Что делать если утерян багаж в аэропорту

Что делать, если у вас пропал багаж во время перелета? Пошаговая инструкция!

Любой отдых или поездка могут быть омрачены, если вдруг, по прилете в точку назначения на ленте выдачи багажа вы вдруг не обнаружите своего чемодана. Как правило, там лежат вещи, подарки, сувениры, одежда. И крайне неприятно остаться без всего этого!

Я решил написать статью о том, что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж. Изучив юридическую сферу этого вопроса, а так же опыт множества путешественников, собственный опыт и советы работников авиакомпаний мне удалось создать целую инструкцию, в которой опишу действия Кроме того, материал будет регулярно обновляться и пополняться (как и все мои статьи на этом блоге), а в качестве наглядного пособия вам будет доступна “шпаргалка” в виде инфографики, которую достаточно загрузить к себе на планшет или в компьютер и в случае пропажи вещей без проблем получить пошагово нюансы поведения.

Итак. Представим, что при прилетели в точку назначения или в аэропорт, где назначена пересадка. Прошли паспортный контроль, подходите к ленте выдачи багажа. Звучит сигнал, лента начинает двигаться и везет сумку за сумкой… Проходит 5 минут, 10 минут… А вашего багажа все нет. Что делать?

1. Сохраняйте спокойствие. Не вы первый, не вы последний.

Багаж теряют регулярно. Особенно это распространенная проблема на стыковочных рейсах, особенно если полет состоит из множества “плечей” (к примеру – Москва – Анкара – Стамбул – Бангкок). Поэтому расслабьтесь и не паникуйте. Помните – закон на вашей стороне лишь пока вы сами ведете себя в рамках закона. Да, сложно сдерживать эмоции. Но и вести себя так, как это делают “герои” множества роликов на YouTube (визжат, истерят, кричат, кидаются на персонал) – не следует. Ваша задача вернуть багаж.

Спокойствие и уверенность прибавят вам солидности и позволят быстро перейти к конструктивному диалогу, выделившись из толпы других несчастных, которые тоже остались без багажа. Очень часто багаж теряется сразу у множества людей с рейса.

2. Обратитесь на стойку Lost & Found

Убедившись, что ваш багаж действительно отсутствует на ленте, не теряя времени нужно пройти к стойке Lost&Found. Как правила она находится в поле видимости, не отходя далеко от места выдачи багажа. Если по какой-то причине вы не можете найти службу розыска багажа, спросите дорогу у работников аэропорта. Если и это не поможет – смело идите в представительство авиакомпании (которая утеряла ваш багаж) в данном аэропорту.

Вы должны сообщить о пропаже или порче багажа как можно раньше, но не позднее, чем через 7 дней с момента получения или прилета рейса в конечную точку.

Утеря багажа авиакомпаниями – явление весьма частое

Здесь от вас требуется составить претензию по факту пропажи багажа в письменном виде. Это делается в свободной форме, хотя некоторые компании просят использовать определенный формат или даже предоставят заготовку, где достаточно будет заполнить поля.

Ваша задача – максимально точно описать утерянный предмет багажа, дабы их было легко опознать. Укажите:

Рейс, которым совершался перелет
Количество единиц пропавшего багажа
Внешний вид (цвет, модель, приметы) сумки или чемодана
Обязательно обозначьте, если багаж бы завернут в целлофан или на нем была дополнительная бирка

Да, пока не забыл. О бирках. Очень часто багаж теряется из-за отклеившейся багажной бирки. Поэтому не поленитесь и сделайте для чемодана собственную бирку, на которой укажите свое ИФО и контактны (телефон, E-mail). Это позволит быстро отыскать вас, если багаж обнаружится без бирки.

Не ленитесь и сделайте собственную бирку с контактами для багажа. Это может помочь вам вернуть вещи гораздо быстрее!

Так же постарайтесь кратко описать вещи, которые находились внутри. К примеру: внутри было много одежды, в т.ч. большая зимняя куртка и военные берцы 46 размера, старый объектив Гелиос 44 и книга.

В конце заявления укажите свое имя, фамилию, серию и номер паспорта и контактные данные. Учтите, что помимо телефона и электронной почты следует написать адрес, куда доставят ваши вещи если они найдутся. Адрес должен быть в пределах города, в аэропорту которого вы находитесь.

При подаче заявления вас попросят предъявить ваш паспорт и отрывной талон багажной бирки (как правило его приклеивают на посадочный талон или на обложку паспорта). Обратите внимание, что оригинал этого талона обязан оставаться у вас, он вам пригодится в случае, если придется обращаться в суд.

Акт составляется в двух экземплярах. Один из них остается на стойке и будет отправлен в авиакомпанию, а второй получаете вы. На акте обязаны быть проставлены дата и время его составление, а в большинстве случаев – еще номер для проверки багажа через World Tracer.

3. Теперь вам остается лишь ждать

В идеале, конечно. если ваш багаж будет найден. но вам должны будут позвонить. Но это все на совести компании. поэтому лучше мониторить самому. Для этого нужно звонить в отдел поиска багажа, номер которого будет указан на акте утери.

Хотя сейчас, практически любая приличная авиакомпания передает свои данные о пропавшем багаже в международную систему World Tracer. Если это так – достаточно будет ввести номер акта (указывается на вашей копии) и фамилию, после чего сможете узнать, не нашлись ли ваши вещи.

WorldTracer позволяет легко и быстро отслеживать статус поиска вашего багажа

4. Если багаж не нашли – требуем компенсации

По закону поиск багажа осуществляется в течении 21 дня, то есть – 3 недель. Чаще всего багаж находится гораздо раньше – просто его не успели перегрузить на пересадке или отправили не тем самолетом. Но если все-же за 21 день поиски не дали результатов, то багаж считается потерянным. И вам его должны компенсировать.

Сколько денег вам выплатят за утерянный багаж? Зависит от страны, в которой зарегистрирована авиакомпания.

Дело все в том. что подобные вопросы регулируются двумя актами: Варшавской Конвенцией от 1929 года и более современной версией – Монреальской Конвенцией от 1999 года. Уже более 100 стран мира перешли на работу по Монреальской версии (в том числе и Украина), однако Беларусь, Россия и ряд других государств не стали участником этого договора. Поэтому и разница в выплатах.

Если ваша авиакомпания зарегистрирована в стране – участнице Монреальской Конвенции (в т.ч. Украине, Турции, всех странах ЕС, Австралия, США, Канада, Грузия, ОАЭ, Британия и сотни других), то компенсация составит 1000 SDR на человека не зависимо от веса и единиц багажа. По состоянию на 5 ноября 2014 это 1470 долларов.

Если вы совершали рейс авиакомпанией одной из таких стран, как Россия, Беларусь, Таиланд и т.п., то компенсация составит не более 20 долларов за каждый килограмм багажа.

Маленькая шпаргалка. Для того, чтобы загрузить большое изображение – кликните по нему левой кнопкой мыши.

Что делать, если потеряли ваш багаж? Пошаговая инструкция – шпаргалка

Ответы на частые вопросы:

Положена ли компенсация за утерянную ручную кладь

Да, она составляет около 400 долларов.

Как можно снизить риск утраты багажа?

Я придерживаюсь некоторых правил, которые, по идее, снижают фактор риска. Могу порекомендовать их и вам:

Всего делаю дополнительную бирку с контактной информацией на багаже
Так как лично заворачиваю багаж в пленку – он имеет характерный внешний вид, плюс это снижает риск, что кто-то из грузчиков захочет украсть вещи из сумки
Всегда регистрирую багаж до конечного пункта назначения и проверяю, что бы на багажной бирке стоял именно нужный мне аэропорт
Избегаю перелетов с пересадками порядка 1 – 2 часов, что бы успели перегрузить все вещи

Не знаю, это или нет, но что-то мне помогло и пока, слава Богу, мой багаж ни одного раза не теряли.

Можно застраховать багаж?

Да, это возможно. Но учтите, что большинство страховок, которые предлагают авиакомпании – простое выманивание денег, так как стоят 10 – 30 долларов за перелет. Я просто при покупке туристической страховки выбираю ту, что покроет и багаж. Таким образом, мне на год за те же 20 долларов выдают полную страховку, а не “обрубок”, который просто создан, дабы наживаться на вас.

Мне сказали, что правила авиакомпании не обязывают их выплачивать компенсацию

Их правила не имеют ничего общего с действительностью. Они должны следовать международному законодательству и законам той страны, где зарегистрирована авиакомпания.

Если компания отказывается компенсировать потерю багажа или предлагает слишком маленькую цену – что делать?

Вы имеете право обратиться в суд.

Вы пишите о порче багажа. То есть, можно требовать компенсацию и за сломанный чемодан?

Да. И за сломанный чемодан, и за украденную из него вещь. Главное – доказательства.

К примеру, если я покупаю чемодан для перелетов – не выбрасываю чек, чтобы затем указать его стоимость. Я заматываю вещи в полиэтилен, чтобы сразу указать, если упаковка была вскрыта.

Что делать, если у вас пропал багаж во время перелета? Пошаговая инструкция!

Вы приехали в аэропорт и в первую очередь должны сделать самое главное: узнать, где ваша стойка регистрации. Это можно увидеть на большом электронном табло в аэропорту. Когда вы доберетесь до стойки, то сможете сдать багаж. На любых рейсах вес багажа регулируется общими правилами. Есть исключения, поэтому норму багажа лучше всего уточнить у авиакомпании.

Перегруз оплачивается отдельно. Если вы везете хрупкие вещи, на стойке регистрации можно попросить ярлык “Fragile”. Относительно спортивного инвентаря и музыкальных инструментов, детских колясок: вы можете брать их в салон или сдать в багаж сверхустановленной нормы.

Также изначально постарайтесь купить чемодан необычной расцветки, чтобы сразу узнать его на ленте выдачи и чтобы потери багажа в аэропорту не случилось. Или можно прикрепить к чемодану ленту или какую-нибудь узнаваемую деталь. Можно снабдить чемодан карточкой с вашими личными данными. В случае потери багажа в аэропорту, его будет проще найти. После регистрации на стойке чемодан уплывет в дальние дали, и вы встретитесь с ним только при получении.

Рейсы с пересадками

Правильная регистрация багажа очень нужна при перелетах с пересадками. Если стыковка рейсов – дело не самостоятельное, а просто билеты куплены на маршрут с пересадками, то беспокоиться не о чем. На стойке регистрации просто напомните сотруднику аэропорта, что ваш рейс летит с несколькими стыковками и вы переживаете за потерю багажа авиакомпанией. Багаж в таком случае переносят автоматически.

Могут быть исключения. Вероятность потери багажа в аэропорту увеличивается, если:

Аэропорт не предусматривает прямого трансфера между рейсами одной авиакомпании. Багаж придется получить и сдать на стройке трансферного багажа.
Нет соглашения между авиакомпаниями – партнерами. Вас об это предупредят на стойке регистрации и в месте стыковке придется снова сдавать и получать багаж.
Если между странами путешествия закреплено соглашение о декларировании запрещенных вещей. Багаж получается в транзитном пункте, а сдается на стойке трансферного багажа. Если этого не сделать, то потеря багажа в аэропорту произойдет по вашей вине.

