Букинг что такое
Booking.com | Official site | The best hotels & accommodations
Pick your preferred language. We speak English and 43 other languages.
Most often used by people in Russia
- Русский
- English (UK)
- English (US)
- 简体中文
- Français
- Deutsch
All languages
- English (UK)
- English (US)
- Deutsch
- Nederlands
- Français
- Español
- Español (AR)
- Español (MX)
- Català
- Italiano
- Português (PT)
- Português (BR)
- Norsk
- Suomi
- Svenska
- Dansk
- Čeština
- Magyar
- Română
- 日本語
- 简体中文
- 繁體中文
- Polski
- Ελληνικά
- Русский
- Türkçe
- Български
- العربية
- 한국어
- עברית
- Latviski
- Українська
- Bahasa Indonesia
- Bahasa Malaysia
- ภาษาไทย
- Eesti
- Hrvatski
- Lietuvių
- Slovenčina
- Srpski
- Slovenščina
- Tiếng Việt
- Filipino
- Íslenska
Самый полный обзор сайта Букинг.ком: как бронировать жилье онлайн
Букинг.ком – это сайт бронирования жилья. Пожалуй, самый известный и надежный. С удобным интерфейсом поиска подходящего варианта размещения. Сайт располагает огромной базой объектов – более полутора миллионов предложений на любой вкус и кошелек. Кроме того, имеет бесплатное мобильное приложение, как пользоваться которым становится интуитивно понятно сразу.
Как работает Букинг
Сайт является посредником между хозяином жилья и будущим гостем. Он лишь предоставляет уникальную площадку: с одной стороны, для владельцев жилья, где они могут продвигать свой товар, с другой – для людей, желающих этим товаром воспользоваться. Таким образом, сайт не несет ответственности за правдивость предоставленных сведений.
Букинг также устанавливает правила и порядок коммерческих предложений, обеспечивает условия для эффективного поиска, выбора, оплаты жилья, помощь в урегулировании спорных вопросов. Но с момента бронирования все права и обязанности по исполнению договора переходят непосредственно к владельцу объекта проживания и приобретателю услуги.
Несмотря на это, Букинг.ком делает все для поддержания своей репутации на самом высоком уровне:
- обеспечивает результативный поиск;
- гарантирует лучшие цены;
- осуществляет круглосуточную поддержку клиентов;
- размещает только реальные отзывы.
Как зарегистрироваться и создать личный кабинет
Зарегистрироваться на Букинге несложно. Более того, это необязательно. Но без регистрации вы не сможете полноценно пользоваться площадкой, оперативно управлять бронированием, получать скидки и привилегии.
Из личного кабинета легко выполнить такие действия, как, например, связаться со службой поддержки или установить мобильное приложение.
Вот моя инструкция. Переходим на главную страницу сайта. В правом верхнем углу находим кнопку “Зарегистрироваться”, жмем на нее.
На экране отображается следующая картинка. Вписываем адрес электронной почты, нажимаем “Начать работу”. Для создания профиля можно использовать действующие аккаунты Facebook, Google или Apple.
После выбора такого вида регистрации, Букинг получает доступ к содержащимся в них личным данным, о чем сообщает в новом окне. Вы либо соглашаетесь, либо нет.
Нажав кнопку “Начать работу”, переходим к вводу пароля. Дублируем и жмем “Создать аккаунт”.
Остается только дождаться письма на указанный адрес электронной почты с подтверждающей ссылкой. Переходим по ней, завершая регистрацию.
Вот так выглядит действующий аккаунт. Нажимаем на значок или имя в верхнем правом углу, заходим, получаем доступ к своим бронированиям, отзывам, знакомимся с программой лояльности, совершаем другие действия.
Как настроить личный кабинет:
- ввести персональные данные;
- загрузить фотографию;
- указать номер кредитной карты;
- сделать, чтобы цены отображались в рублях;
- определиться с предпочтениями пребывания;
- выбрать дополнительный вариант безопасности;
- удалить аккаунт.
Все изменения в личном кабинете производятся исключительно по желанию пользователя. Прокручиваем страницу кабинета вниз, заполняем готовые формы.
Для упрощения процесса бронирования вводим платежные реквизиты, выбираем предпочтительный способ оплаты. Определяемся с индивидуальными параметрами поиска, указываем, что для нас наиболее важно: количество звезд, наличие Wi-Fi, особые условия и многое другое.
Устанавливаем цены в рублях. Для безопасности аккаунта время от времени меняем пароль, соглашаемся получать рассылку.
При желании оформляем двухступенчатую систему аутентификации, выходим из своего профиля на других устройствах. Здесь же можно удалить свой аккаунт.
Программа лояльности Джениус
На Букинге действует программа лояльности Genius. Она распространяется на всех зарегистрированных пользователей. Суть ее в том, что после совершения двух законченных бронирований в течение двух лет, путешественник имеет право на скидку 10-15 % при оформлении следующей покупки услуг определенных вариантов размещения. Увеличение бронирований повышает уровень.
Объекты недвижимости, участвующие в акции, помечены фирменным значком.
Программа “Пригласи друга”
Если кто-либо воспользуется услугами Букинга, перейдя по вашей ссылке, сайт выплатит вознаграждение обоим. Жмем на свое имя в правом верхнем углу, находим “Избранное”. Кликаем на кнопке “Отправить избранное друзьям”, копируем ссылку.
По завершении поездки на электронную почту приходит инструкция по получению вознаграждения. Процедура выплаты занимает до 60 дней.
Гарантия лучшей цены
Букинг гарантирует, что арендуемое на его площадке жилье имеет самую выгодную цену. При обнаружении оплаченного объекта проживания на стороннем ресурсе по более низкой стоимости можно обратиться к службе поддержки с запросом компенсации ценовой разницы.
Сайт регулярно предлагает различные виды скидок, акций, программ. Информация в личном кабинете, а также электронная рассылка позволяют быть в курсе последних изменений, находить эксклюзивные размещения с максимально выгодной ценой.
Поиск варианта проживания
База Букинга действительно внушительная. Снять недорогую квартиру посуточно или арендовать шикарную виллу у моря – предложения найдутся по любому запросу.
В верхней части главной страницы сайта есть форма поиска нужного объекта проживания. Выбираем пункт назначения, даты заезда/отъезда, количество отдыхающих и нажимаем “Проверить цены”.
Открывается обширный список-таблица предложений, который можно ранжировать, выбрав в шапке нужный параметр. Слева при необходимости корректируем данные поиска, фильтруем выдачу с помощью дополнительных критериев. Кликаем на приглянувшемся предложении, переходим на его страницу.
Мне больше нравится искать жилье непосредственно на карте. Это очень удобно: сразу понятно, где оно находится, какова его удаленность от центра или, например, от моря. Нажимаем соответствующую иконку вверху справа и получаем доступ к географическому расположению объектов списка. Карту можно перемещать, увеличивать/уменьшать масштаб.
Метки означают жилье, причем свободны на выбранные даты только метки с белым кружочком. Красные уже зарезервированы. Когда вы подводите курсор к названию объекта в колонке слева, “оживает” соответствующая метка. И наоборот: при направлении курсора на одну из меток, открывается информация по объекту, кликаем на ней – переходим на страницу отеля.
Здесь также доступна опция по выбору критериев проживания. Кроме того, можно задавать поиск непосредственно в карте.
Вся информация об объекте: фото, стоимость, удобства, дополнительные услуги, условия оплаты и отмены брони находится на его странице. Выбираем соответствующие разделы в верхней панели или прокручиваем изображение вниз, все детально изучаем.
Обратите особое внимание на отзывы. Часто из них можно почерпнуть очень важные сведения, нюансы проживания, о которых умолчал владелец. Чтобы просмотреть все отзывы, перемещаем линейку прокрутки.
Также важна оценка жилья, ее максимальное значение – 10. Смотрим географическое расположение. Жмем сердечко, сохраняем жилье в избранное.
Как забронировать и оплатить жилье
Перед тем как забронировать жилье, ознакомьтесь с правилами, размещенными на странице выбранного объекта.
Сводная информационная таблица номеров отеля содержит:
- название с описанием;
- количество возможных гостей;
- цену за весь период проживания;
- скидку;
- дополнительные выгоды;
- условия бронирования.
Обратите внимание, что при более низкой стоимости тариф может быть невозвратным. Немало оферт и без предоплаты.
Одна и та же гостиница обычно имеет разные по комфорту номера. Для безошибочного выбора ставим напротив нужного варианта единичку в колонке “Выберите апартаменты”, жмем на название в “Типе апартаментов”, смотрим детализацию. Нажимаем “Забронировать этот номер”.
Заполняем “Личные данные”, еще раз все проверяем. Обратите внимание на возможные дополнительные сборы. Окончательная цена может меняться в зависимости от курса рубля.
Вносим имена и фамилии всех путешественников. Это необходимо для получения визы. Ставим галочки, если нужен трансфер или автомобиль.
