернуться по электронной почте, следуя четким инструкциям. Если вы покупаете билет через агентство с возвратом денег, вам нужно будет обратиться в агентство.

Но было немного случаев, когда клиенты авиакомпаний не возвращали деньги за купленные авиабилеты или сумма была мизерной. Например, Ирина Носова из Москвы заказала билет через компанию bravoavia.ru по направлению Москва-Берлин-Париж на ноябрь 2012 года.А через три после бронирования стоимость билета упала с 20 тысяч рублей до 12 тысяч рублей. Она позвонила в офис компании, где заказывала билет, но ей сказали, что могут вернуть только 6 тысяч рублей, ссылаясь на правила самой авиакомпании + комиссия за возврат бравоавиа. Затем она позвонила в Airberlin, где ей сказали, что авиабилет был продан по специальному невозвратному тарифу, если отмена произошла не в день бронирования. Но до даты вылета оставалось еще два месяца, и этот авиабилет они бы легко успели продать.

Похожая ситуация сложилась с семьей Вадима Калинича, который планировал поездку в Испанию, а затем в Португалию. В результате испанцы не дали им визу. Их заставили сдать авиабилеты, купленные в Швейцарии: Санкт-Петербург - Барселона с пересадкой в ​​Женеве и в обратном направлении Барселона - Санкт-Петербург с той же пересадкой. Как стало известно об отказе (за два дня до вылета), он сразу им позвонил. Рейсы были отменены, но возвращено только 15% от общей стоимости.Он написал им письмо с жалобой по ст. 108 ВК, Закон РФ «О защите прав потребителей», требующий возврата полной суммы. Билеты Лиссабон - Барселона и Барселона - Лиссабон были куплены у авиакомпании EasyJet через посредников airtickets.ru. Представители авиабилетов заявили, что авиабилеты безвозвратны во всех случаях, кроме смерти пассажира. Где отстаивать свои права? Бороться со швейцарцем в московском офисе или напрямую писать в Швейцарию? Что делать с авиабилетами?

Неприятная ситуация сложилась у Николая Ливонова из Москвы, который заказал пять авиабилетов из Санкт-Петербурга.Петербург-Дели, Бангкок-ул. Петербург от "Турецких авиалиний". Я купил невозвратные билеты на сайте travelpapa.com. С одним членом его семьи случилось несчастье - перелом голени. Наложен гипс, планируется операция, потом снова гипс от шести до восьми недель + реабилитационный период. Несмотря на то, что врачи обещают, что к моменту отъезда он встанет на ноги, но жизнь может внести свои коррективы. На всякий случай Николай позвонил в авиакомпанию, обрисовал ситуацию - как поступить с авиабилетами, если человек не может лететь по медицинским показаниям.Представители заявили, что им можно вернуть только деньги (топливо, а остальное - копейки), но со штрафом в 50 евро можно отказаться от полета за несколько дней до вылета, при этом беря авиабилеты с открытой датой. Вариант, конечно, неплохой, но вряд ли заболевший захочет лететь одному отдыхать. Как видите, даже из-за физической невозможности вылететь деньги на невозвратный билет не получили.

В обратном билете есть подводный камень.Если вы не бронируете полеты через официальный сайт или через партнерские сайты, то помимо 25% придется платить и комиссию партнерам, которая зачастую составляет более 10% от общей стоимости билета. Поэтому перед заказом билета необходимо ознакомиться с условиями возврата, чтобы знать, сколько держит агентство. Согласитесь отказаться от 35% стоимости и вернуться к 65% - это лучше, чем вообще ничего не получать в случае европейских компаний.

Как вернуть деньги за невозвратный билет

Что делать с невозвратными билетами? В этой ситуации все несколько сложнее, клиент сможет вернуть только сборы аэропорта или вообще ничего.Чтобы разобраться с этим, необходимо ознакомиться с условиями авиакомпаний, у которых вы купили билет. Все правила будут опубликованы на английском языке, что соответствует международным стандартам.