Потеря багажа в аэропорту может произойти, если на руках у вас два разных билета на разные рейсы. Вы получите свой багаж в аэропорту прилета и снова сдадите и зарегистрируете его на ваш следующий рейс. Пожалуйста, не забудьте это сделать, иначе вы сами станете причиной потери багажа авиакомпанией.

Получение багажа в аэропорту

Вы заберете свой багаж на ленте выдачи. Номер ленты загорается на специальном табло, как и номер вашего рейса перед полетом. Пройдите к ней и спокойно дождитесь, когда он выедет к вам на встречу с распростертыми объятиями.

Почему багаж может потеряться

1. Ты приехал в аэропорт в последнюю минуту. У сотрудников уже нет времени, чтобы погрузить багаж в самолёт, и его могут отправить следующим рейсом.

2. Авиакомпания внезапно поменяла рейс. Суть та же — сотрудникам не хватило времени, чтобы зарегистрировать багаж на новый рейс.

3. Ты летишь с пересадками , да ещё разными авиакомпаниями, или в аэропорту нет прямого трансфера между рейсами одной авиакомпании. В таких случаях тебе нужно получить багаж между рейсами и снова сдать его. Чтобы избежать этого, покупай один билет на маршрут — тогда твой багаж перенесут автоматически.

4. На чемодане слишком много бирок. Это самая распространённая причина потери багажа, кстати. Круто, что ты так много летаешь. Но если оставишь все багажные наклейки на чемодане, то однажды его могут направить по старому маршруту. Многие сотрудники на стойке регистрации багажа делают замечание пассажирам, чьи чемоданы украшены старыми наклейками.

5. Сотрудник стойки регистрации сделал ошибку : плохо наклеил или совсем не наклеил бирку. Работники аэропорта и авиакомпании могут ошибиться, неправильно указать твоё имя или пункт назначения. Застраховаться от этого невозможно. Около 15% всех потерянных чемоданов в 2017 году пропадали из-за отсутствия бирок.

Что делать, если потерял багаж при перелете

Не торопитесь расстраиваться, ведь в 90% случаев потерянные в аэропорту чемоданы возвращаются в течение 2 дней. Авиакомпания несет ответственность, поэтому обязана компенсировать убытки при задержке, потере либо обнаружении дефектов. Главное — действовать правильно. Что же делать пассажиру, который потерял багаж в аэропорту?

Шаг 1. Обратиться в отдел розыска

Подойдите к стойке Lost&Found либо позовите представителя авиакомпании. Вы должны официально заявить об инциденте и выполнить формальности, которые помогут вернуть чемодан либо получить компенсацию. Нужно взять:

Паспорт
Багажную бирку
Посадочный талон

В отделе Lost&Found предстоит заполнить документы, набор которых зависит от авиаперевозчика.

Шаг 2. Составьте заявление на розыск потерянного багажа

Бланк создается в двух экземплярах. При нахождении за границей заполняется на английском. Если не владеете языком, попросите помочь сотрудника аэропорта. Сообщите следующую информацию:

Данные о владельце и рейсе. ФИО, контакты (телефон, e-mail, WhatsApp) и адрес, по которому будете находиться на момент поиска. Уточните номер рейса и маршрут.

Описание багажа. Постарайтесь максимально подробно описать цвет и текстуру. Укажите отличительные характеристики. Опознайте форму по предложенной таблице.

Внимание: иногда потерянный багаж теряет первоначальную форму. Например, если обернут в целлофановый пакет, который со временем сжимается. Если у вас именно такой случай, сообщите сотруднику.

Содержимое багажа. Желательно писать не просто «2 кофты», «3 книги», а делать акцент на отличительных признаках. Возможно, в нем лежат редкие сувениры, изделия ручной работы или другие необычные предметы.

Затем заявление регистрируется в WorldTracer.aero. Сервис позволяет отследить багаж, который потеряли пассажиры. После выполнения всех формальностей сотрудник выдает квитанцию с номером дела и телефоны, по которым вы можете интересоваться результатами проведения расследования.

По возможности приложите к заявлению документальное подтверждение стоимости потерянных вещей: чек, квитанцию, выписку по кредитной карте и т. д. Продублируйте документы письмом в авиакомпанию.

Ситуация. Осталась в Турции без чемодана, когда прилетела отдыхать. Объяснили, что произошел сбой. Вещи привезли на следующий день, правда пришлось самостоятельно добираться в аэропорт. Но мне помогла турфирма, предоставив «трансфертный» автобус.

Шаг 3. Продолжайте действовать

Практика показывает, что активное обращение результативнее, чем простое ожидание. Желательно звонить в службу розыска каждый день! Будьте готовы к тому, что предстоит общаться с разными работниками, историю пропажи будете многократно повторять.

Ситуация. В декабре летали в Мексику из Москвы прямым рейсом Nord Wind. Полет прошел замечательно, посадка минуту в минуту. По возвращении в столицу 29.12 выяснилось, что потеряли багаж. Подготовили документы в Шереметьево, продублировали и отправили письмом в авиакомпанию. Ответа не было. Сообщение о том, что наша заявка принята, поступило только после праздников — 9.01. Шереметьево отправляло запрос в Канкун еще 29.12. Специалисты обращались в Мексику снова, но они молчали… Возникало ощущение, будто никто ничего не делает. Не знала, как поступить. Звонила ежедневно. В итоге чемодан вернулся через 21 день.

Вы можете отслеживать багаж самостоятельно. Для этого откройте сервис WorldTracer.aero и введите идентификационный номер.

Сколько продолжается поиск багажа

Сначала за дело берется принимающая сторона. Выделяется от 2 до 5 дней. Когда багаж потерян в аэропорту, найдут быстро и позвонят в ближайшее время. Если нет, вмешивается авиакомпания. Она направляет запросы во все места следования.

Официальный срок — 21 день с момента подачи заявления. В течение этого времени багаж считается задержанным. Когда его найдут, вам позвонят либо доставят по указанному адресу (при получении попросят показать паспорт). На 22-й день считается утерянным. Однако на практике поиски не всегда прекращаются. Некоторые компании могут возвращать багаж даже спустя 12 месяцев.

Как отследить поиск потерянного багажа?

Вы можете отслеживать поиск багажа на сайте World Tracer.

Для этого в форму вам необходимо ввести фамилию и идентификационный номер в формате AAABBNNNNN, где AAA – код аэропорта, BB – код авиакомпании и NNNNN – 5-значный номер для отслеживания. Например ATLXS13166. Этот номер вы получите после заполнения акта в службе Lost & Found.

Система будет отслеживать ваш багаж в течение 100 дней, по истечении этого срока можете считать его безвозмездно потерянным. Невостребованные вещи, как правило уничтожаются, но например, в США у вас есть шанс найти их в магазине Unclaimed baggage.

Теперь немного терминологии…

Багаж считается задержанным, если вам его не доставили в течение 21 дня после прилета. После этого срока, он считается утерянным и можете требовать компенсацию, для этого необходимо составить письменное заявление, предоставить посадочный талон, багажную бирку и Property Irregularity Report, а также заявление, содержащее список, приблизительную дату покупки и стоимость утраченных вещей.

Как ищут пропавшие чемоданы

Когда на багажной ленте обнаружили бесхозный чемодан, его относят на склад аэропорта. Там за дело принимаются багажные детективы. Если на чемодане есть бирка, то детективы находят контакты владельца и сообщают ему о находке. Если бирки нет, то детективы создают электронное заявление о находке и размещают его на сайте международной поисковой службы World Tracer . Если через 10 дней хозяин не объявляется, чемодан вскрывают и дополняют заявление описанием вещей.

Чемодан ждёт своего хозяина на складе три месяца. Если после этого владелец не появляется, багаж продают на аукционе.

Что делать, если потерял багаж по приезду в другую страну

Многие авиакомпании дорожат репутацией, поэтому не оставляют пассажиров. Узнайте в отделе Lost&Found, выдает ли ваш перевозчик вещи, которые понадобятся в первую очередь. Вы можете спросить:

средства личной гигиены
туалетные принадлежности
лекарственные препараты
теплую одежду, белье, купальники
защиту от дождя
транспорт до отеля

Список корректируется, в зависимости от правил компании. Вы можете возместить затраты на покупку принадлежностей, если предъявите чеки. Соблюдайте срок: 21 день с момента доставки чемодана. Чем дольше ожидание, тем выше компенсация. Максимальная сумма 70-100 €.

Иногда багаж возвращают после выплаты денег, в таком случае возвращать авиакомпании ничего не нужно.

Ситуация. Прилетел в Цюрих к друзьям, собирались вместе отдохнуть в Engelberg. Аэрофлот потерял багаж и одну пару лыж. Сразу обратился на стойку Lost&Found, которая находилась в зоне прилета. Заполнил необходимые бумаги. Чемодан нашли (забыли загрузить в самолет при отправлении из Шереметьево). Сообщили, что привезут ближайшим рейсом и доставят по указанному адресу. Получил вечером того же дня.

Компенсация за потерю багажа

Если авиакомпания не нашла ваш багаж в установленные сроки, то она обязана выплатить компенсацию. Размер компенсации зависит от того какую конвенцию ратифицировала авиакомпания, потерявшая багаж, их всего две:

Варшавская конвенция (с 1929г. ) – наиболее популярная, согласно ей пассажиры получают около 20$ за каждый килограмм веса багажа.
Монреальская конвенция (с 1999 г) – согласно ей, авиакомпания, в случае утери, задержки или порчи багажа, обязана выплатить до 1000 специальных прав заимствования*

* Специальные права заимствования (SDR)- искусственное резервное и платёжное средство, эмитируемое МВФ. Курс SDR публикуется ежедневно и определяется на основе долларовой стоимости корзины из четырех ведущих валют: доллар США, евро, иена и фунт стерлингов. На данный момент, 1 SDR = 1.5 $.

Если на потерянные вместе с багажом вещи, у вас сохранились чеки, то есть шанс получить полную компенсацию их стоимости, однако, доказать, что именно они находились в чемодане очень сложно.

Еще один способ возместить свои затраты, это регистрировать багаж с объявлением ценности. В этом случае, при пропаже вещей, вы получите обратно полностью их стоимость. Однако за перевозку багажа с объявленной ценностью взимается дополнительная плата, ее размер устанавливается авиакомпанией.

Если вы не обнаружили свой багаж по прибытии на курорт, то можете требовать от перевозчика деньги на покупку вещей первой необходимости. Сумма зависит от авиакомпании и обычно это около 50 $, но некоторые перевозчики дают и гораздо большие суммы. Если вы вышли из предложенного бюджета, то обязательно сохраните чеки, есть вероятность, что вам возместят расходы. Данная компенсация не регулируется какими-либо официальными документами и зависит от политики авиакомпании, если она дорожит своей репутацией и клиентами, то компенсацию выплатят без проблем.