Пишем слова приветствия хозяину апартаментов. Во избежание недоразумений указываем время прибытия.
Еще раз читаем о правилах проживания, условиях бронирования и переходим к заполнению страницы с финальными данными.
Вводим название страны, номер мобильного телефона для связи. Выбираем предпочтительное время оплаты: сейчас или позже.
Внимательно заполняем платежные реквизиты, кликаем “Завершить бронирование”. Бывает, гость хочет рассчитаться позже, а деньги все равно сняли. Не волнуйтесь. Средства не списывают, их временно блокируют. Причин две:
- это предоплата, что оговорено условиями бронирования;
- это стандартная банковская операция, чтобы убедится в платежеспособности гостя.
Важно! Даже если не оплачивать услугу сразу, денежная сумма на кредитной карте может быть временно заблокирована. А значит, для оплаты понадобятся дополнительные средства.
На электронную почту приходит письмо с подтверждением бронирования. Его обязательно распечатываем и сохраняем. Оно предъявляется в визовом центре, может понадобиться при прохождении паспортного контроля, заселении, да и всегда лучше иметь под рукой адрес и телефон места проживания.
Пользуясь Букингом, можно получить частичную компенсацию фактических расходов – кэшбэк. Сам сайт эту услугу не предоставляет, но имеет партнеров, которые занимаются кэшбэк-сервисами. Регистрируемся на одном из таких сайтов, переходим с него по ссылке на Букинг.ком, оплачиваем, путешествуем, по возвращении получаем приятный бонус.
Как управлять бронированием
В личном кабинете доступно управление бронированиями.
Выбираем из списка активную бронь. Здесь есть возможность осуществлять следующие действия:
- посмотреть бронирование;
- изменить даты проживания;
- редактировать личные данные;
- добавить/исключить гостя;
- запросить дополнительные услуги;
- поменять номер;
- снять бронирование;
- связаться с хозяином объекта размещения.
Изменить даты проживания при невозвратном тарифе нельзя. Если это все же необходимо, свяжитесь с владельцем, объясните ситуацию. Возможно, он отменит бронь без штрафа, и вы зарезервируете новые даты.
Отменить бронь бесплатно одним кликом можно только при наличии соответствующего договора. На почту приходит подтверждение отмены. Если письмо не пришло, обязательно уточните этот вопрос у хозяина или в клиентской службе. Никакие штрафы при этом не взимаются.
Вернуть деньги, имея невозвратный тариф, или при наступлении условий невозврата, гораздо сложнее. Это можно сделать, обратившись с просьбой непосредственно к владельцу объекта или с запросом в службу поддержки. Обычно собственники жилья идут навстречу гостям, возвращают деньги без применения штрафов.
Штраф и его размер устанавливает владелец, только он может его отменить.
Что еще предлагает Букинг
Букинг не ограничивается предложениями по поиску жилья, он также располагает рядом других полезных услуг. Например, выбор и приобретение билетов на самолет. Кликаем на значке самолета, заполняем стандартную форму, запускаем поиск. В левой колонке фильтруем выборку по личным предпочтениям.
Аренда авто также доступна на сайте. Вводим место получения машины, дату, время, жмем проверить цены. Используем карту, выбираем подходящий вариант.
Заказываем такси по уже привычному алгоритму.
Полезно ознакомиться с подборкой достопримечательностей, видами досуга, как в окрестностях забронированного жилья, так и с любыми другими.
Как оставить отзыв
Каждому путешественнику, совершившему бронирование, предоставляется возможность оставить отзыв об объекте проживания, потребленных услугах. Во время отдыха или после возвращения пользователь получает письмо с приглашением поделится своим мнением. Сделать это можно в течение 3-х месяцев.
Отзыв включает в себя описание достоинств и недостатков апартаментов, проставление оценок по определенным параметрам:
- соотношения цены и качества;
- расположение;
- удобства;
- персонал;
- чистота и порядок.
Все тексты проходят модерацию на предмет угроз и оскорблений, наличия рекламы, политических высказываний. Хозяин имеет возможность ответить на отзыв.
Как связаться со службой техподдержки
Чтобы связаться со службой поддержки, нажимаем на знак вопроса в верхней панели экрана, затем – “Задать вопрос”.
Описываем проблему, задаем вопрос или подаем жалобу. Жмем далее.
Это письменная форма связи с клиентским сервисом. Здесь оперативно ответят на все интересующие вас вопросы. Электронное подтверждение бронирования содержит информацию о том, куда звонить для получения срочной помощи. В контактах Букинга указан следующий телефон московского офиса: +7 (495) 6647469.
Что такое букинг — советы путешественникам
Аварийные службы
Автомототранспорт
Бизнес
Для потребителя
Дом и семья
Животные и растения
Здоровье и медицина
Интересные сайты
Интернет
Компьютеры
Культура и искусство
Наука
Непознанное
Новости, СМИ
Образование
Общество и государство
Промышленность
Психология
Работа и трудоустройство
Развлечения
Религия
Рестораны, кафе, ТРЦ
Родители и дети
Сельское хозяйство
Спорт
Справки и информация
Строительство и ремонт
Телефония и связь
Торговля
Туризм, путешествия, отдых
Услуги
Финансы
Хобби, рукоделие
Как забронировать отель на Букинг.ком, поиск, отзывы, рейтинг
Обновлено Автор Олег Лажечников Просмотров 7361
Еще одна статья для тех, кто начинает открывать для себя мир самостоятельных путешествий. На сайте уже есть пост-инструкция, как искать отели через RoomGuru. И, если вы еще не знаете, что такое поисковик отелей, и чем он отличается от обычной системы бронирования, типа Букинга, Агоды или Островка, то вам срочно нужно узнать. Сэкономить можно значительно, имея возможность быстро сравнить цены и получить все скидки.
Ну, а сейчас рассмотрим популярную, особенно в Европе, систему онлайн-бронирования — Booking.com или, по-русски — Букинг ком.
Что такое Booking.com
Booking.com — cистема онлайн-бронирования отелей, одна из самых популярных среди интернет-сервисов для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру. В базе Букинга есть более 200 тысяч отелей в 164 странах мира. То есть, практически в любой стране можно найти отель через Букинг. Правда, есть регионы, не очень широко представленные в этой системе. Большая часть стран СНГ, например. Зато если вы планируете путешествие по Европе, то по количеству предложений и качеству описания отелей Букинг будет вне конкуренции.
Немаловажное достоинство Букинга в том, что это известная система бронирования, вызывающая доверие, поэтому с нее принимают брони для оформления визы в Шенген.
Особенностью Букинга является то, что это только посредник между отелем и клиентом, он не берет комиссию с клиентов, ее платят отели. То есть, Букинг предоставляет площадку, куда владельцы и менеджеры сами приходят с описанием своего отеля. Минус в том, что совсем мелкие отели в небольших и не очень популярных населенных пунктах не часто добавляются в базу Букинга.
Поскольку это отели размещают информацию на Букинге, они всегда стремятся «показать товар лицом», бывает, что и немного приукрашивают действительность. Обычно отели размещают фотографии, сделанные профессиональными фотографами и сразу после строительства отеля. Надо учитывать, что на деле все может поменяться, особенно если отель уже старый. Кроме того, описание отеля всегда красочное и заманчивое, даже если написано, что отель «удачно расположен», на деле он может оказаться на краю цивилизации. Так что в принципе описание отеля можно пропускать не читая, все равно это будет текст рекламного буклета. Важно всегда смотреть живые отзывы и рейтинг отеля на сайте Букинга. Живые — значит от бывших постояльцев, которые уже бронировали этот отель через Букинг в прошлом. Всем клиентам автоматически приходят письма с предложением оставить отзыв. В идеале отзывов к отелю должно быть много.
Еще одна важная деталь: Букинг не отвечает за качество услуг отеля. Если отель не предоставил весь заявленный на сайте Букинга сервис, то претензии надо предъявлять менеджерам отеля. Например, может не быть бесплатного интернета или парковки, хотя на сайте будет написано, что все это включено. Важные моменты лучше уточнить у менеджеров отеля заранее, в письме или по телефону.
Отель получает данные вашей кредитки, поэтому надо внимательно читать о его репутации и не рисковать с только что открывшимися отелями, к которым еще очень мало отзывов. Также в целях безопасности лучше не пользоваться для бронирования кредиткой с большим лимитом или картой, на которой лежит большая сумма денег.
Плюсы системы бронирования Booking.com:
- Большой выбор отелей, особенно в европейских странах;
- Бронь отеля на Booking.com котируется посольствами для оформления Шенгенской визы;
- Букинг сразу показывает окончательную цену за отель, со всеми сборами и за все количество дней пребывания;
- Полностью оплачивать отель при бронировании не обязательно, можно оплатить только бронь, остальное внести наличными по приезду. Есть возможность выбора, в каком объеме и когда платить;
- Cайтом удобно пользоваться: быстрый поиск, продуманный интерфейс, приятное цветовое решение;
- Много фильтров для более быстрого поиска, в том числе фильтр по ценовому диапазону за номер — очень удобный инструмент;
Как забронировать номер в отеле
Заполняем форму
Как же выглядит процесс поиска подходящего отеля на сайте? Для начала, открываем главную страницу Booking.com, вверху выбираем язык — русский. Стандартная форма поиска на главной странице сайта:
Стандартная форма поиска на главной страницеЗаполняем форму. Например, поищем отель на неделю, с 7 по 14 августа, в Париже. Выбираем даты заезда в отель. Также сайт предлагает выбрать цель поездки из двух вариантов: Бизнес или Отдых.