Иногда сборы аэропорта составляют 40% от стоимости билета, поэтому, если вы напишете правила возврата этой коллекции, то сможете, не упустите возможность. Есть много авиакомпаний, которые предлагают большую часть денег обратно. Но полную цену вам вряд ли кто-то вернет, ведь из-за вашего отказа компания понесет некоторые неудобства.

Можно ли вернуть деньги по льготному билету

Забронируйте рейс у бюджетной компании-перевозчика, в большинстве случаев вернуть деньги невозможно. Вы также не можете вернуть пока аэропортовый сбор. Эта функция позволяет сделать авиабилеты по низкой цене более конкурентоспособными, в противном случае вам придется доплачивать. Однако есть много компаний, которые готовы поддержать меньшую часть. Так что снова внимательно ознакомились с правилами. Одна из самых известных лоукостеров Wizz Air по собственным правилам не возвращает деньги.

Частные случаи невозврата обратного билета

Многие авиакомпании, в том числе американские и европейские, возвращают полную стоимость билета, если пассажир был госпитализирован незадолго до полета и есть медицинское подтверждение. При этом даже за невозвратные авиабилеты люди могли получить деньги в случае смерти кого-то из родственников. Условия возврата указаны в правилах авиакомпании.

Как мы получили возврат средств за невозвращаемый билет на самолет | Путешествие

При первой смене маршрута за полтора года нашей поездки нас поразила большая. Всего за несколько недель до поездки в Египет, одну из моих любимых стран на планете, началась новая партия протестов. Эти протесты не были похожи на предыдущие, и у меня было ужасное предчувствие, что наши планы вот-вот изменятся.

Через несколько дней после протестов, которые начались в июле 2013 года, правительство США выпустило предупреждения, чтобы избежать поездок в Египет, а также «глобальное предупреждение», которое было в основном сосредоточено на поездках на Ближний Восток.Обсудив это с другом, который приезжал к нам в гости в Египет, мы решили изменить наши планы.

У нас была одна проблема: Энджи и я уже забронировали невозвратных билетов на самолет от Expedia на сумму 857 долларов для маршрута из Стамбула в Каир (Egypt Air), из Каира в Стамбул (Egypt Air) и из Стамбула в Бухарест. (Таром).

Не смиряясь с потерей денег, началось наше стремление отменить билеты и получить возмещение.

Если вы столкнетесь с подобным сценарием, возможно, вам придется попробовать один из следующих способов, чтобы получить возмещение за свой невозвратный билет.

Типовые процедуры возврата денег

В случае получения информации о поездке, которая может изменить ваши планы, в первую очередь вам следует позвонить в службу поддержки клиентов вашей авиакомпании (или туристического агента). В этих случаях авиакомпания может быть невероятно полезной и сразу же заменить вам билет.

Для нашей подруги, которая забронировала билет напрямую в авиакомпании, один звонок в авиакомпанию не только позволил ей изменить билет на Стамбул, а не в Каир, но и получить около 350 долларов в будущих ваучерах из-за перехода на более дешевый билет.

Лучшая часть? Ей не пришлось платить 150–250 долларов за сдачу билета, потому что она попросила об этом. Это нас удивило, поскольку мы решили, что этот сбор не подлежит обсуждению в любой ситуации, но каким-то образом авиакомпания стала немного более гибкой из-за предупреждения о поездке, которое появилось за 24 часа до того, как она связалась с ними.

В целом, это один из самых безболезненных звонков, которые вы могли когда-либо совершить при обмене невозвратного билета.

Поскольку мы бронировали через сторонний сайт бронирования Expedia, нам не повезло.

Первый звонок в службу поддержки Expedia

советов по возврату билета на самолет

У людей нет хрустальных шаров, чтобы предсказать, когда изменятся наши планы путешествий. Внезапные болезни, семейные проблемы, стихийные бедствия или даже просто изменение настроения могут заставить нас отменить рейс. Вполне вероятно, что вы не приобрели возвратный билет на самолет заранее, потому что во время бронирования вы были уверены, что дойдете до выхода на посадку.