Еще немного рекомендаций

Для того, чтобы ваш багаж не потеряли, не оставляйте на нем бирок от предыдущих рейсов.
Вероятность того, что ваш багаж потеряют возрастает, если вы совершаете несколько перелетов в один день.
Если вы трансферный пассажир, напомните об этом при регистрации на второй рейс и покажите выданные вам бирки на багаж.

Напоследок: 90% пассажиров, которые потеряли свой багаж, находят его всего за два дня.

Как не потерять багаж: шесть советов

1. Всегда отклеивай старые бирки, чтобы сотрудники аэропорта не выискивали актуальную информацию.

2. Если летишь со стыковками, напомни об этом на стойке регистрации. Уточни, до какого пункта зарегистрирован багаж. Иногда приходится посреди маршрута получать и снова сдавать чемодан. Не забудь об этом.

3. Вовремя регистрируйся на рейс и сдавай багаж.

4. Прикрепи на чемодан бирку со своими контактами. Укажи имя, номер телефона, адрес гостиницы, email.

5. Укрась чемодан ярким элементом — он станет опознавательным знаком, если вдруг придётся заполнять документы на поиск багажа.

6. Если везёшь дорогие вещи, пользуйся страховкой или регистрируй чемодан как ценный груз. За это придётся доплатить по тарифам авиакомпании, зато за багажом будут следить усерднее.

Инструкция. Что делать, если ваш багаж потерялся

Привезут ли багаж мне домой?

Несмотря на то что авиакомпании обещают доставить чемодан до порога дома или места временного проживания, в большинстве случаев приходится ехать за ним самому в ближайший аэропорт. И да, эти затраты не будут возмещены авиакомпанией.

Мой чемодан не нашли. Что теперь делать?

Видимо, вы попали в злополучные три процента, которые теряют свой багаж безвозвратно. В этом случае остаётся идти к представителям авиакомпании и требовать компенсацию за утерю чемодана. Какие документы при этом понадобятся? Билеты, посадочные талоны, багажные бирки, заявление о потере багажа. Заявление на компенсацию должны рассмотреть в течение 30 дней.

Мой чемодан нашли, но он повреждён. Что делать?

Писать в авиакомпанию заявление на компенсацию, но не позднее семи дней после даты получения багажа.
Кстати, есть вероятность, что вы получите повреждённый багаж по прилёте в аэропорт. В этом случае ваш путь также лежит к стойке Lost & Found — здесь составят документы, которые нужны для оформления компенсации от авиакомпании. Например, Lufthansa может выдать абсолютно новый чемодан в аэропорту прилёта либо компенсировать до 1213 евро. S7 для выплаты компенсаций просит своих пассажиров в течение трёх дней уведомить страховую компанию.

Потерял багаж?! Без паники! Рассказываем, что делать при потере багажа

Шаг 1. Обратиться в отдел розыска

Паспорт
Багажную бирку
Посадочный талон

В отделе Lost&Found предстоит заполнить документы, набор которых зависит от авиаперевозчика.

Шаг 2. Составьте заявление на розыск потерянного багажа

Ситуация. Осталась в Турции без чемодана, когда прилетела отдыхать. Объяснили, что произошел сбой. Вещи привезли на следующий день, правда пришлось самостоятельно добираться в аэропорт. Но мне помогла турфирма, предоставив «трансфертный» автобус.

Шаг 3. Продолжайте действовать

Ситуация. В декабре летали в Мексику из Москвы прямым рейсом Nord Wind. Полет прошел замечательно, посадка минуту в минуту. По возвращении в столицу 29.12 выяснилось, что потеряли багаж. Подготовили документы в Шереметьево, продублировали и отправили письмом в авиакомпанию. Ответа не было. Сообщение о том, что наша заявка принята, поступило только после праздников — 9.01. Шереметьево отправляло запрос в Канкун еще 29.12. Специалисты обращались в Мексику снова, но они молчали… Возникало ощущение, будто никто ничего не делает. Не знала, как поступить. Звонила ежедневно. В итоге чемодан вернулся через 21 день.

Сколько продолжается поиск багажа

Как получить компенсацию за потерянный багаж

Если по истечении 21 дня ситуация не изменится, подготовьте претензию о выплате компенсации. Должны соблюдаться сроки предъявления:

6 месяцев при перелетах по России
18 месяцев при международных поездках

Составляется в свободной форме либо при помощи онлайн-сервисов, наподобие Airfrance.ru или Flyuia.com. Отправляется в представительство авиакомпании.

Например, если Аэрофлот потерял багаж, направляйте претензию по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 3 либо через форму обратной связи. Тел. +7 (499) 500-6336.

Указывайте максимальный размер компенсации, поскольку авиаперевозчики никогда не выплачивают полную стоимость. Приложите бумаги, подтверждающие ценность потерянных вещей, а также копию имеющихся документов.

Что делать, если потерял багаж по приезду в другую страну

средства личной гигиены
туалетные принадлежности
лекарственные препараты
теплую одежду, белье, купальники
защиту от дождя
транспорт до отеля

Иногда багаж возвращают после выплаты денег, в таком случае возвращать авиакомпании ничего не нужно.

Ситуация. Прилетел в Цюрих к друзьям, собирались вместе отдохнуть в Engelberg. Аэрофлот потерял багаж и одну пару лыж. Сразу обратился на стойку Lost&Found, которая находилась в зоне прилета. Заполнил необходимые бумаги. Чемодан нашли (забыли загрузить в самолет при отправлении из Шереметьево). Сообщили, что привезут ближайшим рейсом и доставят по указанному адресу. Получил вечером того же дня.

Полезные рекомендации

Когда путешествуете с пересадкой, положите в ручную кладь принадлежности, необходимые на первое время. Например, зубную щетку, футболку или белье. Если едете отдыхать — купальник и пляжную обувь.
Прикрепите персональную бирку. Укажите мобильный телефон, адрес проживания, ФИО. При международных перелетах текст пишется на английском языке, и добавляется информация об отеле, сроках пребывания и дата возвращения в родную страну. Проверьте, чтобы бирка была надежно закреплена.
Уберите этикетки от предыдущих рейсов и наклейки (даже небольшие). Сортировка осуществляется посредством автоматизированного сканирования, несоблюдение этой рекомендации — одна из распространенных причин пропажи багажа.
Выбирайте яркий или необычный чемодан, который будет отличаться от большинства по цвету или текстуре. Придумайте опознавательный знак на рукоятке.
При регистрации на рейс уточните, до какого места зарегистрирован чемодан. Проверьте, чтобы надежно прикрепили бирку, где правильно указаны ФИО и пункт назначения.
Если в багаже перевозятся действительно ценные вещи, оформляйте страховку. Особенно на трансфертных рейсах.
Вовремя приезжайте в аэропорт. Сотрудники не успевают погрузить багаж опоздавших пассажиров, поэтому направляют при первой возможности. Аналогично поступают при коротких стыковочных рейсах.

Ситуация. Потеряла багаж во Фракфурте, оказалось немного времени на пересадку. Добежала в последний момент до следующего самолета, а чемодан не успели перегрузить. Когда вернулась в Москву, обратилась к стойке Lost&Found и заполнила форму. Вернули на следующий день, привезли прямо домой.

Если у вас запланировано много перелетов в один день, есть короткие пересадки либо добираетесь разными перевозчиками, распечатайте на всякий случай чек-лист «Что делать, если потерял багаж». Инцидент происходит часто во многих компаниях, обычно чемоданы благополучно находят и возвращают.

А вы сталкивались ранее подобной ситуацией? Возвращала ли вам авиакомпания потерянный багаж?

Что делать, если потеряли багаж в аэропорту

Рано или поздно такое случается со всеми, кто часто путешествует. Будучи не готовым к этому, многие не знают, что делать, если багаж потерялся в аэропорту.

Содержание статьи

Главное — без паники

Когда пустая багажная лента остановится, убив последнюю надежду на то, что любимый чемоданчик просто «чуть-чуть задерживается», не спешите расстраиваться. Первым делом, внимательно осмотритесь. Скорее всего, где-то неподалеку вы увидите отдел для получения крупногабаритных вещей (Bulky baggage). Даже если вы не везли с собой ничего похожего на велосипед или дорогой сердцу рояль, обычный с виду багаж мог попасть туда по ошибке.

Если и там ничего — тогда уже не остается сомнений, что чемодан действительно потеряли, и следующее, что нужно делать — обратиться в службу розыска багажа (Lost & Found).

Как найти потерянный багаж

В службе розыска вам дадут форму, которую несложно заполнить, даже не владея языком. В соответствующих полях нужно указать:

Имя и фамилию.
Контактные данные (электронная почта, телефон, адрес).
Маршрут и номер рейса, которым вы прилетели.
Номер билета.
Описание потерянного чемодана. Не пугайтесь, на обратной стороне этого же бланка будут пронумерованные картинки, вам останется только выбрать наиболее похожую.
Краткое описание содержимого. Даже если этого пункта не будет в бланке, стоит указать в примечании несколько вещиц, по которым можно идентифицировать ваш багаж. Футболка с Майклом Джексоном, туфли из страусиной кожи, книга о вкусной и здоровой пище… Подойдет все, что вряд ли встретится среди вещей, которые потеряли другие пассажиры.

После этого вам выдадут идентификационный номер заявки на поиск, по которому вы сможете сами отслеживать ее статус. Отслеживание потерянного багажа возможно на сайте авиакомпании или с помощью сервиса World Tracer.

Собственно говоря, это все, что вы можете сделать при утере багажа в аэропорту. Теребить сотрудников бесполезно, они ничем больше не помогут, остается только ждать.

Разве что можно попытаться связаться с представительством авиакомпании. Если у вас получится убедить их в том, что потеряли необходимые вам вещи, а возможности купить их нет, то, вполне вероятно, вам предоставят набор первой необходимости с туалетными принадлежностями или дадут немного денег на их покупку.

Компенсация за утерянный багаж

Обычно, если багаж потеряли в аэропорту, то либо он находится в течение 1-3 дней, либо, увы, никогда. Если его найдут — с вами свяжутся, чтобы обсудить вариант доставки. Есть два исхода: вам его привезут домой (или в указанное вами место), или же придется забрать его самостоятельно из ближайшего аэропорта. В таком случае вам обязаны компенсировать транспортные расходы, поэтому сохраняйте чеки с заправки.

По истечении 21 дня с момента утери багажа, считается, что он пропал безвозвратно, и можно смело обращаться в авиакомпанию за компенсацией. Ее размер регулируется Монреальской и Варшавской конвенциями, а также внутренними правилами компаний, поэтому каждый случай нужно рассматривать индивидуально.