Выбор локации и дат заездаНажимаем Найти. Сайт предлагает уточнить локацию. Выбираем нужный нам объект из предложенного списка. Если не очевидно, что вам надо выбрать, можно посмотреть на карте, где это находится. Вот, например, пляж Париж, совсем не рядом со столицей Франции:
Уточнение локации по названиюРезультаты поиска
После того, как уточнили локацию, нажимаем Найти и смотрим результаты поиска. Как видно, Париж в августе — популярное направление, 38% всех объектов уже забронировано на данный момент. Но все равно доступных вариантов очень много — 2 021. Выбирать из них будет слишком сложно.
Все результаты поискаФильтры и сортировка результатов поиска
Чтобы сузить поиск, применяем фильтры. Они находятся слева, столбец называется Выбрать по критериям. Выбираем то, что нам нужно: цена за ночь, количество звезд, рейтинг 8+ и т.д. Расположение выберем, например, в центре города. Результаты сортируем по цене — в строчке с оранжевым фоном, в центре, над списком отелей. Теперь получилось всего пять результатов.
ВАЖНО: Важный нюанс, на который надо обратить внимание — рейтинг отеля. Поскольку, как говорилось выше, фотографии и описание отеля может приукрашивать действительность, самый надежный критерий качества, это отзывы реальных постояльцев. Лучше всегда выбирать отели с рейтингом больше 7-8. В них выше вероятность, что все будет в порядке. Если же рейтинг 5-7, то надо очень внимательно читать отзывы, ну или быть готовым к тому, что все будет не соответствовать вашим ожиданиям.
Выбор критериев поиска и результатыОбратите внимание, на скриншоте, в самом верху, можно увидеть длинный список со ссылками. Он отражает последовательность выбора нами критериев поиска. Всегда можно «отмотать назад» как на один шаг, так и на несколько. Все заново искать не надо, если вы передумали в какой-то момент.
Краткую информацию по отелям можно посмотреть прямо на странице с результатами поиска. Если навести курсор на строчку с адресом, появится небольшая подсказка о районе, в котором расположен отель.
Подсказка о районе расположения отеля на странице с результатами поискаНаведя курсор на рейтинг отеля, можно выбрать группу тех, кто оставил отзывы об отеле и перейти на страницу отзывов:
Выбор группы отзывов на странице с результатами поиска отелейКарта отелей
В колонке слева, в числе прочих блоков есть небольшая карта. Кликнув, ее можно развернуть на весь экран и посмотреть, как располагаются отели на местности. Поиском отеля по интерактивной карте удобно пользоваться, если вам нужен определенный район. Например, если ищете отель недалеко от определенного вокзала или достопримечательности.
На странице отеля также можно открыть подробную карту города и взглянуть, где находится отель. Там же можно смотреть и выбирать другие отели. Доступные для брони — с зеленым кружочком в середине маркера.
Интерактивная карта города с отелямиСтраница отеля
На странице с отфильтрованными по нашим критериям отелями кликнем на первый отель в списке, Hôtel de Sévigné, и посмотрим его страницу с подробным описанием и фото. Слева находится небольшое окно с картой, можно примерно оценить, где находится отель. Чтобы разглядеть получше, можно увеличить карту, кликнув по ней. В оранжевом прямоугольнике под картой — то, что мы вводили на главной странице в форме поиска, эти данные тоже можно изменить в любой момент. По центру — фотографии отеля, можно также просматривать и сортировать отзывы. Ниже находится подробная информация об отеле и особенностях размещения, и список номеров с их характеристиками и ценами.
ВАЖНО: Букинг сразу показывает цену за все дни проживания, со всеми включенными в итоговую сумму налогами и сборами за номер.
Страница выбранного отеля с подробным описаниемНиже можно ознакомиться с важной информацией об услугах и условиях проживания в отеле.
Список предоставляемых отелем услуг
Полезная информация об отеле
Полезная информация об отелеЕсли кликнуть на рейтинг по отзывам, откроется страница, где можно подробно ознакомиться с отзывами тех, кто тут останавливался. Язык и группы тех, кто оставил отзыв, можно выбирать.
Страница отзывов об отелеОплата бронирования
После того, как мы изучили все условия, отзывы, выяснили для себя расположение отеля и нас все устроило, можно приступать к выбору конкретного номера. Далее выбираем количество нужных нам номеров и нажимаем Забронировать сейчас:
Форма выбора номера в отелеПроверяем информацию, внимательно читаем все условия и даты, переходим к заполнению личных данных:
Страница ввода личных данныхЗаполняем все данные на английском или языке отеля.
Форма ввода личных данныхПосле отправки формы с данными на вашу почту должно придти письмо с подтверждением брони.
Распечатывать бронь лучше на английском или на языке отеля (например, в Китае бронь должна быть только на китайском), для предъявления в самом отеле. Для посольства при оформлении визы — на русском или английском.
Также очень внимательно смотрите, платите ли вы по условиям сразу или по прибытию. Если оплата по прибытию, то с карты ничего списываться не должно.
На Букинге регулярно бывают скидки. Если хотите быть в курсе выгодных предложений от Букинга и следить за акциями, можно зарегистрироваться и подписаться на рассылку спецпредложений. Также если вы авторизуетесь на сайте, он запомнит ваши данные и при бронировании часть полей в форме уже будет заполнена.
Валюта бронирования
Решил вынести в отдельный пункт, а то спрашивают. Независимо от той валюты, которую вы выбрали в Букинге, это лишь ориентировочная стоимость. А оплата по бпанковской карте будет произведена в валюте отеля. Например, если это Таиланд, то оплата будет в тайских батах (THB). Это не развод, такое часто бывает при зарубежных покупках, и об этом есть предупреждение на странице оплаты. И вообще советую всегда при оплате читать все, что написано, чтобы потом не удивляться.
Смотрите скриншот ниже. Я выбрал рубли, но сервис меня все равно предупреждает, что для этого тайского отеля оплата будет в батах. Поэтому очень актуальна моя подборка карт с хорошей конвертацией, чтобы при оплате в валютах других стран не платить дополнительные комиссии и иметь хороший курс обмена.
В какой валюте происходит оплата на Booking Com Booking.com: Система бронирования отелей онлайн Booking.com
Выберите язык. Мы говорим на русском и на 43 других языках.
Популярные языки среди пользователей в России
- Русский
- English (UK)
- English (US)
- 简体中文
- Français
- Deutsch
Все языки
- English (UK)
- English (US)
- Deutsch
- Nederlands
- Français
- Español
- Español (AR)
- Español (MX)
- Català
- Italiano
- Português (PT)
- Português (BR)
- Norsk
- Suomi
- Svenska
- Dansk
- Čeština
- Magyar
- Română
- 日本語
- 简体中文
- 繁體中文
- Polski
- Ελληνικά
- Русский
- Türkçe
- Български
- العربية
- 한국어
- עברית
- Latviski
- Українська
- Bahasa Indonesia
- Bahasa Malaysia
- ภาษาไทย
- Eesti
- Hrvatski
- Lietuvių
- Slovenčina
- Srpski
- Slovenščina
- Tiếng Việt
- Filipino
- Íslenska
Что такое букинг? Отечественная индустрия развлечений и шоу-бизнеса
В последние годы в русском языке появилось немало непонятных для простого человека слов. Все они пришли к нам из профессиональной среды менеджеров и их окружения. Если вы планируете отдых или торжественное мероприятие, то у вас может возникнуть вопрос: «Что такое букинг?» Этот термин сейчас у всех на слуху. Разберемся со значением этого непонятного слова и расскажем о специфике работы букинг-агентств.
Два значения слова «букинг»
В дословном переводе букинг – "делать заказ или бронировать услугу". Это слово используется специалистами туристическом сферы. В этой отрасли бизнеса менеджеры занимаются бронированием отелей и заказом туров для клиентов. Чаще всего букеры в туристическом бизнесе работают удаленно, через интернет-сайты.
Что такое букинг, вы можете узнать, если вам потребовалось организовать торжество или корпоратив. Ведь ни один праздник нельзя провести без артистов, ведущих и диджеев. Стоит отметить, что агентства и частные букеры не занимаются администрированием самого мероприятия. Их задача - обеспечить прибытие артиста в указанное заказчиком место и время.
Кто такие букеры
Специалисты индустрии развлечений часто называют букеров музыкальными менеджерами. Им важно знать основы экономики и тонкости составления контрактов. Также они должны уметь договариваться о самых выгодных условиях для своих клиентов.