Не бойтесь, с помощью этих советов мы покажем вам, как лучше всего вернуть или изменить билет на самолет, даже если вы забронировали билет по невозвратному тарифу.

Можно ли вернуть деньги за билеты на самолет? Прочтите мелкий шрифт.

* Подробную информацию и правила можно найти на официальных сайтах авиакомпаний.

При покупке авиабилета у вас, вероятно, была возможность повысить класс обслуживания до гибкого или возмещаемого варианта. Проверьте информацию о бронировании или позвоните в авиакомпанию, чтобы узнать, какой у вас билет. Независимо от того, какой у вас билет, ознакомьтесь с правилами и условиями вашей авиакомпании в отношении отмены рейсов.Типы билетов часто имеют свои собственные критерии для возврата или замены.

Многие экономные путешественники бронируют самые дешевые билеты на самолет, какие только могут найти. К сожалению, дешевые билеты редко возвращаются (но все же их стоит приобрести). Если в конце концов вы собираетесь отправиться в поездку, посмотрите, есть ли возможность повысить категорию своего билета до гибкого за дополнительную плату. Это может быть дешевле, чем покупать совершенно новый билет.

Почему вам следует как можно скорее позвонить в свою авиакомпанию

Если вы знаете, что не полетите, немедленно позвоните в авиакомпанию и обратитесь в службу поддержки.Многие австралийские авиалинии придерживаются правил, согласно которым вы можете бесплатно изменить данные своего рейса в течение первых 24 часов после бронирования. Хотя многие авиакомпании печально известны своей полезностью, как спасательный жилет во время пожара, есть несколько ангелов авиакомпаний, которые могут помочь вам сменить билет или начать процесс возврата денег.

Сначала попросите вернуть деньги, затем воспользуйтесь купоном или изменением рейса. Учтите, что чем ближе вы к дате вылета, тем сложнее вернуть деньги за билет.

Когда просить об изменении рейса по сравнению с возмещением за рейс

Получение возмещения за рейс - это когда вам полностью или частично возмещают стоимость полета. Это намного сложнее получить, если вы приобрели невозвратный билет, поскольку авиакомпания не собирается легко отказываться от этих драгоценных долларов. При покупке билетов с невозвращаемой оплатой вы почти всегда получаете ваучер на рейс вместо наличных денег.

Если вы часто путешествуете, смена рейса может быть более реалистичным вариантом, чем возврат денег за рейс.Многие авиакомпании разрешают изменение рейсов за определенную плату плюс стоимость разницы в цене между рейсами. Если вы измените даты или пункт назначения на более дешевый рейс, вы часто можете покрыть сбор за изменение рейса или даже получить полетный ваучер на превышение. Не думайте, что плата за смену рейса не подлежит обсуждению, иногда от нее отказываются, если у вас есть веские аргументы, вы являетесь участником программы лояльности или единственным дружелюбным абонентом, с которым агент обслуживания клиентов разговаривал весь день.

Всегда требуйте возврата налога аэропорта.Хотя не все авиакомпании предлагают это, получить обратно или лучше, чем ничего.

Как изменить рейс или отменить билет на самолет

Вам нужно будет связаться с турагентом, через который вы забронировали билет, или с авиакомпанией. Сторонние платформы бронирования или туристические агенты могут отлично подойти для поиска лучших предложений или упаковки нескольких рейсов. Однако у них часто есть правила, которые отличаются от правил авиакомпаний, и вам нужно будет связаться с авиакомпанией через них, чтобы начать процесс возврата или изменения рейса.Часто смена рейсов через турагента стоит дороже и требует больше времени, чем изменение рейсов напрямую с авиакомпанией. Если вы опасаетесь, что вам придется изменить рейс в будущем, лучше бронировать напрямую в авиакомпании.

Некоторые авиакомпании более гибки при обмене авиабилетов без комиссии, чем другие. После поиска рейсов на Skyscanner хорошая стратегия - просмотреть наиболее рекомендуемые рейсы, ознакомиться с политикой выбранных авиакомпаний и затем забронировать рейс.