Обобщив, можно рассчитывать на 20 долларов за кило, но не больше 1500 долларов. Даже если пропал чемодан, под завязку набитый золотыми слитками, — больше этой суммы вы не получите. Поэтому ценные вещи лучше перевозить в ручной клади, поскольку авиакомпании практически не несут ответственности за утерю наличных денег, драгоценностей, техники, информации на цифровых носителях и многого другого.

Еще такой момент. Если авиакомпания предоставит доказательства, что багаж не потерялся при перелете, а его украли с транспортера (или ошибочно взял кто-то), то без полиции никак не обойтись.

Почему багаж пропадает и как этого избежать

Причин потери багажа может быть масса. Например:

сидящая на регистрации девушка обдумывала предстоящее свидание и перепутала наклейки, в результате чего ваши вещи оказались в Новой Зеландии, тогда как вы ждете их в Бразилии;
грузчики в аэропортах — веселые ребята, которые делают с чемоданами множество интересных вещей;

все та же задумчивая девушка на регистрации могла недостаточно надежно закрепить бирку на чемодане, или ее оторвали веселые грузчики. Так или иначе, а вместо Бразилии ваши вещи окажутся в отделе невостребованного багажа.
если летите с пересадкой — багаж запросто могли потерять в аэропорту стыковки.

Как уменьшить шансы потери багажа

Детально об этом читайте в статье Как не потерять багаж при перелете. Здесь же мы ограничимся лишь несколькими советами.

Выбирайте чемодан яркой или необычной расцветки, его будет труднее потерять и легче найти. На худой конец, можно добавить какую-то бросающуюся в глаза деталь, типа ленточки или наклейки.
Перед поездкой поснимайте все остатки старых бирок, иначе сканер может сойти с ума и отправить багаж туда, откуда вы только что вернулись.
Прикрепите к чемодану именную бирку со своими контактными данными.
Не опаздывайте на регистрацию, ибо в спешке можно потерять не только вещи, но и свой рейс.
Следите за тем, чтобы во время регистрации на чемодан надежно прикрепили бирку с правильным номером рейса и дали вам ее копию.
Если летите с пересадками — будьте особенно внимательны при оформлении. Уточняйте, не нужно ли будет забирать его по пути следования и сдавать заново, такое бывает довольно часто.
При перевозке особо ценных для вас вещей — оформляйте страховку.

27.03.2019

Загрузка...

Что делать, если потерялся багаж при перелете: подробная инструкция

По общемировой статистике, только 0,2 % от всего количества перевезенного багажа теряются при авиаперелете. И только пятая часть из этого процента вообще не находится.

Что делать, если потерялся багаж при перелете, будет рассмотрено в этой статье.

Пассажиру всё равно на официальную статистику, если это произошло именно с ним. Ведь отпуск из-за этого может быть окончательно испорчен. Багаж может быть утерян по самым различным причинам: банальное воровство среди работников службы аэропорта или они же просто забыли погрузить его в самолет.

Алгоритм действий при утере багажа

Каждый путешественник должен знать, что делать, если потерялся багаж при перелете:

1. Не нужно поддаваться панике.

Очень много глупых случаев, когда человек под влиянием эмоций не мог найти свой багаж, хотя он и не был утерян. Например: один пассажир подумал, что потерян багаж при перелете в аэропорту г. Челябинска. Хотя он даже не удосужился посмотреть номер транспортировочной ленты.

И в конечном итоге оказывалось, что он битых полчаса пытался найти свой багаж на чужой ленте. Следует помнить, что негативные эмоции в данном случае будут только во вред.

2. Необходимо знать, куда обращаться, если потеряли багаж при перелете.

Фактически во всех аэропортах имеется служба под названием «Lost & Found». Обычно сотрудники этой службы при обращении пытаются найти багаж на месте, по горячим следам.

Поэтому необходимо терпеливо ожидать возле стойки Lost & Found и ждать на месте, пока Ваша поклажа не найдется. Если багаж не нашли сразу – нужно заполнить бланк «PIR», полная расшифровка аббревиатуры – «Property Irregularity Report». Данный акт дословно переводится, как отчет о нарушении прав собственности.

В стандартном бланке PIR необходимо будет внести следующие данные:

Подробное описание багажа. Описывается внутреннее содержимое поклажи и внешний вид сумки или чемодана.

Важно! Чем более детально будет описано содержимое Вашей потерянной поклажи, тем выше шансы на успех. Например: вместо «в чемодане находились майка и штаны», надо писать «майка-безрукавка темно-синего цвета с рисунком, на котором изображен солнечный закат и черные спортивные штаны с продольной белой полосой».

Личные контактные данные. Необходимо написать паспортные данные, номер телефона и адрес проживания на данный момент времени.
Номер рейса и багажной бирки, которая находится на руках.

После того, как Вы заполните бланк PIR, работники аэропорта перенесут его в электронный вид и загрузят в специальную международную систему под названием «World Tracer». Данная программа была создана для отслеживания багажа по всему миру. Сюда стекается вся информация потерянных поклаж. Особенность ее в том, что Вы можете в режиме реального времени сами отслеживать результаты поиска своего любимого чемодана.

3. Если Вы потеряли вещи при перелете, то на регистрационной стойке Lost & Found нужно спросить про вещи первой необходимости: зубная паста, мыло, зубная щетка, дезодорант.

Часто их выдают тут же, на месте и бесплатно. Успех этого мероприятия будет зависеть от аэропорта, где были утеряны вещи.

4. Дальше остается только ожидать результата.

Важно! В течение последующих 21 суток настоятельно рекомендуется звонить в службу, занимающихся поиском багажа в данной стране. Телефон обычно дается на стойке Lost & Found. Так шансы на то, что поклажа найдется, значительно повысятся!

5. При покупке самых необходимых вещей и одежды при утере поклажи, нужно сохранять все чеки.

Эти чеки потом можно будет прикрепить к выставленной претензии. В разных авиакомпаниях и государствах, на 2020 г., существует различный размер компенсации за утерянные вещи. Но в основном, на предметы одежды, денежная компенсация покрывает половину реальной стоимости вещей, а предметы гигиены оплачиваются полностью.

Следует помнить! Багаж считается безвозвратно утерянным только по истечении 21 календарных суток! Претензия может предъявляться как до истечения этого срока (багаж нашелся с задержкой), так и после него. Но предметы первой необходимости авиакомпания может компенсировать до истечения этого срока. Об этом надо узнавать отдельно.

Что делать, если потерялся багаж в России

Что делать если потерялся багаж при авиаперелете в РФ: основным отличием в правилах регистрации потерянной поклажи у стойки Lost & Found, в Российской Федерации, от других международных авиалиний является то, что тут каждый утерянный чемодан нужно декларировать. Но особенность российского сервиса состоит в том, что пассажира могут об этом просто не предупредить.

Если этого не сделать, таможенная служба, которая располагается в российском аэропорте, посчитают потерянный багаж, как превышающий беспошлинную норму. Даже если лимит и не был превышен. И когда поклажа найдется, незадачливому путешественнику придется заплатить за свои же вещи не менее, чем 4 евро за каждый килограмм. Алгоритм всех последующих действий при утере багажа остается стандартным, как и в большинстве других стран.

Когда багаж был утерян в другой стране

При планировании перелета человеку рекомендуется изначально ознакомиться с правилами перевозок багажа в том государстве, в которое пассажир собирается лететь. Только так можно будет максимально эффективно действовать при возникших нестандартных ситуациях.

То же самое касается и стран, которые путешественник собирается использовать, как транзитную зону. Например, он запланировал высадиться в международном аэропорту города Лондона, а через 2 часа полететь в г. Вашингтон, США. Очень часто бывает, что утеря поклажи происходит именно при пересадках, в транзитных государствах.

Как получить компенсацию за потерянный багаж

Что делать, если авиакомпания потеряла багаж, и прошло более 21 календарного дня? Если по истечении трех недель поклажа так и не была найдена, нужно составлять претензию. В ней необходимо указать сумму денежного ущерба, которую потерпел пассажир. Если имеются чеки на одежду и вещи, которые были потеряны при транспортировке, то нужно обязательно их приложить.

В противном случае, сумма ущерба будет рассчитываться исходя из рыночной стоимости вещей. Из полученной денежной суммы обычно вычитают стоимость износа, которая составляет 10 % в год от рыночной цены одежды. Если на момент составления претензии вещи первой необходимости и гигиены не были оплачены компанией, к документу нужно приложить эти чеки.

В случае, когда багаж все же был найден, то претензию также можно выставить. В ней необходимо указать сумму денежного ущерба, которую понес пассажир при не обнаружении собственной поклажи с личными вещами.

Что делать, если багаж был поврежден

К повреждениям багажа относится любое нарушение внешнего вида поклажи:

Поломанное колесо.
Раскрытый перекошенный чемодан.
Изменение цвета, в результате пролития какой-либо жидкости и пр.

При обнаружении повреждений багажа пассажиром в аэропорту, нужно обратиться к официальному представителю аэропорта или подойти к регистрационной стойке Lost & Found.

После этого пишется заявление, в котором указываются следующие моменты:

Номер бирки багажа.
Билет.
Паспорт.
Фотографии поврежденного багажа. Фото желательно делать как можно качественней.
Если имеется чек на сам чемодан или сумку, то его желательно приложить к заявлению.

Важно! Претензию можно подать не только на месте, в аэропорту, но и удаленно (онлайн). Бывают случаи, что повреждения поклажи обнаруживаются только у себя в номере или у пассажира просто нет свободного времени оформлять заявление. Обычно претензию можно предъявить перевозчику в течение полугода, все будет зависеть от страны, где произошел инцидент.

Рекомендуем прочитать статью — Претензия авиакомпании за повреждение багажа

6 лайфхаков, защищающие багаж от потери

На 2020 г. существуют 6 самых лучших «лайфхаков», которые максимально предотвращают перевозимый чемодан от утери:

Предварительно перед вылетом обматывать багаж специальной пленкой.

Это действие позволяет предотвратить посягательство на Ваше имущество со стороны работников аэропорта. Вряд ли кто-то будет возиться с пленкой, чтобы что-то украсть. Помимо того, защитная пленка позволяет минимизировать воздействие на багаж агрессивных сред. Например, какой-либо пролитой на сумку жидкости.

При покупке чемодана желательно использовать яркие цвета или необычный редкий рисунок. Это значительно уменьшает шансы того, что Вашу поклажу по ошибке прихватит другой невнимательный пассажир.
Перед отправкой багажа нужно удостовериться в том, что на нем отсутствуют багажные бирки, которые остались с прошлых рейсов.

Бывает так, что автоматическая система по контролю багажа, которая располагается в аэропорте, по ошибке может считать информацию, находящуюся на старой бирке. И тогда Ваш чемодан может попасть совсем в другое место.

Проходить регистрацию на рейс заранее.

Мировая статистика показывает, что чем раньше пассажир будет регистрироваться на рейс, тем меньше шансов того, что багаж во время перелета потеряется. Оптимальное время для регистрации – за 3 часа до вылета воздушного судна.

Написать на багажной бирке свои контактные данные.