Букер отвечает за координирование процесса по предоставлению услуг артиста. Обычно он имеет собственный каталог звезд, которые с ним работают. Среди них могут быть:
• танцевальные коллективы;
• артисты разговорного жанра;
• профессиональные ведущие;
• певцы;
• музыкальные коллективы, работающие в разных жанрах;
• диджеи.
Столичные букинг-агентства готовы на мероприятие доставить не только отечественных, но и зарубежных звезд.
Кто может стать букером
Стать музыкальным менеджером может только человек, который имеет много связей в индустрии развлечений. Он должен быть публичным и узнаваемым человеком с кристально чистой репутацией. Только в этом случае звезды первого и второго эшелона будут доверять такому агенту.
Не всегда букинг звезд предлагается отдельными менеджерами. Эту услугу могут предлагать:
• промоутерские организации;
• event-агентства;
• концертные компании.
Однако сотрудничать стоит только напрямую с букинговыми агентствами. Заказчикам важно знать, что многие компании, сфера деятельности которых – организация развлекательных мероприятий, сами прибегают к услугам специалистов по букингу.
Как стать хорошим букером
Букер должен знать основы экономики и юриспруденции. Он должен полностью представлять, что такое букинг. Хорошо иметь собственную базу артистов и постоянно совершенствоваться. Специалисты одного из ведущих столичных агентств начинают свою карьеру с нуля. Они изучают профессию по методу Макдональдса, который утверждал, что любой топ-менеджер должен хотя бы один день провести на кухне.
Прежде чем научиться ангажировать звезд первой величины, необходимо тщательно изучить все этапы букинга. С виду кажется, что в этой профессии достаточно преуспеть, лишь имея связи, но на самом деле процесс бронирования времени артиста гораздо сложнее. Отечественный букинг отличается необходимостью вникать во все процессы. В любой другой стране достаточно лишь уметь подписывать контракты, а в России специалист должен вникать во все тонкости процесса.
Один из наиболее известных букеров страны, Михаил Юрков, рассказывает, что на заре своей карьеры ему приходилось:
• постоянно учиться;
• регулярно посещать столичные клубы и светские мероприятия;
• встречать артистов в аэропорту;
• организовывать заселение их в отели;
• присутствовать на саунд-чеках;
• вникать в особенности подключения аппаратуры.
Только таким способом можно добиться успеха. В первые годы работа букером крайне сложна и требует полной отдачи. Чтобы достичь успеха, специалисты должны не подсчитывать свои гонорары, а думать о радости, которую они дарят людям.
Различия между букинговыми и концертными агентствами
В музыкальной индустрии есть два вида работы: приглашение артистов на разовые мероприятия и организация гастрольных туров. Многие путают концертные агентства и букинговые. Первые занимаются организацией гастрольных туров, то есть нескольких выступлений на одной или разных площадках. Вторые же занимаются разовыми мероприятиями:
• фестивалями;
• вечеринками;
• корпоративными вечерами;
• свадьбами;
• торжествами по разным поводам (юбилей, годовщины и профильные праздники).
В остальном эти два направления музыкального менеджмента сходны между собой. У обоих агентств есть каталоги исполнителей, с которыми они сотрудничают. Также важно, чтобы у букеров были связи с крупными российскими и зарубежными агентствами, где собраны звезды первой величины.
В отличие от концертных агентств, область работы букинговых компаний – клубный шоу-бизнес России. Они по большей части занимаются организаций вечеринок, закрытых мероприятий и фестивалей, проходящих в ночных заведениях города.
Взаимодействие с event-менеджерами
Для тех, кто имеет крупную сумму денег и может позволить себе заказать на торжество выступление отечественного или зарубежного артиста, важно, чтобы он вписался в общую концепцию мероприятия. За это отвечают event-менеджеры. Они создают сценарий мероприятия и выбирают артистов, которые имеют соответствующий репертуар, подходящий к торжественному случаю.
Далее организаторами мероприятий налаживается контакт с букинг-агентствами и определяются те исполнители, которые свободны на соответствующую дату. Завершает подготовку выбор клиента. Именно конечный заказчик определяет, какого артиста он хочет видеть на своем празднике.
Особенности работы букинг-агентств в России
Шоу-бизнес России имеет свои особенности и специфику. Клубные развлекательные проекты появились у нас сравнительно недавно. Букинг тоже отличается от европейского, прежде всего тем, что это понятие у нас намного шире. На Западе букинг-менеджеру достаточно лишь связаться с агентом артиста и оговорить основные пункты контракта. У нас аналогичному специалисту необходимо заниматься и всей логистикой, начиная от оформления виз для западных артистов, заканчивая трансфером из аэропорта в гостиницу. Номер в отеле заказать придется тоже букерам.
Как налаживается работа с артистами
Если простой человек не знает, что такое букинг, он найдет контакты артиста и напишет электронное письмо или позвонит его менеджеру напрямую. Сейчас никто не работает по таким заказам. Обычно заявка остается без ответа. Звезды первого эшелона сотрудничают примерно с десятком крупных букинг-агентств. Контакт с ними специалисту легко найти по подписке.
Работа с артистами ведется по двум направлениям. Первое – когда менеджеры отслеживают музыкальные тенденции и рейтинги популярности. Они налаживают контакт со звездами и предлагают их выступления партнерам компании. Партнерами обычно являются несколько площадок (ночных клубов или подобных развлекательных заведений), которые часто заказывают выступления. После того как один из партнеров одобрит кандидатуру артиста и предложит дату, которая впишется в гастрольный график знаменитости, начинается этап активной пиар-компании, направленный на окупаемость мероприятия. Продвижение отечественные букеры также часто берут в свои руки.
Второе направление – клиент приходит и делает заявку на конкретного артиста или просит подобрать несколько вариантов для мероприятия на выбор. В этом случае работа букинг-специалиста менее творческая. Необходимо вести переговоры с агентами знаменитостей и искать пути взаимовыгодного сотрудничества.
Как на работе с артистами сказывается кризис
В последние годы часто ведутся разговоры о том, что букинг в России - направление неперспективное. На самом деле это далеко не так. В последние годы специалисты этой сферы испытывают трудности только из-за увеличения гонораров отечественных знаменитостей.
Чуть больше проблем для организаторов выступлений зарубежных артистов. Они часто отказываются от выступлений в стране, ссылаясь на неудобные даты или неподходящую площадку. Более частый вид отказа – запрос баснословного гонорара. Окупить выступление части западных артистов в последние два года очень сложно, так как люди стараются меньше тратить на развлечения. Привлечь внимание публики могут только легендарные звезды мировой сцены.
Тем не менее столичные букинг-агентства нашли выход и сейчас активно приглашают к сотрудничеству набирающих популярность артистов, которые уже завоевали любовь публики. Также они не испытывают недостатка в талантливых диджеях.
Определение бронирования от Merriam-Webster
бронирование | \ ˈBu̇-kiŋ \ 1 : акт лица, который записывает2 : на обязательство или запланированное исполнение
Примеры бронирования в предложении
У нее уже несколько концертов заказов на этой осенью. Комик пропустил около бронирований из-за болезни. Все бронирования делает менеджер группы.
См. Другие недавние примеры в Интернете Для получения дополнительной информации или для бронирования номера посетите веб-сайт Grapevine Texas. - Андреа Романо, Travel + Leisure , «Этот рождественский винный поезд через Техас - самый праздничный способ отметить праздничный сезон», 2 ноября 2020 г. Некоторые из этих работ (на 2020 год), некоторые из бронируют и планируют, стартовал перед прошлогодним мероприятием. - Кейт Спера, NOLA.com , «Без Вуду в эти выходные фестиваль« с любовью оглядывается, с решимостью смотрит в будущее »», 28 окт.2020 г. В декабре детективы, назначенные в Отдел по неразрешенным делам Бюро убийств, получили предупреждение о ДНК, собранной во время тюрьма , номер Гарсиа, что соответствует уликам, собранным в ходе расследования убийства. - Дэвид Ааро, Fox News , «По словам властей, убийство в Калифорнии, вероятно, будет раскрыто арестом человека из Техаса», 22 октября.2020 Когда люди лгут о своих намерениях перед тем, как забронируют номер , у хозяев мало вариантов обращения, говорит Герст. - Оливия Карвилл, Bloomberg.com , «Airbnb борется с всплеском количества вечеринок после того, как Covid закрывает ночные клубы», 14 октября 2020 года Граймс установила двухнедельный минимум , бронирование в соответствии с рекомендациями карантина по коронавирусу, и многие ее клиенты продлили их пребывания; два набора гостей забронированы до марта следующего года.- Кайл Чайка, Житель Нью-Йорка , «Пандемия вызывает золотую лихорадку в сфере недвижимости в северной части штата Нью-Йорк», 9 октября 2020 г. Абель содержится в исправительном учреждении Луисвиллского метрополитена, согласно регистрационному журналу тюрьмы, и у нее есть обвиняется в убийстве и поджоге первой степени. - Лукас Олбах, The Courier-Journal , «Луисвилльская женщина обвиняется в убийстве, поджоге за пожаром на прошлой неделе в Хайвью», 29 сентября.2020 Но действительно ли эта толпа людей, соревнующихся за ограниченные временные интервалы - двойной - , бронирование во время COVID - запрещено, - является фактическим повышением интереса к лечению? - Джолин Эдгар, Allure , «Спрос на пластическую хирургию быстро растет, несмотря на продолжающуюся пандемию. Почему?», 27 октября 2020 г. Тюрьма не приняла субъекта для , забронировав из-за текущих протоколов COVID-19. - Хрон , "Еженедельный отчет Департамента полиции Мемориальных деревень", 26 окт.2020Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных источников новостей в Интернете, чтобы отразить текущее употребление слова «бронирование». Взгляды, выраженные в примерах, не отражают мнение компании Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.