Популярные авиакомпании и их политика изменения рейсов

Случаев, когда ваша авиакомпания может вернуть деньги за билет на самолет

Некоторые авиакомпании делают исключения для рейсов с невозвращаемой оплатой в случаях чрезвычайных предупреждений о поездках, таких как угроза терроризма, травмы или смерть члена вашей семьи. Тем не менее, многие авиакомпании придерживаются строгой политики «возмещения не подлежат» вне зависимости от обстоятельств.

Был случай в США, когда Джерри Микинс, смертельно больной ветеран, получил от своего доктора запрет на полеты.Когда он подал заявку на возврат, авиакомпания отклонила его запрос. Его полет был возмещен только из-за шума в СМИ. К сожалению, этот случай является исключением из правил.

Случаев, когда вам гарантированно возместят стоимость авиабилета

Согласно Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей, вы имеете право на возмещение, если ваша авиакомпания отменяет ваш рейс, даже если он не подлежит возмещению. Если наступит плохая погода или произойдет крупное событие, авиакомпании часто либо возвращают деньги, либо позволяют вам изменить рейс без комиссии.Вы также можете иметь право на возмещение в случае изменения расписания, маршрута или серьезной задержки. Если ваш рейс изменится, действуйте быстро. Многие авиакомпании дадут вам всего несколько дней, чтобы потребовать возмещение или ваучер на ваш рейс.

Еще один случай, когда авиакомпании должны вернуть деньги за билет, - это если авиакомпания вытесняет вас с рейса. Это не то же самое, что добровольное увольнение в обмен на полетные баллы. Это применимо только в том случае, если авиакомпания не предоставляет вам другого выбора, кроме как пропустить рейс.

Как сделать так, чтобы закон был на вашей стороне

Если у вас есть веские основания для получения возмещения или если возмещение не поступило, вы можете обратиться в Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей и подать жалобу. Вы можете прочитать их требования о том, когда вы имеете право на возмещение за отмененную услугу. Существует также финансируемый отраслью адвокат по работе с клиентами авиакомпаний. Это агентство обслуживает клиентов Jetstar, Qantas, Rex, TigerAir и Virgin Australia.

Когда привлекать вашу туристическую страховую компанию

Если авиакомпания не вернет деньги за ваш билет на самолет, ваша страховая компания, вероятно, тоже этого не сделает.Редко бывают исключения из правил. Ознакомьтесь с условиями вашей страховой компании, предоставляющей вам право на «прерывание поездки». Это зависит от ваших обстоятельств, но если все остальное не поможет, вы сможете получить возмещение или компенсацию в какой-либо форме через свою туристическую страховку, а не через саму авиакомпанию.

Ваша туристическая страховка часто покрывает расходы на отмену в таких случаях, как:

• Вы или ваш попутчик получили травму или заболели
• Болезнь или смерть члена семьи
• Нестабильная политическая ситуация, развивающаяся в пункте назначения, который вы планируете посетить
• Экстремальная погода (обычно связана с официальными предупреждениями о поездках)
• Юридическое обязательство, при котором вы должны явиться в суд

Есть много других причин и ситуаций, в которых вы можете быть застрахованы.Таким образом, даже если авиакомпания не вернет вам билет на самолет, ваша туристическая страховка может.

Некоторые страховые полисы предлагают опцию «отмена без причины» за дополнительную плату. Стоит сравнить цену этого дополнения к страхованию путешествий с ценой возвращаемого билета на самолет.

Стоит ли покупать билет на самолет по гибкой схеме или с возможностью возврата в будущем?

Ответ на этот вопрос личный. Полеты с гибким или полностью возмещаемым тарифом иногда могут стоить в два раза дороже, чем полеты без гибкого или невозвратного тарифа.Если ваши планы на поездку не являются расплывчатыми, вам обычно лучше бронировать рейс в те даты, в которые вы собираетесь лететь, без гибкого или возмещаемого варианта. Если в девяти случаях из десяти вы летите по плану, то, вероятно, сэкономите больше денег, чем заказывая билеты с возможностью возврата, даже если за отмененный рейс не вернут деньги.