При потере поклажи эти данные значительно помогут ускорить воссоединение багажа с Вами. Рекомендуется указывать свой мобильный телефон, электронный ящик.

Положить в чемодан GPS-трекер.

Данное устройство позволяет в режиме реального времени отслеживать местонахождение вашей поклажи. Это поможет впоследствии найти ее. Обычно GPS-маяк представляет собой небольшую коробочку, вес которой составляет не более 100 г. В нее вставляется сим-карта, которая и передает нужные координаты.

Если потерялся багаж во время перелета, то нужно сохранять спокойствие и правильно действовать. И тогда вред от этого негативного явления можно минимизировать. Следует всегда помнить, что только 0,04 % всей поклажи, которые перемещались при помощи летного транспорта, отдельно или вместе с пассажиром, пропадают навсегда. А это очень маленький процент.

Полезные ссылки

Дополнительно рекомендуем изучить статьи на других сайтах:

Видео по теме

Потерянный багаж: что делать и как поступать (2019)

Хотите больше советов экспертов и вдохновения для отпуска? Подпишитесь на наш канал на YouTube!

Вы стоите у багажной карусели, кажется, вечно, когда устойчивый поток пакетов на конвейерную ленту замедляется до тонкой струйки, а затем останавливается. Твоих сумок нигде не видно. Или ваши сумки действительно появляются, но похоже, что разъяренная горилла бросает их вокруг своей клетки для спорта.Кто несет ответственность за ваш поврежденный, задержанный или утерянный багаж?

Пока авиакомпании проверяли багаж, они отправляли несколько пассажиров не туда, куда они должны были отправиться. К счастью, у авиакомпаний в последнее время дела идут лучше, чем 20 лет назад, поэтому ваши шансы на счастливый конец увеличились по двум причинам:

Они теряют меньше сумок. Правительство собирало статистику по сообщениям о ненадлежащем обращении с сумками на протяжении десятилетий, и количество сообщений о неправильном обращении с сумками на 100000 пассажиров упало с семи в начале 1990-х годов до примерно трех с 2009 года.
Они все лучше отслеживают потерянные сумки. Благодаря биркам со штрих-кодом и даже нескольким RFID-меткам системы авиакомпаний отлично отслеживают багаж. Последние два раза у меня были проблемы с сумкой, и агент на стойке регистрации утерянного багажа мог сразу сказать мне, где находится моя сумка и на какой рейс она прибудет.

Несмотря на то, что показатели авиакомпаний улучшились, то, что вы делаете, когда авиакомпания неправильно обращается с сумкой, остается таким же, как и в 1990-х годах. Ниже приведены инструкции о том, что делать, если ваш багаж задерживается, утерян или поврежден, а также советы по предотвращению таких сценариев.

Что делать, если ваш багаж задерживается

Если ваши сумки не попадают на карусель, постарайтесь не паниковать. Большая часть так называемого «потерянного» багажа действительно не теряется; скорее, это задерживается. И в большинстве случаев авиакомпания может вернуть вам багаж в течение 24 часов.

Когда вы поймете, что ваша сумка не появится на карусели, немедленно обратитесь к стойке регистрации утерянного багажа вашей авиакомпании, которую вы найдете в большинстве багажных отделений крупных аэропортов. В небольших аэропортах спросите любого сотрудника авиакомпании, куда ехать.Даже если вам нужно где-то быть, сообщите о пропаже багажа перед тем, как покинуть аэропорт. (В некоторых договорах с авиакомпаниями указано, что вы должны подать заявление не позднее, чем через четыре часа после прибытия; другие говорят, что через 24 часа.) При подаче заявления укажите обслуживающему персоналу адрес гостиницы или домашний адрес, а также номер телефона, по которому с вами можно связаться.

Сдайте багажную квитанцию (но запишите номера) и заполните форму, убедившись, что у вас есть копии всех соответствующих номеров для отслеживания, веб-сайтов и номеров телефонов (у некоторых авиакомпаний есть онлайн-система, в то время как другие предоставят вам номер телефона для получения обновлений).Обратите внимание на имя агента, обрабатывающего вашу претензию, а также на примерное время прибытия вашей сумки.

Если ваши чемоданы будут на следующем рейсе, вы сможете получить их в течение нескольких часов. Если их отправили не в тот аэропорт, это может занять пару дней. Если ваш багаж задерживается на стыковочном маршруте с участием нескольких авиакомпаний, вы имеете дело с авиакомпанией, которая доставила вас в конечный пункт назначения, даже если вы считаете, что ответственность за это несет первая авиакомпания.

Авиакомпании обычно привозят ваш багаж, когда его находят; вам редко придется возвращаться в аэропорт, чтобы забрать его.Если вы остановились в отеле или на курорте, сообщите на стойку регистрации о поступлении багажа. Обычно авиакомпании бесплатно доставляют задержанный багаж, но некоторые могут попросить вас заплатить.

Кроме того, многие авиакомпании возмещают любые непредвиденные расходы, вызванные потерей или задержкой (сохраняйте квитанции!). Никакой закон не требует какой-либо конкретной помощи, только авиакомпании должны иметь политику и предоставлять ее вам.

Как минимум, авиакомпании обычно покрывают ночные потребности, такие как зубная паста и тому подобное; некоторые линии хранят и раздают обычные комплекты для ночевки на стойке регистрации утерянного багажа.Если ваша сумка потеряна во время полета, прибывающего в аэропорт, отличный от вашего дома, многие авиакомпании предлагают покрыть всю или часть стоимости вещей, которые могут вам понадобиться для продолжения отпуска или деловой поездки. Некоторые авиакомпании предлагают установленные суточные; другие предлагают возместить вам стоимость приобретенных вами товаров на основании чеков. А некоторые авиакомпании почти ничего не говорят, кроме «Мы вернем вашу сумку». Установлено очень мало; подготовиться к переговорам.

Только одна крупная авиакомпания США, Аляска, предоставляет денежную компенсацию за задержку багажа: если линия не доставит ваш зарегистрированный багаж в течение 20 минут после прибытия к выходу на посадку, она выдает ваучер на 25 долларов на будущий рейс или на 2500 частых рейсов. летные мили.Другие авиакомпании не возвращают плату за багаж до тех пор, пока ваш чемодан не будет объявлен утерянным.

Twill Carry-On от Everlane

Предвидьте задержку, упаковав все необходимое для развлечения в универсальную и стильную ручную кладь от Everlane.

Что делать, если ваш багаж потерян

Если авиакомпания не вернет вам вашу сумку в течение пяти дней, она может действительно потеряться. Авиакомпания определяет «потерянный» в любом месте от пяти до 30 дней, после чего и вы, и авиакомпания исходите из того, что вы больше никогда не увидите свою сумку.

Если авиакомпания потеряет ваш багаж, убедитесь, что вы получили письменное заявление о возмещении ущерба. Для этого может потребоваться форма, отличная от первоначальной формы «пропавший багаж». Это можно сделать в аэропорту или онлайн.

Максимум, который авиакомпания платит за утерянный багаж и его содержимое, обычно ограничивается 3500 долларами на пассажира на внутренних рейсах США и разной ставкой на пассажира за зарегистрированный багаж на международных рейсах в соответствии с Варшавской или Монреальской конвенциями. В Соединенных Штатах, если вы оплатили сбор за зарегистрированный багаж за потерянный багаж, авиакомпания должна вернуть вам сбор.Подробности уточняйте на сайте вашего оператора.

Вы можете приобрести у своей авиакомпании защиту от «завышенной оценки», если ваш зарегистрированный багаж стоит больше, чем эти ограничения, но перед этим убедитесь, что эти предметы еще не покрыты полисом страхования вашего домовладельца или туристической страховки. Некоторые компании-эмитенты кредитных карт и туристические агентства также предлагают дополнительное или автоматическое дополнительное страхование багажа.

У авиакомпаний обычно есть длинный список вещей, за которые они не несут ответственности; к ним относятся украшения, деньги, семейные реликвии и другие ценности.Эти вещи всегда следует оставлять дома или упаковывать в ручную кладь.

Очевидно, что процесс получения любого потерянного багажа - это переговоры. Авиакомпании обычно покрывают только амортизированную стоимость того, что, по вашему мнению, вы потеряли, а не первоначальную покупную цену. Они будут просить квитанции даже за костюм, который вы купили 10 лет назад. Вы можете переходить туда и обратно несколько раз, прежде чем достигнете сделки. Авиакомпания может предложить вам ваучер на будущую поездку вместо наличных, что, как правило, выгодно только в том случае, если стоимость ваучера в два или три раза превышает удовлетворительную денежную стоимость, и даже в этом случае только в том случае, если условия ваучера действительно позволяют вам путешествовать.

Что делать, если ваш багаж поврежден

Как только вы снимите свои сумки с карусели, немедленно проверьте их на наличие повреждений или других признаков взлома или неправильного обращения. Сообщите о любых повреждениях перед выездом из аэропорта; Агенты по обслуживанию клиентов авиакомпаний часто хотят осмотреть сумку.

Имейте в виду, что большинство авиакомпаний не покрывают мелкие повреждения, такие как неровности, царапины, вмятины и потертости, а также не покрывают повреждения ремней, тяги, замков или колес, вызванные естественным износом.Авиакомпании обычно покрывают сломанные хрупкие предметы, упакованные в ваш багаж, только если они упакованы в контейнер, предназначенный для перевозки. И они исключают претензии о повреждении или потере длинного списка ценных предметов, таких как ювелирные изделия, компьютеры и фотоаппараты, которые одновременно являются хрупкими и привлекательными целями для краж.

Airlines не несет ответственности за ущерб, причиненный во время инспекции TSA. Если вы считаете, что ваш багаж был поврежден во время проверки TSA (все проверенные сумки будут иметь письменное уведомление внутри), позвоните по телефону 866-289-9673, чтобы сообщить об этом.Когда это произойдет, ожидайте затяжной драки «он сказал, она сказала» между TSA и авиакомпанией.

Скорее всего, вам нужно будет предъявить квитанцию о любом ремонте или обратиться к авторизованным авиакомпаниями поставщикам ремонта багажа. За более подробной информацией обратитесь к дежурному по багажу. Вы же не хотите узнавать, что заплатили за ремонт, на который не распространяется гарантия.

Средний чемодан от Away - доступен во всех размерах и цветах.

Снизьте любой риск повреждения багажа с помощью легкой поликарбонатной оболочки сумки Away.Более того, этот багаж дешевый, но гарантированно прослужит всю жизнь.

Что делать, если у вас украли багаж

Сразу после выхода из рейса направляйтесь к багажной карусели, чтобы свести к минимуму время кражи вашего багажа. Многие авиакомпании сканируют сумки, когда они загружаются в зону выдачи багажа, и ведут учет, особенно в крупных аэропортах. Если ваш багаж пропал после того, как вы покинули зону выдачи багажа, ваше требование больше не в авиакомпанию, а в полицию.Страхование вашего домовладельца может покрыть украденный чемодан; в противном случае подумайте о покупке туристической страховки.