ПодробнееПервое известное использование бронирования
1790, в значении, определенном в sense 1
Подробнее о бронировании
Цитируйте эту запись
«Бронирование.” Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/booking. По состоянию на 20 ноября 2020 г.
MLA Chicago APA Merriam-WebsterДополнительные определения для бронирования
Изучающие английский язык Определение бронирования
: аранжировка для человека или группы (например, певца или группы) выполнить в определенном месте
: договоренность о том, чтобы что-то (например, комната) было сохранено для вашего использования позднее
Британский, футбол : акт официальной записи имени игрока, который нарушил правила в игре
См. полное определение бронирования в Словаре для изучающих английский язык
Юридическое определение бронирования
: процедура в тюрьме или полицейском участке после ареста, при котором информация о арест (время, имя арестованного и преступление, в связи с которым был произведен арест) заносится в журнал полицииПримечание: Арестованного обычно фотографируют и снимают отпечатки пальцев во время бронирования.
Комментарии к booking
Что заставило вас искать booking ? Сообщите, пожалуйста, где вы это читали или слышали (включая цитату, если возможно).
.Что такое система онлайн-бронирования?
Система онлайн-бронирования - это программное решение, которое позволяет потенциальным гостям самостоятельно бронировать и оплачивать через ваш веб-сайт и другие каналы, одновременно предоставляя вам лучшие инструменты для запуска и масштабирования вашей деятельности в одном месте.
Но если ваш бизнес далеко продвинулся без системы онлайн-бронирования, вы можете подумать: а нужна ли она мне? Что вообще за шумиха? У вас уже достаточно бронирований. Зачем брать на себя эти дополнительные расходы?
Хорошо, позвольте мне спросить вас: ваш почтовый ящик является зоной боевых действий? Ваш телефон когда-нибудь перестает звонить? Вы тонете в бумажных отказах и формах бронирования? Становится ли сложнее понять вашу систему бронирования электронных таблиц из-за запутанных формул и ошибок?
Дело закрыто.
Назначение системы онлайн-бронирования
Система бронирования может помочь вам сделать нечто большее, чем просто пассивный прием заказов и платежей онлайн. Технология бронирования (res-tech) эволюционировала до такой степени, что стала центральным узлом для управления всеми аспектами вашего бизнеса, от маркетинга до распределения и операций.
Теперь вы можете отслеживать свой рост с помощью отчетов в реальном времени. Избегайте двойных бронирований у онлайн-турагентов (OTA) с управлением каналами. Контролируйте все ваши партнерские отношения и комиссионные.Распределите инвентарь и персонал по отдельным видам деятельности. Узнай, кто и когда появится. Разбейте свои повседневные приоритеты. У этого списка нет конца.
Но не верьте мне на слово. Прежде чем переходить на новую систему, вы всегда должны подумать, подходит ли она для вашего бизнеса. Итак, давайте быстро рассмотрим плюсы и минусы системы онлайн-бронирования.
Преимущества системы онлайн-бронирования
1. Ваш бизнес всегда открыт
Одним из самых больших преимуществ системы онлайн-бронирования является то, что вы можете оставаться открытыми для бизнеса 24/7, независимо от часов работы.Подобно тому, как ваш веб-сайт позволяет гостям узнать больше о вашей компании, не получая брошюры, система бронирования позволяет им не ждать, пока они получат или , чтобы зарезервировать свое место.
Вместо этого у них есть удобство самостоятельно бронировать билеты, когда это им удобно - в поезде на работу, пока вода кипит, или сидя в аэропорту, планируя поездку в последний момент. Это поднимает хороший вопрос. Если вы обслуживаете в основном путешественников, у многих из них в любом случае не будет в вашей стране тарифного плана для звонков или времени ожидания ответа по электронной почте.
Другими словами, система онлайн-бронирования открывает двери, а не закрывает и запирает их в конце дня.
2. Намного безопаснее, чем электронные таблицы
Кроме того, ваша бизнес-информация больше не ограничивается настольным компьютером с облачной системой бронирования. Хотя кажется странным думать о ваших данных, плавающих в киберпространстве, на самом деле это гораздо более безопасное решение.
Подумайте об этом иначе. Сбой жесткого диска или компьютерный вирус могут стереть всю вашу систему, в то время как программное обеспечение онлайн-бронирования полагается на хорошо защищенные серверы, чтобы защитить ваши с трудом заработанные продажи.Я не пытаюсь вас напугать. Это просто реальность, которую нельзя игнорировать, пока не станет слишком поздно.
Кроме того, все становится доступнее в Интернете. Точно так же, как путешественники, которые могут бронировать билеты на ходу, вы можете вести свой бизнес из любого места, используя мобильное приложение, находясь в дороге с гостями, или свой ноутбук, когда будете в курсе событий в отпуске.
3. Снижает вашу рабочую нагрузку вдвое
Ручной ввод данных может быть вашим единственным шансом в течение дня выключить мозг и послушать подкаст, но на это всегда уходит гораздо больше времени, чем вы ожидаете, не так ли? Время, от которого тебе не нужно отказываться.
Вам не нужно быть прикованным к своему рабочему столу как владельцу бизнеса. Вы можете успеть домой к ужину, провести выходные с семьей, отправиться на экскурсию по окрестностям, даже в понедельник, и стать лицом своего бизнеса, встречая и приветствуя гостей.
Система онлайн-бронирования может помочь вам сэкономить время, решая рутинные задачи, будь то отправка благодарственных писем, создание отчетов о выплатах или обновление информации о доступности на каждом канале. Все работает в фоновом режиме, чтобы вы (и ваш персонал) могли сосредоточиться на более важных вещах, таких как ваши гости и поддержание здорового баланса между работой и личной жизнью.
4. Повышает качество обслуживания гостей
Сегодняшние гости ожидают мгновенного удовлетворения. Благодаря смартфонам они привыкли верить, что все доступно за считанные секунды. Это означает, что они обычно нетерпеливы, если им когда-либо приходится ждать на медленно загружающемся веб-сайте, загруженной телефонной линии или бесконечной очереди.
Технология бронирования ускоряет все, от бронирования до выезда. Всего за несколько кликов гости могут забронировать, оплатить и подписать любые документы, которые вам нужны, сразу же получив подтверждение в своем почтовом ящике.К тому же им редко приходится слышать «минутку, пожалуйста» по прибытии, потому что для ваших сотрудников регистрация на рейс будет всего в несколько кликов!
Не говоря уже о том, что вы можете улучшить качество обслуживания гостей, добавив персонализацию. Будь то использование токенов в ваших автоматических электронных письмах, демонстрация релевантных дополнительных продаж, надстроек и пакетов во время процесса бронирования или реклама в Facebook, или предоставление гостям свободы настраивать сообщение и общую сумму в подарочных сертификатах.
5. Помогает оставаться организованным
Давайте будем реальными.Похоже, кто-то разыграл ваш стол липкими заметками? У вас есть настенный календарь в бэк-офисе, который можно прочитать только вам? Или, что еще хуже, вы держите все в голове и ожидаете, что другие прочитают ваши мысли?
Если ваша работа кажется хаотичной, в хороший день, возможно, пора навести порядок. Как я уже упоминал, система онлайн-бронирования похожа на центральный узел. Он хранит всю вашу бизнес-информацию, включая данные о гостях, доход, отказы, формы, счета-фактуры, инвентарь, персонал, партнеров и многое другое.
Все в одном месте. Просто войдите в систему, и вы увидите разбивку ваших ежедневных бронирований, какие гости еще должны платить и подписывать, какой инвентарь доступен и т. Д. Вы даже можете оставлять заметки для своих сотрудников по отдельным бронированиям, чтобы они всегда были в знать.
6. Предотвращает отмену и неявку
Когда кто-то бронирует онлайн, с депозитом или без него, он с большей вероятностью почувствует себя на крючке, чтобы появиться. А если они не ознакомятся с вашей политикой отмены бронирования и сообщат вам, что не смогут этого сделать, значит, у вас уже есть данные их кредитной карты, и вы не потеряете деньги из-за пустого места в последнюю секунду.