Готовы сами сесть в самолет? Skyscanner Australia может помочь вам организовать прокат автомобилей, отели и, конечно же, авиабилеты в любое место.

Об авторе

Chantae Reden // Здесь были Chantae

Чанта Реден - журналист, пишущий о приключениях, политике, экстремальных видах спорта и путешествиях. Она считает, что каждый незнакомец - потенциальный друг. Вы можете найти больше приключенческих статей в ее блоге Chantae Was Here или The Salt Sirens, ее сайте, посвященном океанским видам спорта.

Связанные

Возврат | Министерство транспорта США

иногда меняются, и вам может потребоваться возмещение за приобретенный авиабилет или другие сопутствующие услуги, такие как плата за багаж или место. Эта страница содержит полезную информацию, чтобы определить, имеете ли вы право на возмещение стоимости авиабилета или услуг, связанных с регулярным рейсом.

Имею ли я право на возврат?

В следующих ситуациях пассажиры имеют право на возмещение стоимости билета и / или связанных сборов.

• Отмененный рейс - Пассажир имеет право на возмещение, если авиакомпания отменила рейс, независимо от причины, и пассажир решил не путешествовать.

• Изменение расписания / Значительная задержка - Пассажир имеет право на возмещение, если авиакомпания внесла существенные изменения в расписание и / или значительно задерживает рейс, а пассажир решает не путешествовать.
  
  • DOT конкретно не определяет, что представляет собой «значительная задержка».«Имеете ли вы право на возмещение, зависит от многих факторов, включая продолжительность задержки, продолжительность полета и ваши конкретные обстоятельства. DOT определяет, имеете ли вы право на возмещение после значительной задержки в каждом конкретном случае.

• Изменение класса обслуживания - Пассажир имеет право на возмещение, если пассажир был принудительно переведен на более низкий класс обслуживания. Например, если пассажир приобрел билет первого класса и был переведен в эконом-класс из-за замены самолета, ему причитается разница в тарифах.
  
• Сборы за дополнительные услуги - Пассажир имеет право на возмещение сборов, уплаченных за дополнительную услугу (например, сборы за багаж, повышение категории места или Wi-Fi во время полета), если пассажир не смог использовать причитающуюся дополнительную услугу. в случае отмены, задержки, изменения расписания рейса или ситуации, когда пассажиру было принудительно отказано в посадке.
  
  • Примечание : В ситуациях, когда вы приобрели дополнительную услугу, и эта услуга либо не работает, либо недоступна на рейсе, вам может потребоваться уведомить авиакомпанию о проблеме, чтобы получить возмещение.

• Багажные сборы - Пассажир имеет право на возмещение, если пассажир оплатил багажный сбор и его багаж был объявлен авиакомпанией утерянным.
  
  • Авиакомпании могут иметь разные правила определения момента официальной потери багажа. Большинство авиакомпаний заявляют, что сумка утеряна через пять-четырнадцать дней после полета, но это может варьироваться от одной авиакомпании к другой.
    
  • Если авиакомпания необоснованно отказывается рассматривать сумку, потерянную после того, как она пропала без вести в течение необоснованного периода времени, к ней могут быть применены принудительные меры со стороны DOT.
    
  • Узнайте больше об утере, задержке или повреждении багажа.

• Билет с полным возмещением стоимости - Пассажиры, которые приобрели билеты с полным возмещением стоимости, имеют право на возмещение, если они не используют купленный билет для завершения поездки

В следующих ситуациях пассажиры не имеют права на возмещение, за исключением очень ограниченных обстоятельств:

• Невозвратные билеты - Пассажиры, купившие невозвратные билеты, не имеют права на возмещение, кроме случаев, когда авиакомпания дает обещание вернуть деньги, или авиакомпания отменяет рейс или вносит существенные изменения в расписание.
  