Как подать апелляцию на потерю багажа

Если вы не можете прийти к удовлетворительному урегулированию с вашей авиакомпанией и чувствуете необходимость в дополнительной помощи, подайте жалобу в Отдел защиты потребителей авиации Министерства транспорта.

Как предотвратить потерю багажа

Конечно, вся эта информация предполагает, что худшее уже произошло и необходим контроль повреждений.Ничто так не подрывает хорошо спланированный отпуск, как незаезд багажа. Итак, как путешественники могут защитить свои вещи? Очевидные решения - забронировать прямой рейс или упаковать все в ручную кладь, но очевидно, что это не сработает для всех. К счастью, есть и другие способы полностью избежать этих наихудших сценариев.

Напишите свое имя и номер мобильного телефона снаружи и внутри ваших сумок и укажите маршрут поездки. Багажные бирки можно легко оторвать в процессе грубой обработки, но имя и контактная информация - вместе с копией вашего маршрута - размещенные поверх ваших вещей в сумке, почти наверняка останутся на месте.
Сфотографируйте свой багаж. Если ваша сумка ушла в самоволку, и вы пытаетесь вернуть ее, фото-доказательства помогут. Сфотографируйте внешнюю часть своей сумки, чтобы показать сотруднику авиакомпании, который помогает вам ее найти. Также сделайте снимок внутренней части вашей сумки; это пригодится, если вам нужно подать заявку на страхование потерянного имущества. Также целесообразно быстро сфотографировать свой багажный талон на случай, если вы его потеряете.
Настройте свой багаж.Чемоданы, к сожалению, иногда страдают от ошибочной идентификации на багажной карусели. Это особенно вероятно, когда половина вашего самолета летит с тем же самым черным Samsonite. Преобразите сумку с помощью яркого багажного ремня или неоновой клейкой ленты. Дополнительные идеи можно найти в статье 9 способов выделить свой багаж.
Прибыть в аэропорт вылета рано. Путешественники, которые регистрируются поздно - независимо от того, прибыли ли они в аэропорт всего за несколько минут до прибытия или задержались в извилистой очереди регистрации - с большей вероятностью отделятся от своих сумок.Специалистам по обработке багажа нужно время, чтобы обработать багаж и загрузить его в самолет. Старайтесь прибыть в аэропорт за пару часов до вылета (или больше для международных рейсов или в периоды напряженных отпусков).

Избегайте плотных соединений, так как это увеличивает вероятность того, что ваши сумки пропадут. Если ваш рейс опаздывает, время, в течение которого сотрудники аэропорта могут перенести вашу сумку с одного самолета на другой, сужается. Некоторые сайты бронирования продают внутренние маршруты с несколькими рейсами с пересадкой менее часа, что не оставляет места для маневра в отрасли, в которой рейсы часто задерживаются.Международные рейсы могут занять еще больше времени, если вам придется забрать свои сумки, пройти проверку безопасности и снова проверить их. По этой причине важно выделять достаточно времени - два или более часа в идеале - на международные пересадки и как минимум 90 минут на внутренние рейсы.
Не кладите в зарегистрированный багаж ценные вещи или предметы, «без которых не обойтись» (лекарства, важные документы, украшения, ноутбуки). Упакуйте все такие вещи в ручную кладь. См. Дополнительную информацию в разделе «10 вещей, которые нельзя делать при проверке сумки».
Составьте список упакованных вещей и их примерную стоимость перед отъездом. Это звучит утомительно, но когда авиакомпания спрашивает, что было в вашей сумке, вы не хотите забывать ничего ценного. Если вы составите список вещей перед поездкой, держитесь за него - это простой способ запомнить все, что вы кладете в свои сумки. Сохраняйте квитанции на любые дорогие вещи, которые вы упаковываете, так как вам может потребоваться отправить их копии в авиакомпанию в случае утери сумки. Если вам абсолютно необходимо проверить некоторые из этих предметов, застрахуйте их отдельно: авиакомпания не покроет их, даже если вы купите страховое покрытие сверхнормативной стоимости.
Убедитесь, что лицо, которое проверяет ваш багаж, прикрепило правильный билет пункта назначения к каждой сумке, и получите билет для получения для каждой. Всегда удаляйте старые теги претензий, чтобы избежать путаницы в отношении пункта назначения. А еще лучше выбрать более умную багажную бирку. Некоторые высокотехнологичные марки бирок содержат коды или микрочипы, которые путешественники могут использовать для поиска потерянного багажа. Рассмотрим динотэги, SuperSmartTag или ReboundTAG.
Упакуйте сменную одежду в ручную кладь, чтобы было что надеть на случай утери или задержки зарегистрированного багажа.Если вы путешествуете с партнером, рассмотрите возможность разделения одежды каждого человека по зарегистрированным сумкам; таким образом, если одна из сумок потеряна, у каждого из вас останутся некоторые вещи.
Страхование путешествий - лучшая гарантия того, что вы возместите убытки. См. «Страхование путешествий: что нужно знать» для получения дополнительной информации.

Кожаные бирки для багажа

Возможно, самая простая мера предосторожности, которую следует предпринять в путешествии, и о которой легче всего забыть. Прикрепите доступные, но стильные багажные бирки, чтобы добавить к вашим вещам дополнительную идентификацию и доказательства.

Что взять с собой в следующую поездку

Чтобы получить информацию об этих выбранных редактором товарах, нажмите, чтобы посетить сайт продавца. Вещи, которые вы покупаете, могут приносить нам комиссию.

Женский осенний темный костюм с коричневой сумкой

Мужская повседневная дорожная одежда на осень

Женская длинная шуба из змеиной кожи

Мужская крутая куртка от Everlane Outfit для осени / осени

Полный комплект тонкой теплой зимней одежды для женщин

Модная мужская одежда на день в Токио осенью / осенью

Женская удобная повседневная одежда для езды на поезде на осень

Мужской кардиган и шерстяные носки: осенне-осенний костюм

Больше от SmarterTravel:

Примечание редактора: эта статья изначально была опубликована в 2017 году.Он был обновлен с учетом последней информации. Эд Перкинс, Кэролайн Костелло и Маргарет Лихи внесли свой вклад в эту историю.

Мы вручную отбираем все, что рекомендуем, и отбираем товары путем тестирования и обзора. Некоторые продукты отправляются нам бесплатно без каких-либо стимулов для предоставления положительного отзыва. Мы предлагаем наше беспристрастное мнение и не принимаем компенсацию за обзор продуктов. Все товары есть в наличии, а цены актуальны на момент публикации. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получать комиссию.

Утерянный багаж: вот что происходит с вашим потерянным багажом в аэропорту | Новости путешествий | Путешествие

Одно из самых разочаровывающих впечатлений, когда путешественник стоит у багажной карусели в аэропорту, ожидая вашего багажа, но понимает, что он никогда не прибудет.

Потерянный багаж может быть очень неудобным, так как по прибытии в место отдыха вам останется только одежда на спине.

Но, будь то часы, дни или недели, в конце концов, пассажиры почти всегда возвращаются со своими сумками.

Все основные авиакомпании используют систему World Tracer, которая регистрирует потерянные сумки в течение 100 дней.

Система использует вашу информацию для отслеживания вашего багажа.

По данным исследования SITA, разработавшего систему World Tracer, в 2016 году было обнаружено в общей сложности 21,6 миллиона неправильно обработанных (утерянных или временно затерянных) сумок, по сравнению с 23 миллионами годом ранее.

Как теряется багаж?

Согласно SITA, существует несколько распространенных причин пропажи багажа.

Наиболее распространенным явлением, составляющим почти половину случаев, является потеря пакетов во время пропущенного соединения.

Ошибки в оформлении билетов, переключатели сумок и проблемы с безопасностью являются причиной потери каждой пятой сумки.

Аэропорт, таможня, погодные условия, а также ограничения по пространству или весу могут привести к задержке багажа.

Неспособность загрузить сумку или неправильное обращение на станции прибытия составляет четыре процента инцидентов.

Ошибки при маркировке также могут вызвать проблемы с транспортировкой вашего багажа.

Как вернуть утерянный багаж?

Ответственность за потерю багажа несет отдельная авиакомпания, так что это ваша первая точка вызова.

Пострадавшим пассажирам будет выплачена компенсация в зависимости от содержимого сумки, продолжительности ее потери и конкретной политики перевозчика.

Представитель аэропорта Станстед сказал: «За сдаваемый багаж отвечает авиакомпания, поэтому, будь то вылетающий или прибывающий пассажир, если багаж не прибывает в пункт назначения по какой-либо причине, авиакомпания примет необходимые меры для воссоединения сумка с пассажиром.

Представитель Гатвик сказал: «Если пассажир прибыл в Гатвик и обнаружил, что его багаж пропал, мы бы посоветовали ему связаться с агентом по обслуживанию своей авиакомпании, который поможет найти сумки и вернуть их пассажиру по мере необходимости. как можно скорее.

«Каждый агент по обработке багажа имеет свои собственные процедуры для пропавшего багажа».

Что происходит с багажом, который никогда не востребован?

В то время как большинство пассажиров отчаянно пытаются вернуть утерянный багаж, бывают случаи, когда сумки остаются невостребованными.

По истечении 90 дней невостребованный багаж передается в потерянное имущество аэропорта.

Вещи часто продаются с аукциона на благотворительность.

Хитроу имеет онлайн-систему для поиска потерянных вещей пассажирами.

Представитель аэропорта сказал: «Авиакомпании несут ответственность за доставку багажа пассажиров из пунктов A в B.

« Все, что осталось в Хитроу, передается в наш отдел утерянных вещей и помещается в нашу базу данных с возможностью поиска, чтобы пассажиры могли вернуть себе багаж. .

Представитель аэропорта Гатвик сказал: «Утерянные вещи надежно хранятся в аэропорту в течение 90 дней.

«По истечении этого периода, и только в том случае, если попытки воссоединить владельца с его утраченным имуществом оказались безуспешными, предметы утилизируются».

Управление аэропорта Дублина (DAA) обнаружило некоторые из наиболее причудливых предметов, найденных в аэропорту за долгие годы.

Утерянный или поврежденный багаж | Брюссельский аэропорт

Если вы заполнили контактную форму и ваш предмет найден, служба бюро находок аэропорта Брюсселя свяжется с вами, чтобы узнать, по какому адресу можно отправить найденный предмет. Из-за пандемии COVID-19 в настоящее время нельзя забрать свой товар самостоятельно в аэропорту.

Мы никогда не храним предоставленные вами персональные данные дольше, чем это необходимо.

Что нужно знать о найденных объектах

Найденные предметы хранятся ограниченное время.В эти периоды COVID-19 невозможно прийти и забрать найденный предмет самостоятельно. Служба бюро находок свяжется с вами (снова), чтобы отправить вам товар по почте

В качестве меры предосторожности, если ваш потерянный предмет содержал наличных , мы переведем возвращенную сумму на ваш банковский счет.