Plus, с системой онлайн-бронирования, вы всегда можете настроить автоматические напоминания по электронной почте или текстовые уведомления, чтобы оставаться в благосклонности гостя, потому что все мы всего лишь люди, а иногда люди просто забывают.
7. Более глубокое понимание вашего бизнеса
Если создание отчетов заставляет вас выдергивать волосы (мы все понимаем), почему бы не позволить программе автоматически создавать их для вас в реальном времени?
Так как система бронирования отслеживает каждое бронирование и связанные с ним детали, вы можете увидеть, какие продукты приносят вам больше всего денег, лучше понять, кто ваш типичный гость для таргетинга, и получить снимок траектории вашего бизнеса.С аналитикой все в порядке.
8. Доступ ко всем вашим любимым инструментам
Некоторым владельцам бизнеса нравится использовать Quickbooks Online, тогда как другие предпочитают Xero. Возможно, вам больше нравится ActiveCampaign, чем Mailchimp. Это нормально. Есть причина, по которой вы используете программные инструменты, которые вы используете. Ваш бизнес уникален, и поэтому у вас, вероятно, есть особый способ ведения дел, система, которая хорошо работает.
Вот в чем дело. Программное обеспечение для бронирования не должно все это выводить из строя, а, скорее, дополнять процессы, которые у вас уже есть.Большинство решений для бронирования имеют популярные интеграции и инструменты, которые вы можете использовать в своем распоряжении, чтобы помочь в развитии вашего бизнеса и оптимизации рабочих процессов. Если нет, команда будет рада услышать ваши запросы.
Недостатки системы онлайн-бронирования
1. Требуется время для установки
Хотя запустить и запустить систему бронирования относительно легко, вам все равно потребуется не менее 24 часов для внедрения. Возможно, вы хотите, чтобы все было в порядке, как можно скорее, но лучше сначала узнать, как правильно настроить онлайн-бронирование.Таким образом, вы можете сделать это прямо с самого начала, сэкономив время на исправление неправильных настроек позже.
Конечно, есть кривая обучения, но лучшая компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для бронирования, должна предоставить вам всю необходимую поддержку, а также варианты помощи в настройке для успешного запуска.
2. Вы должны обучить свой персонал
После того, как серверная часть вашей системы бронирования настроена, вы должны показать своим сотрудникам, особенно стойке регистрации, как им пользоваться. К счастью, программа для бронирования очень удобна в использовании, особенно когда все настроено правильно.Это может занять от пяти минут до часа, в зависимости от роли каждого человека, использующего систему.
Тем не менее, это время простоя, которое нужно учитывать не только в начале, но и при каждом новом найме. Однако вы всегда можете ускорить этот процесс с помощью обучающих видео по программному обеспечению или проверки, есть ли какие-либо рекомендации по наиболее быстрому способу обучения персонала работе с программным обеспечением для бронирования.
Итак, стоит ли система онлайн-бронирования?
При оценке программного обеспечения вы всегда должны учитывать первоначальные вложения, как время, так и деньги, а также то, лучше ли это для вашего бизнеса.Мы рассмотрели преимущества системы онлайн-бронирования (и пару недостатков), но еще многое предстоит сделать. Итак, давайте углубимся и исследуем все тонкости систем бронирования.
Следующая глава: Как работает система онлайн-бронирования?
Home: Полное руководство по системам онлайн-бронирования
.Booking.com: О Booking.com.
Невероятный выбор
Хотите ли вы остановиться в шикарных городских апартаментах, на роскошном пляжном курорте или в уютном отеле типа «постель и завтрак» в сельской местности, Booking.com предоставит вам удивительное разнообразие и широкий выбор - все в одном месте.
Низкие оценки
Booking.com гарантирует вам лучшие доступные цены. А благодаря нашему обещанию соответствовать ценам, вы можете быть уверены, что всегда получаете отличные предложения.
Мгновенное подтверждение
На Booking.com каждое бронирование мгновенно подтверждается. После того, как вы нашли идеальное место для проживания, достаточно нескольких щелчков мышью.
Без комиссии за бронирование
Мы не берем никаких комиссий за бронирование и не добавляем никаких административных сборов. И во многих случаях ваше бронирование может быть отменено бесплатно.
Безопасное бронирование
Мы ежедневно осуществляем сотни тысяч транзакций через нашу безопасную платформу и работаем в соответствии с высочайшими стандартами, чтобы гарантировать вашу конфиденциальность.Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим Заявлением о конфиденциальности.
Поддержка 24/7
Если вы только что забронировали билет или уже наслаждаетесь поездкой, наша команда по работе с клиентами круглосуточно готова ответить на ваши вопросы и выступить от вашего имени на более чем 40 языках. Обязательно ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами для путешественников.
Почему стоит использовать систему онлайн-бронирования и онлайн-планирования?
Ведение бизнеса за последние два десятилетия существенно изменилось. То, как мы договариваемся о сделках, перешло от рукопожатия и ручки к нажатию цифровой кнопки, физические местоположения были заменены веб-сайтами, и множество других изменений означало, что для традиционного бизнеса времена резко изменились.
Пожалуй, наиболее заметным среди изменений стал способ, которым клиенты подходят к бизнесу для бронирования.Прошли те времена, когда сотрудники сидели с нетерпением в ожидании звонков с календарем на своей стороне, и их заменили системы онлайн-бронирования, которые избавляют клиентов и бизнес от лишних хлопот.
Но какова цель системы онлайн-бронирования для вашего бизнеса? Присоединяйтесь к нам, когда мы объясним, начиная с основ.
Что такое система онлайн-бронирования?
По сути, система онлайн-бронирования - это программное обеспечение, которое позволяет потенциальному клиенту бронировать и оплачивать действия или услуги непосредственно через ваш веб-сайт.Это означает, что с момента принятия клиентом решения о бронировании до выбора даты, времени и оплаты бронирования, все обрабатывается онлайн, что значительно снижает нагрузку на ваш персонал и устраняет возможность двойного бронирования.
Продвинутые системы, подобные нашей, позволяют клиентам бронировать через Интернет различными способами, в том числе с мобильных устройств, что значительно расширяет возможности для бронирования для вашего бизнеса и более эффективно использует все более социальный Интернет.
Зачем вам перемещать заказы онлайн?
В бизнесе иногда лучше оставить работающую систему в покое.Однако, когда дело доходит до вашей системы бронирования, простой функциональности недостаточно. На некоторых предприятиях работают преданные своему делу сотрудники по обслуживанию клиентов, которым поручено обрабатывать, управлять и подтверждать ваши бронирования.
С ростом числа клиентов возрастают требования к вашему персоналу, увеличивается время ожидания и увеличивается вероятность ошибок при бронировании. Добавьте к этому много времени, затрачиваемого на сортировку и ручную запись каждого отдельного бронирования, и вы получите исключительно неэффективную систему.
С другой стороны, программа для онлайн-бронированияснимает стресс, напряжение, ошибки и время при оформлении бронирования для вашего бизнеса. После настройки вы можете контролировать каждый аспект процедуры бронирования и позволить клиентам быстро и легко бронировать онлайн.
Еще одно из преимуществ онлайн-бронирования - это дополнительные возможности, если ваш бизнес предлагает возможность бронирования. Вместо того, чтобы быть ограниченным рабочим временем и возможностями телефона, ваш бизнес может принимать бесчисленное количество одновременных бронирований в любой момент, устраняя трения, которые создают альтернативные системы бронирования.
Конечно, наличие системы онлайн-бронирования не мешает вам использовать более традиционную систему бронирования по телефону. Это просто означает, что клиенты, которые предпочитают это, могут мгновенно бронировать через свое устройство. Для клиентов и вашего бизнеса это не проблема.
Каковы приложения электронной системы онлайн-бронирования?
Системы онлайн-бронированияимеют огромное количество практических применений, особенно если ваш бизнес требует от клиента сделать бронирование.
Выход в Интернет помог тысячам компаний по всей Великобритании повысить свой авторитет, найти больше клиентов и рассказать о них всем, поэтому вполне логично, что вы использовали эту повышенную известность для увеличения числа бронирований.
Потенциальным клиентам больше не нужно звонить, чтобы узнать о доступности вашего бизнеса; им просто нужно посетить ваш сайт. Оттуда они могут забронировать и оплатить в течение нескольких минут, позволяя вашим гостям начать с нетерпением ждать их фантастического.
То же самое касается бронирования предприятий всех типов, будь то местные советы, рестораны, детские игровые площадки или тату-салоны. Преимущества онлайн-бронирования очевидны и чрезвычайно важны, если вы собираетесь развивать свой бизнес в 2017 году и в последующий период.
Для вашего бизнеса электронные системы бронирования представляют собой огромную нагрузку на персонал и значительно улучшают покупательский опыт клиентов. Клиенты могут делать заказы или резервировать временные интервалы через вашу систему онлайн-бронирования и получать информацию о доступности в режиме реального времени, сводя к минимуму ошибки бронирования и ненужные сложности, которые могут привести к негативному впечатлению от обслуживания клиентов.