• Личный вопрос - Пассажиры, которые приобрели билеты с невозвращаемой оплатой, но не могут путешествовать по личным причинам, например по болезни или опозданию в аэропорт, не имеют права на возмещение.
  
• Неудовлетворительное обслуживание - Пассажир, который добровольно отправляется на рейс, но имеет плохой опыт работы с авиакомпанией или этим рейсом, не имеет права на возмещение.
  
• Непредвиденные расходы - Пассажир, который несет непредвиденные расходы, такие как аренда автомобиля, номер в отеле или питание из-за значительной задержки или отмены рейса, не имеет права на возмещение непредвиденных расходов.

Примечание : Хотя авиакомпании не обязаны возвращать деньги за билеты, не подлежащие возврату, они вольны сделать это или могут выдать кредит или туристический ваучер для будущего использования в авиакомпании. Авиакомпании также должны выполнять свои обещания, и в некоторых случаях они могут быть готовы предложить пассажирам жилье или другие льготы, которые они не обязаны предоставлять. Свяжитесь с авиакомпанией напрямую, чтобы узнать о дополнительных возможностях проживания или льготах.

Отмена бронирования или покупки билета в течение 24 часов после бронирования

• Для авиабилетов, приобретенных не менее чем за за семь дней до до запланированной даты и времени отправления рейса, авиакомпании должны:
  
  • позволяет пассажирам отменить бронирование и получить полный возврат без штрафа в течение 24 часа или
    
  • позволяет пассажирам зарезервировать билет (поместить его в режим ожидания) по заявленной цене без оплаты билета в течение 24 часа
    
Авиакомпания
• не обязана предлагать одновременно возможность удержания и возврата средств.Перед покупкой билета ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании. Однако, если авиакомпания принимает бронирование без оплаты, она должна позволить потребителю отменить бронирование в течение 24 часов без штрафных санкций. Если авиакомпания требует оплаты с бронированием, она должна позволить потребителю отменить оплату и бронирование в течение 24 часов и получить полный возврат средств.
  
• Хотя авиакомпании должны сохранять бронирование в течение 24 часов или возвращать деньги пассажирам по их запросу в течение 24 часов с момента бронирования, от авиакомпаний не требуется вносить изменения в билет бесплатно (например, менять ваш билет на другой. дату или исправьте неправильно написанное имя в бронировании).
  
  • В некоторых случаях, вместо оплаты сбора за изменение и потенциальной разницы между первоначальной ценой билета и текущей ценой билета, может быть на дешевле запросить возврат за билет и перебронировать его. Однако учтите, что цены на билеты могут быстро меняться.

Что делать, если я купил или зарезервировал билет через турагентство или онлайн-туристическое агентство?

• Требование возврата / бронирования для авиакомпаний не распространяется на билеты, забронированные через онлайн-туристические агентства, турагентов или других сторонних агентов.Однако эти агенты могут применять те же или аналогичные процедуры для предоставления эквивалентного или аналогичного обслуживания клиентов.

• Если вы приобрели билет через онлайн-туристическое агентство (или другого агента), вам следует связаться с турагентом напрямую, чтобы получить возмещение, прежде чем связываться с авиакомпанией.

Как быстро авиакомпания, турагент или онлайн-туристическое агентство должны обработать возврат?

• Если пассажиру причитается возмещение, авиакомпания, турагент или онлайн-туристическое агентство должны обработать его в течение семи рабочих дней, если пассажир заплатил кредитной картой, и 20 рабочих дней, если пассажир заплатил наличными или чеком.

DOT перезапускает веб-сайт потребителей воздуха

Последнее обновление: вторник, 21 апреля 2020 г.

Смотрите также

• 
  Частный сектор феодосия
• 
  Самые интересные достопримечательности мира
• 
  Куда на море можно поехать в сентябре
• 
  Ирак и иран на карте мира
• 
  Сколько в африке живет людей
• 
  Мюнхен за 3 дня
• 
  Язык в дубае
• 
  Дубай для детей
• 
  Что такое октоберфест
• 
  Завтра погода в тбилиси
• 
  В доминикане сколько времени сейчас