В соответствии с нашими процедурами по охране здоровья и безопасности все пищевые продукты систематически удаляются из найденных предметов.

Утерянный багаж

ТЕМА: Новые протоколы для въезда в Абу-Даби

Уважаемый пассажир,

Спасибо, что выбрали поездку через международный аэропорт Абу-Даби.

Комитет Абу-Даби по чрезвычайным ситуациям, кризисам и стихийным бедствиям в связи с пандемией COVID-19 изложил новые правила карантина для лиц, прибывающих из других стран, въезжающих в эмират Абу-Даби.

Перед поездкой в международный аэропорт Абу-Даби, пожалуйста, убедитесь, что вы знакомы со следующими шагами, которые вам нужно будет выполнить:

По прибытии в Абу-Даби медицинские власти проведут анализ ПЦР после того, как вы выйдете из рейса.

После теста ПЦР вам нужно будет зарегистрироваться в системе карантина. Вам будет предоставлен электронный браслет, который нужно будет носить в течение двухнедельного карантинного периода.

Органы здравоохранения определят наиболее подходящее место для вашего карантина. Это может быть ваш дом, гостиница или жилье, предоставленное медицинскими властями.

Через 12 дней после прибытия в Абу-Даби вам необходимо будет провести второй тест ПЦР.

Если вы получите отрицательный результат, через 14 дней после прибытия в Абу-Даби, электронный браслет будет удален медицинскими властями, и вы сможете закончить период карантина.

Эти меры были приняты для обеспечения здоровья, безопасности и благополучия каждого. Мы призываем вас строго придерживаться этих процедур. За их нарушение правительство Абу-Даби налагает штрафы и штрафы.

Вам необходимо будет носить средства индивидуальной защиты (СИЗ) в течение всего вашего пребывания в международном аэропорту Абу-Даби, состоящее из маски для лица и одноразовых перчаток для рук.Вам также необходимо будет соблюдать меры социального дистанцирования во всех наших учреждениях.

Кроме того, убедитесь, что вы загрузили на свое интеллектуальное устройство приложение AL HOSN, которое доступно в App Store для устройств iOS (iPhone) или в Google Play Store для устройств Android.

Убедитесь, что вы знакомы и соблюдаете все необходимые протоколы, чтобы ваша поездка через международный аэропорт Абу-Даби прошла гладко и удобно.

Для получения дополнительной информации посетите веб-сайты SEHA и NCEMA.

Путешественники несут полную ответственность за соблюдение требований, предъявляемых к их поездке, и ни аэропорт, ни авиакомпания не могут нести ответственности за любые вопросы, связанные с несоблюдением.

С уважением,

Международный аэропорт Абу-Даби
.

7 типичных туристических катастроф: как их избежать и что делать, если с вами что-то случится

Когда дело доходит до путешествий, мы все любим сосредотачиваться на положительных, запоминающихся аспектах. Люди, увлеченные путешествиями, любят рассказывать истории о местах, где они побывали, и пережитом опыте. Но как насчет тех случаев, когда в дороге что-то идет не так?

Землетрясения, разливы нефти, извержения вулканов, потерянный багаж, отмененные или пропущенные рейсы, потеря паспорта, ограбление, кража ваших вещей, пищевое отравление, получение травм, борьба с политическими беспорядками ... это лишь некоторые из вещей, которые могут возникнуть пойти не так, как надо в данной поездке.И хотя вероятность того, что с вами случится одно или несколько событий, мала, всегда лучше быть готовым (в любом случае, к тем, к кому вы можете подготовиться). Вот семь самых распространенных неприятностей в путешествиях, как их избежать и что делать, если они случаются с вами.

Стихийные бедствия

Вы не можете избежать стихийного бедствия. Мать-природа поднимает свою уродливую голову, когда и где она того хочет, но есть способы минимизировать вероятность того, что что-то случится, и, что более важно, способы подготовиться к тому, что место, которое вы посещаете, будет затронуто.

Если вы планируете посетить регион, который известен стихийными бедствиями в определенное время года, постарайтесь не ехать в это время, если это вообще возможно. .
Покупка туристической страховки перед поездкой может помочь покрыть любые финансовые убытки, которые вы можете понести из-за стихийного бедствия, но убедитесь, что вы прочитали весь свой полис, напечатанный мелким шрифтом.
Зарегистрируйтесь в программе регистрации Smart Traveler Enrollment Program (STEP) , чтобы сообщить вашей стране, где и когда вы собираетесь путешествовать.Если вы из США, вы можете сделать это здесь, или вы также можете позвонить по номеру 202-501-4444, который является номером экстренной помощи для американцев в зарубежных странах.

Что делать в случае стихийного бедствия

Что делать дальше, если вы находитесь вдали от дома во время стихийного бедствия, полагая, что вы и ваши близкие в безопасности и здоровы?

Первый совет - оставаться максимально спокойным и терпеливым. Имейте в виду, что ничто не будет работать правильно, и это касается не только вас, поэтому паника и нетерпение в хаосе только усугубят ситуацию.
Сообщите семье и друзьям дома , как только найдете рабочие линии связи. Они забеспокоятся.
Полезно знать, какова политика вашей авиакомпании в отношении стихийных бедствий. Я знаю, что это, вероятно, последнее, о чем вы думаете, покупая авиабилеты, но это может дать вам душевное спокойствие.

Политические беспорядки

Как и в случае стихийных бедствий, мало что можно сделать, чтобы избежать политических волнений в определенной стране или городе, но есть несколько мер предосторожности, которые вы можете предпринять, если вы посещаете опасную зону или проблема возникает, пока вы там.

Проведите исследование. Во многих публикациях вам будет рекомендовано читать предупреждения на сайте Государственного департамента. Хотя всегда полезно просмотреть их предупреждения, имейте в виду, что они обычно слишком осторожны. Если верить всему, что там читают, никуда не поехать.
Вы также можете проверить блоги и социальные сети на предмет путешественников, которые действительно там находятся. Кому вы бы предпочли поверить, тому, кто находится на месте преступления или политикам в Вашингтоне? 'Достаточно.
Руководствуйтесь здравым смыслом. Если у вас есть запланированная поездка, и политические волнения вспыхивают из ниоткуда, руководствуйтесь здравым смыслом, отменять поездку или нет.
Знайте свой страховой полис. Если вы приобрели туристическую страховку, имейте в виду, покрывает ли она такие вещи, как политические волнения. Некоторые правила действуют, некоторые - нет.

Что делать, если вы оказались в центре политических беспорядков

Иногда вы попадаете в ситуацию, которой нельзя избежать. Многие страны Ближнего Востока издавна были местами, где беспорядки могут возникнуть в любой момент.Значит ли это, что вам никогда не стоит туда ехать? Конечно, нет, но всегда разумно быть готовым.

Не участвуйте. Вы находитесь в чужой стране, где не знакомы с повседневными обычаями и глубиной политической ситуации. Вы не хотите попадать в ситуацию, когда вы можете получить травму или что-то еще хуже.
Свяжитесь с вашим посольством , чтобы узнать, что они делают, чтобы вывести своих граждан из страны. Иногда вам просто нужно подождать.Если вы чувствуете, что находитесь в реальной опасности, подумайте о том, чтобы пойти прямо в свое посольство.
Свяжитесь с вашей авиакомпанией, чтобы узнать их политику. Возможно, вам придется заплатить сбор за изменение, чтобы вылететь раньше, но в зависимости от авиакомпании может существовать политика, позволяющая изменить рейс без дополнительной платы. Страхование путешествий также может покрыть расходы на то, чтобы избежать вреда.

Потерянный багаж

Лучший способ избежать потери вашего багажа авиакомпанией - просто не сдавать багаж.У упаковочного света есть масса преимуществ, но это уже совсем другая статья. Лучший совет для тех, кто просто должен упаковать чемодан , - это планировать заранее. Допустим, авиакомпания потеряет вашу сумку. Если да, и вам придется проводить дни без основного чемодана, что бы вы хотели в своей ручной клади?

Возьмите все важные документы в ручную кладь. Паспорт, информация о страховке и маршруты должны находиться при себе или в ручной клади.
Убедитесь, что у вас есть что-нибудь ценное, включая кредитные / дебетовые карты и наличные деньги при себе или в вашей ручной клади. Это должно быть здравым смыслом, но вы будете поражены мыслительным процессом людей во время упаковки. Сюда же следует включить дорогие украшения, очки, лекарства и контактные линзы.
Возьмите с собой одну дополнительную одежду. Если у вас есть комната, бросьте хотя бы пару нижнего белья и носки в сумку. Если вы переезжаете из жаркого климата в холодный или наоборот, убедитесь, что у вас есть соответствующая одежда.
Проведите письменную или мысленную инвентаризацию (или сфотографируйте) вашего зарегистрированного багажа. Если авиакомпания потеряет вашу сумку, они захотят узнать, что в ней конкретно. Еще одна причина взять с собой свет.

Что делать в случае утери багажа

Если вы все-таки прибудете в пункт назначения и час просидите в очереди на получение багажа, не увидев, что ваш багаж доставлен, каковы ваши варианты? Что нужно делать, если авиакомпания теряет вашу сумку?

Сохраняйте спокойствие, насколько это возможно, , несмотря на желание ударить кого-нибудь по голове.
Не покидайте аэропорт. Подойдите к стойке авиакомпании и немедленно отправьте отчет и подайте претензию. Они могут найти его быстро и легко, так что это еще один повод сохранять спокойствие и вежливость.
Будьте настойчивы. Необязательно грубить, делая это, но если вы не получаете желаемых услуг, то говорите и используйте все возможные способы.
Попытайтесь окупить комиссию. Как бы глупо это ни звучало, не все авиакомпании должны возвращать вам сборы за багаж, даже если они его потеряли.Это нелепо и неприятно, поэтому убедитесь, что вы знаете правила, касающиеся вашей авиакомпании.

Опоздание на рейс

Лучший способ избежать опоздания на рейс - не быть идиотом. Я здесь только наполовину шучу, иногда это действительно неизбежно, но есть несколько вещей, которые нужно сделать, чтобы не пропустить рейс.

Есть резервная тревога. Будь то будильник, будильник на телефоне, часах, компьютере, iPod или звонок-будильник, убедитесь, что у вас есть запасной план.
Будьте осторожны при бронировании авиабилетов. Дать себе 20 минут на пересадку, чтобы успеть на следующий рейс, обычно недостаточно, поэтому убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы успеть на следующий рейс.
Уйти пораньше. Есть два типа людей: те, кто уезжает слишком рано, чтобы не пропустить рейс, и те, кто ждут до самой последней минуты. Вы никогда не знаете, когда авария, дорожное движение, погода или любое другое непредвиденное событие могут задержать вас.Уезжайте, имея достаточно времени, чтобы успеть на рейс. Если вы приедете слишком рано, выпейте еще немного пива или съешьте Cinnabon.