Какие типы предприятий могут получить выгоду от системы онлайн-бронирования?
Системы онлайн-бронирования используются по-разному, что делает их идеальными для предприятий любого формата и размера. Проще говоря, если ваша компания принимает заказы любого типа, она может извлечь выгоду из программного обеспечения BookingLive.
BookingLive может представлять особый интерес для предприятий, которые полагаются на бронирование от курсов до заказов на вывоз мусора. Представьте себе возможность представить свой продукт или услугу покупателям лично и позволить им быстро и просто бронировать прямо здесь и сейчас, мгновенно производя оплату.
С помощью BookingLive вы можете позволить клиентам покупать продукты в Интернете, где продукты могут продаваться вместе с вашими бронированиями, или предлагать своим клиентам дополнительные предложения по мере совершения покупки.
На протяжении многих лет мы помогли бесчисленному количеству компаний превратить свое присутствие в Интернете в центр получения денег, бронирования и управления клиентами, который способствует развитию новых и повторяющихся бизнесов. Независимо от того, работаете ли вы в центре досуга, в клубе после школы или в местном правительстве, системы онлайн-бронирования могут произвести революцию в вашей работе.
Каковы другие преимущества системы онлайн-бронирования от BookingLive?
Хотя удобство клиентов и меньшая нагрузка на персонал трудно переоценить, вам может быть интересно, какие еще преимущества предлагает вашему бизнесу система онлайн-бронирования, такая как BookingLive.
Ну, во-первых, они предлагают уровень безопасности, которого просто нет в традиционных методах бронирования. В наши дни каналы онлайн-платежей, такие как Sage Pay и PayPal, стали настолько повсеместными в нашей повседневной жизни, что идея сообщить данные своей карты по телефону кажется невероятно небезопасной.
Предлагая безопасную среду онлайн-бронирования, BookingLive не только обеспечивает мгновенную оплату ваших услуг, но также обеспечивает полную безопасность всех платежей, помогая укрепить доверие в вашем бизнесе.
Еще одно из основных преимуществ системы онлайн-бронирования, такой как BookingLive, - это широкий выбор устройств, с которых ваши клиенты могут бронировать. В отличие от многих конкурирующих поставщиков электронных систем бронирования, BookingLive является полностью адаптивной платформой бронирования. Что это значит? Что ж, это означает, что независимо от того, бронируете ли вы со смартфона, планшета, ноутбука или настольного компьютера, вы получите неизменно приятный опыт бронирования.
Совершенно очевидно, что системы онлайн-бронирования увеличивают и настоящее, и будущее заказов для всех видов бизнеса. Хотя когда-то электронное бронирование считалось опасным и запутанным, такие инструменты, как BookingLive, открыли многим глаза на преимущества онлайн-бронирования.
Сегодня они безопаснее, проще и дешевле, чем когда-либо, для бизнеса, а для клиентов они ожидаются, если они посещают веб-сайт.Итак, по правде говоря, вопрос должен заключаться в том, почему бы вам не использовать систему онлайн-бронирования?
Сейчас, когда все больше людей просматривают, бронируют и покупают в Интернете, это имеет отличный бизнес-смысл, а поскольку компании все чаще переходят на мобильную связь, наши инструменты позволяют как клиентам, так и компаниям использовать свои заказы в дороге.
Добавьте к этому поддержку аналитического программного обеспечения, индивидуальный брендинг, интегрированную платформу для блогов и множество интеграций с основными сторонними программными сервисами, и вы получите идеальную универсальную дешевую систему онлайн-бронирования для вашего бизнеса.
Чтобы узнать больше о нашей фантастической электронной системе онлайн-бронирования и узнать, как она может вывести ваш бизнес на новый уровень, закажите бесплатную демонстрацию программного обеспечения или изучите наши возможности.
.Что такое комиссия за бронирование? (с иллюстрациями)
Сбор за бронирование связан с обычной практикой взимания дополнительных денег при бронировании отпуска, покупке билетов на концерт или шоу или даже при покупке авиабилета. Не все отели взимают плату за бронирование, особенно если вы бронируете онлайн, но многие круизные лайнеры это делают, и многочисленные туристические агентства, в том числе многие онлайн, могут добавлять плату за бронирование при покупке билетов, туристических пакетов или бронировании номеров в отелях. Большинство билетных агентств взимают плату за бронирование за приобретение билетов на мероприятия, спектакли и концерты, чего обычно можно избежать, только купив билеты у дверей такого мероприятия.Тем не менее, обычно вы не можете получить билеты в тот же день, если мероприятие популярно, поэтому люди готовы платить дополнительные сборы.
Многие круизные лайнеры взимают комиссию за бронирование.Некоторые комиссии за бронирование не так уж и дороги. Вы можете потратить 10-20 долларов США (USD), чтобы оплатить сбор за бронирование на рейс.Другие компании взимают комиссию за бронирование, которая представляет собой процент от общей стоимости. Однако в последние годы люди в Великобритании были шокированы, обнаружив, что такие сборы за покупку билетов на шоу могут достигать 25% от общей стоимости, и многие призвали к более подробному раскрытию таких сборов. Кроме того, онлайн-туристические агентства, которые рекламируют более низкие цены при бронировании через них, могут оказаться не такими выгодными, если взимается дополнительная плата. Часто дешевле бронировать напрямую в отеле, если они не взимают эти сборы.
Билетные агентства часто взимают плату за бронирование билетов на концерты.Большинство компаний сообщают вам заранее, взимают ли они плату за бронирование, и следует признать, что многие компании, такие как туристические агентства и агентства по продаже билетов, зарабатывают большую часть своих денег на этих сборах.Возникают вопросы относительно того, происходит ли завышение цен и не слишком ли высоки эти сборы. Несколько деловых журналов и новостных репортажей предполагают, что эти сборы растут. С другой стороны, трудно завидовать туристическому агентству, которое взимает небольшую плату за бронирование, если оно потратило несколько часов, помогая вам организовать отпуск.
Цена авиабилета может включать сбор за бронирование.Тем не менее, когда билет на шоу стоит около 100 долларов США, а на его покупку у вас уходит три или четыре минуты, плата за бронирование в 25 долларов действительно кажется довольно высокой. Точно так же трудно оправдать взимание платы за бронирование авиабилетов или номеров в отелях через авиакомпанию или сеть отелей, которые вы собираетесь использовать. Вы уже платите гостинице или авиалинии за использование их услуг, и многие люди утверждают, что покупка билета или бронирование номера не должны стоить вам дополнительных денег.Некоторые компании, такие как JetBlue®, взимают плату за бронирование, только если вы поговорите с кем-нибудь по телефону, чтобы забронировать рейс. При заказе через Интернет дополнительная плата не взимается.
Большинство сборов за бронирование авиакомпаний относительно недороги.Чтобы сэкономить немного денег, путешествуя или покупая билеты, поищите агентства или компании, которые предлагают низкие или нулевые сборы за бронирование, и сравните затраты между агентствами, которые предлагают сэкономить вам деньги, и расходы на поиск отелей и создание собственных оговорки.Вы также можете сэкономить на дорожных расходах, если являетесь членом туристических компаний, таких как AAA® (Американская автомобильная ассоциация), хотя такие компании взимают плату за членство. Кроме того, не забудьте спросить о любых сборах заранее. Если компания не предоставит вам полную информацию о том, сколько она взимает, найдите другую компанию, которая предоставит вам низкую плату за бронирование или откажется от нее.
Пакеты услуг могут включать плату за бронирование.Покупая билеты на концерт, вы в значительной степени ограничиваетесь теми сборами, которые билетное агентство хочет взимать. Часто билетные агентства имеют эксклюзивные права на продажу билетов на определенные мероприятия. Обычно ваш единственный вариант - оплатить дополнительные сборы, отказаться от мероприятия или надеяться, что вы сможете выиграть билеты на конкурс на местном теле- или радио-шоу, чтобы вы могли посетить мероприятие бесплатно.
К счастью, при бронировании номера в отеле взимается комиссия за бронирование..Booking.com: Заявление о конфиденциальности и файлах cookie.
Заявление о конфиденциальности
30 сен 2020
Перво-наперво - ваша конфиденциальность важна для нас. Это может быть то, о чем говорят все эти уведомления, но мы серьезно. Вы доверяете нам, пользуясь услугами Booking.com, и мы дорожим этим доверием. Это означает, что мы стремимся защищать любые личные данные, которые вы нам предоставляете. Мы действуем в интересах наших клиентов и прозрачно обрабатываем ваши личные данные.
Этот документ описывает, как мы используем и обрабатываем ваши персональные данные, в понятной и прозрачной форме. В нем также рассказывается, какие права вы можете использовать в отношении ваших личных данных (например, право на возражение) и как вы можете связаться с нами. Также ознакомьтесь с нашим Положением о файлах cookie, в котором рассказывается, как Booking.com использует файлы cookie и другие подобные технологии.