Что делать, если вы опоздали на рейс

То, что здесь происходит, во многом зависит от ситуации. Если вы пропустили стыковку из-за задержек со стороны авиакомпаний, все должно быть в порядке, но придется немного придраться, если вы виноваты.

Если вы пропустите стыковку из-за задержки, и это рейс той же авиакомпании, сесть на новый рейс не должно быть очень сложно. Это их ответственность, и они должны постараться отправить вас на новый рейс как можно быстрее, иногда с небольшими подарками (хорошее поведение и вежливость значительно облегчают все это).
Если вы пропустите рейс по какой-либо другой причине, например, из-за пробок, проспекта, потраченного зря накануне вечером и т. Д., То в большинстве случаев взимается плата за замену самолета. Большинство авиакомпаний предоставляют своим сотрудникам право отказаться от сбора за изменение, поэтому то, как вы будете действовать по отношению к сотруднику стойки регистрации, будет иметь влияние, если вы заплатите .
Если вы путешествуете во время отпуска и на ваш рейс больше билетов, это ваш лучший шанс получить немного бесплатных подарков. Авиакомпания Airlines забронирует больше билетов, и иногда кто-то попадает в лапы. Если вы такой человек, воспользуйтесь преимуществом и посмотрите, что вы можете получить. Как и во всех этих ситуациях, спокойствие только поможет вашему делу.

Ограбление или ограбление

Вас могут ограбить или ограбить в любое время и в любом месте. Чикаго, Нью-Йорк, Париж, Рио, Мумбаи, Лима.Это может произойти где угодно, но вы можете предпринять несколько шагов, чтобы отпугнуть потенциальных воров.

Да, денежные пояса временами неудобны и раздражают, но они также могут спасти вашу задницу. Носите один.
Подробнее об этом ниже, но имейте в виду, что , если вы всегда носите с собой паспорт, вы рискуете украсть его во время нападения.
Сделайте копии всего паспорта и кредитных / дебетовых карт в частности. Они будут бесценны, если что-то случится.Сканирование и отправка по электронной почте всех этих копий самому себе также спасет вас в случае потери / кражи копий.
Запишите все номера своих кредитных / дебетовых карт (у некоторых другие международные номера) и храните их в надежном и надежном месте.
Не берите с собой слишком много ценностей. Отправляясь в путь, возьмите с собой небольшую сумму наличных и не берите с собой кредитную / дебетовую карту, если у вас нет до. Если вам нужны наличные в банкомате, перейдите к ближайшему банкомату, затем вернитесь в свою комнату, чтобы забрать карту и дополнительные наличные.
Носите при себе карту-обманку. Я делал это раньше, когда ношу с собой уже использованную подарочную карту, которая выглядит как кредитная. Я с радостью отдам это и немного денег в нападении.
Не будь кричащей. Носить на шее большой фотоаппарат или красивое кольцо, часы или другие украшения - это просто напрасно.
В качестве альтернативы, постарайтесь не выделяться как турист (то есть, нью-йоркские рубашки, гигантские рюкзаки и поясные сумки - вы просто просите об этом)
Дамы, я знаю, что вы любите свои кошельки и сумочки, но, неся их, вы рискуете их украсть. Если вам необходимо носить сумку или кошелек, убедитесь, что они у вас всегда в безопасности. Выберите что-нибудь, что проходит через ваше тело, кладите деньги в несколько внутренних карманов, держите кошелек всегда застегнутым на молнию и носите его на руке подальше от улицы (чтобы удержать кого-либо на скутере от рывков всухую) .
Находясь в автобусах и поездах, храните ценные вещи при себе и никогда не кладите их под автобус или сверху. У нас всегда есть ноутбук, фотоаппараты, паспорта, деньги и кредитные карты, когда мы путешествуем по суше.Некоторые люди даже привязывают их к чему-то возле своего места.
Всегда следите за своими вещами. Будь то на автобусе или вокзале, в аэропорту или при регистрации в хостеле, всегда знайте, где находятся ваши сумки.
Знайте, куда вы собираетесь. Опасные районы есть почти в каждом городе. Знайте их и избегайте их. Если вы поворачиваете за угол и не чувствуете себя хорошо, развернитесь. Доверяйте своим инстинктам!

Что делать, если вас ограбили или ограбили

Есть несколько шагов, которые нужно предпринять в том случае, если вас ограбят.Если вы в безопасности, воспользуйтесь следующими советами, чтобы минимизировать ущерб.

Сообщите об этом в местную полицию. Они могут ничего не делать, им может казаться, что им все равно, но они принимают это, сохраняют спокойствие и подают отчет. Если у вас есть туристическая страховка и вы планируете возместить расходы за украденные вещи, первое, что они попросят, - это заявление в полицию.
Позвоните в свою страховую компанию , если она у вас есть, и подайте в нее иск. Вы хотите, чтобы все заработало как можно скорее.
Если ваш паспорт украли, вам нужно как можно скорее обратиться в ближайшее посольство. Это неприятный процесс, и он будет отстой, но вы, , получите новый паспорт.
Даже если ваш паспорт не украден, может потребоваться поездка в посольство. Они могут помочь вам с наличными в экстренных случаях или помочь с аннулированием любых кредитных карт, которые могли быть взяты.

Утерян или украден паспорт

Одна из худших вещей, которые могут случиться во время поездки за границу, - это потеря паспорта или его кража.Без паспорта обмен денег или заселение в отель может быть сложной задачей; пересечь границу - и добраться домой - невозможно. Вот как обезопасить свой самый важный проездной документ.

Паспорт или нет? У всех разные мнения по этому поводу, поэтому нет правильного или неправильного ответа. Некоторые люди всегда носят с собой паспорт, некоторые оставляют его в безопасности в своей комнате. Если вас ограбят и вы несете его, его могут забрать, так что будьте осторожны. Его также можно взять из вашей комнаты, особенно если вы живете в общежитии, так что здесь нет отказоустойчивости.
Подумайте о том, чтобы иметь при себе копию вашего паспорта вместо вашего настоящего паспорта. Опять же, личные предпочтения, но некоторые думают, что настоящий паспорт безопаснее в комнате, чем при себе.
Независимо от ваших предпочтений, сделает несколько цветных копий вашего паспорта (отсканирует и отправит копию себе по электронной почте) перед тем, как уйти из дома. Поместите их в разные места на случай, если сумку схватят или вас ограбят.
Всегда знайте, где он находится. Это самая важная вещь, которую вы несете с собой, так что не пренебрегайте ею. Что бы вы ни решили делать со своим паспортом, всегда знает, где он находится!

Что делать, если вы потеряли паспорт или его украли

Сделайте глубокий вдох и поймите, что вы не первый, кто потерял свой паспорт или его украли. Это будет отстой, на это уйдет много времени и будет неприятно, но вы, , получите новый, , и вам не придется прожить остаток жизни там, где вы находитесь.

Независимо от того, украли ли вы его или потеряли, найдите ближайшее посольство и пройдите к нему.
Чтобы получить новый паспорт, вам необходимо выполнить несколько шагов. Вам нужно будет заполнить много документов и подать заявление в полицию, если оно было украдено.
Если вы улетаете в ближайшее время и своевременно нуждаетесь в нем, деньги говорят. В большинстве случаев они могут поспешить, конечно, за определенную цену.

Болезнь или травма

От легкой простуды или «балийского живота» до перелома конечности почти каждый путешественник в какой-то момент заболевает или получает травму.Иногда этого невозможно избежать, но вы можете предпринять несколько шагов, чтобы свести к минимуму вероятность заболеть или получить травму в поездке.

Перед полетом возьмите немного Airborne, зарядитесь витаминами, отдохните и выпейте тонны воды. Часто мойте руки во время перелетов и общественного транспорта и не прикасайтесь к лицу грязными руками.
Купите туристическую страховку , чтобы не терять душевное спокойствие, прежде чем отправиться в дорогу.
Будьте разумны в своей деятельности. Туристы ежегодно получают травмы, совершая глупые поступки, обычно связанные с алкоголем. Я не могу сосчитать, сколько побитых и израненных туристов мы видели в Лаосе, которые были на трубах Ванг-Вьенга и вели себя глупо.
Также отметим, что , если вы никогда раньше не водили мотоцикл, учиться в таком месте, как Сайгон, а затем водить машину, как будто вы играете в Wii, вероятно, не будет разумным .
Получите Cipro от врача перед выходом из дома. Это антибиотик, который может помочь при заболеваниях желудка, которые возникают, особенно при употреблении уличной / рыночной еды.У большинства врачей нет проблем с назначением Ципро перед поездкой.
Примите еще один общий антибиотик, если ваш врач назначит его вам. Я получил два рецепта Z-Pack перед тем, как отправиться на наш RTW, антибиотик, который борется с такими заболеваниями, как ангина и другие подобные вирусы. Тоже всего 7 таблеток, так что много места не займет.
Будьте осторожны с уличной едой. Конечно, вы захотите попробовать местную еду, но выбирайте уличные киоски, где вы можете увидеть приготовленную перед вами еду, и пить воду в бутылках, когда это рекомендуется.

Что делать, если вы заболели или получили травму

К сожалению, мы, американские путешественники, очень негативно относимся к здравоохранению и связанным с ним расходам. Если вы путешествуете по большинству других стран, кроме Соединенных Штатов, болезнь или травма - не такая уж большая головная боль.

Если ребенок несовершеннолетний, сначала обратитесь в ближайшую аптеку. Многие аптеки по всему миру продают без рецепта антибиотики и лекарства, которые могут вылечить вас, не связываясь с врачом / больницей.
При необходимости обратиться к врачу / в больницу. Не откладывайте это только потому, что вы думаете, что это будет стоить слишком дорого, даже если вы не приобрели дополнительную туристическую страховку.
Все полисы страхования путешествий различаются, поэтому знайте, что ваша страховка покрывает, а что нет. Часто дешевле просто пойти к врачу или в больницу в другой стране и заплатить за это, чем возиться с подачей исков. Если вы получили травму, участвуя в мероприятии extreme , узнайте, покрывает ли это ваш полис.
Поход в ER не всегда приносит прибыль. Моя жена и я заболели в Праге, и нам пришлось обратиться в отделение неотложной помощи для иностранцев в больнице. Мы оба лечились и получали лекарства, и платить из своего кармана было дешевле, чем доплачивать по страховке за посещение врача на дому. Здравствуйте, США!

Скорее всего, ни одно из этих дорожных происшествий не случится с вами в дороге. Если что-то и происходит, обычно это мелочь, и простое использование здравого смысла может вывести вас из ситуации невредимым.Но если вы действительно столкнетесь с одной из этих катастроф во время путешествия, всегда хорошо подготовиться и сделать домашнее задание.

Вы когда-нибудь попадали в аварию во время поездки? Вы были готовы? Что вы сделали, чтобы вернуться в нужное русло? Оставьте комментарий ниже, чтобы поделиться своей историей или узнать больше о том, как оставаться в безопасности и быть счастливым в дороге: .