Если вы использовали нас раньше, то знаете, что Booking.com предлагает услуги, связанные с путешествиями, через наши собственные веб-сайты и мобильные приложения, а также на других онлайн-платформах, таких как сайты партнеров и социальные сети.Мы хотели бы отметить, что вся информация, которую вы собираетесь прочитать, обычно относится не к одной, не к двум, а ко всем этим платформам.
Фактически, это единое заявление о конфиденциальности применяется к любому виду информации о клиентах, которую мы собираем через все вышеупомянутые платформы или с помощью любых других средств, связанных с этими платформами (например, когда вы связываетесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте).
Если вы являетесь одним из наших деловых партнеров, обязательно ознакомьтесь с нашим Заявлением о конфиденциальности для деловых партнеров, чтобы понять, как персональные данные обрабатываются в дальнейшем в рамках деловых отношений.
Мы можем время от времени вносить поправки в Заявление о конфиденциальности, поэтому мы рекомендуем вам время от времени посещать эту страницу, чтобы быть уверенным в том, что вы знаете свою позицию. Если мы внесем какие-либо изменения в Заявление о конфиденциальности, которые повлияют на вас (например, если мы намереваемся обрабатывать ваши персональные данные для других целей, чем сообщалось ранее), мы уведомим вас об этих изменениях до того, как начнутся новые действия.
А теперь печальный, но необходимый момент: если вы не согласны с этим Положением о конфиденциальности, вам следует прекратить использование наших услуг.Если вы согласны с нашим Заявлением о конфиденциальности, то можете забронировать следующую поездку через нас.
Термины, которые мы используем в этом Заявлении о конфиденциальности
Поездка 'означает различные туристические продукты и услуги, которые вы можете заказать, приобрести, купить, купить, оплатить, арендовать, предоставить, зарезервировать, объединить или использовать у Поставщика поездки.
«Поставщик поездки» означает лицо, предоставляющее жилье (например, отель, мотель, апартаменты, кровать и завтрак, арендодатель), достопримечательностей (например,грамм. (тематические) парки, музеи, экскурсии), поставщик транспортных услуг (например, аренда автомобилей, круизы, поездка на поезде, поездка в аэропорт, автобусные туры, трансферы), туроператоры, туристические страховки и любые другие туристические или сопутствующие продукты или услуги, время от времени доступно для бронирования поездки на платформе.
Trip Service 'означает услугу онлайн-покупки, заказа, (упрощенной) оплаты или бронирования, предлагаемую или активизированную Booking.com в отношении различных продуктов и услуг, которые время от времени предоставляются Поставщиками Поездок на платформе.
Бронирование Поездки »означает заказ, покупку, оплату, бронирование или бронирование Поездки.
Какие личные данные собирает Booking.com?
Мы не можем помочь вам забронировать идеальную поездку без информации, поэтому, когда вы пользуетесь нашими услугами, мы просим вас об определенных вещах. Обычно это обычная информация - ваше имя, предпочтительные контактные данные, имена людей, путешествующих с вами, и ваша платежная информация. Вы также можете решить предоставить дополнительную информацию о предстоящей поездке (например, предполагаемое время прибытия).
В дополнение к этому мы также собираем информацию с компьютера, телефона, планшета или другого устройства, которое вы используете для доступа к нашим услугам. Это включает IP-адрес, используемый вами браузер и языковые настройки. Также бывают ситуации, когда мы получаем информацию о вас от других или когда мы автоматически собираем другую информацию.
Это общий обзор, но если вы хотите узнать больше о собираемой нами информации, мы рассмотрим более подробную информацию ниже.
Подробнее о собираемых нами персональных данных
Почему Booking.com собирать и использовать ваши личные данные?
Основная причина, по которой мы просим вас предоставить личные данные, - это помочь вам организовать онлайн-бронирование поездок и обеспечить вам наилучшее обслуживание.
Мы также используем ваши персональные данные, чтобы связываться с вами по поводу последних предложений, специальных предложений и других продуктов или услуг, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Есть и другие способы использования. Если вы хотите узнать, что это такое, прочтите более подробное объяснение.
Подробнее о том, почему Booking.com собирает ваши данные
Как Booking.com передает ваши данные третьим лицам?
В сервисы Booking.com интегрированы разные стороны, разными способами и по разным причинам. Основная причина, по которой мы передаем ваши данные, заключается в том, чтобы предоставить Поставщику поездки соответствующую информацию для завершения бронирования поездки.
Мы также привлекаем другие стороны для предоставления вам услуг Booking.com. Сюда входят, например, финансовые учреждения, рекламодатели, дочерние компании Booking.com и другие аффилированные лица корпоративной группы Booking Holdings Inc. Или, в некоторых случаях, если это требуется по закону, мы можем передать ваши данные государственным или другим органам.
Ниже мы более подробно рассмотрим, как информация, которой вы делитесь с нами, используется и обменивается с этими сторонами.
Подробнее о передаче данных третьим лицам
Как ваши личные данные передаются внутри корпоративной группы Booking Holdings Inc.?
Бронирование.com является частью корпоративной группы Booking Holdings Inc. Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, как ваши данные могут быть переданы в корпоративной группе Booking Holdings.
Подробнее о данных в Booking Holdings Inc.
Как ваши личные данные передаются и обрабатываются для наземного транспорта?
Booking.com и Rentalcars.com - также входящие в группу компаний Booking Holdings Inc. - совместно используют ваши данные, чтобы предлагать вам услуги наземного транспорта через Booking.com и приложениями (например, cars.booking.com или taxi.booking.com). Узнайте больше, чтобы понять объем и ограниченный характер нашей совместной ответственности.
Узнайте больше о данных и наших услугах наземного транспорта
Как Booking.com обрабатывает сообщения, которые вы и ваш Поставщик поездок можете отправлять через Booking.com?
Booking.com может помочь вам и Поставщикам поездок обмениваться информацией или запросами об услугах и существующих Бронированиях поездок через платформу Booking.com.Если вы хотите узнать больше о том, как Booking.com получает и обрабатывает эти сообщения, читайте здесь.
Подробнее о том, как обрабатываются эти сообщения
Как Booking.com использует мобильные устройства?
Мы предлагаем бесплатные приложения, с помощью которых мы также собираем и обрабатываем личные данные. Это работает так же, как и наш веб-сайт, но также позволяет вам пользоваться услугами определения местоположения, доступными на вашем мобильном устройстве (ах).
Подробнее о том, как мы используем данные с мобильных устройств
Как работает Booking.com использовать социальные сети?
Использование социальных сетей может быть интегрировано в сервисы Booking.com различными способами. Это будет связано с тем, что мы собираем некоторые из ваших личных данных или поставщик социальных сетей получает часть вашей информации. Если вы хотите узнать больше о том, как эта информация используется и обменивается, читайте дальше.
Подробнее о том, как мы используем данные социальных сетей
Какие процедуры безопасности и хранения использует Booking.com для защиты ваших личных данных?
Мы внедрили ряд процедур для предотвращения несанкционированного доступа и неправомерного использования личных данных, которые мы обрабатываем.
Подробнее о процедурах безопасности и хранения
Как Booking.com обрабатывает личные данные детей?
Если не указано иное, Booking.com - это услуга, которую вы можете использовать только в том случае, если вам больше 16 лет. Мы обрабатываем информацию о детях только с согласия их родителей или законных опекунов или когда информация передается нам самими родителями или законными опекунами.
Подробнее о личных данных лиц младше 16 лет
Как вы можете контролировать личные данные, которые вы предоставляете Booking.ком?
Вы имеете право в любое время просмотреть личные данные, которые мы храним о вас. Вы можете запросить доступ к своим личным данным или их удаление, заполнив эту форму. Если вы хотите узнать больше о своих правах на управление своими личными данными, читайте дальше.
Подробнее о том, как вы можете контролировать свои личные данные
Кто отвечает за обработку персональных данных на сайте и в приложениях Booking.com?
Booking.com B.V., расположенный в Амстердаме, Нидерланды, контролирует обработку персональных данных для предоставления своих услуг.Это включает в себя его веб-сайты и мобильные приложения, за исключением некоторых исключений, которые разъясняются в этом заявлении о конфиденциальности.
Подробнее об ответственности Booking.com B.V. за личные данные
Положения для конкретной страны
В зависимости от применимого к вам закона от нас может потребоваться дополнительная информация. Если вы хотите узнать больше, продолжайте читать.
Подробнее о положениях для конкретной страны
Какие личные данные делает Booking.com собирать?
В зависимости от применимого к вам закона от нас может потребоваться дополнительная информация. Если вы хотите узнать больше, продолжайте читать.
Персональные данные, которые вы нам предоставляете.
Booking.com собирает и использует информацию, которую вы нам предоставляете. При бронировании поездки вам необходимо (как минимум) указать ваше имя и адрес электронной почты.
В зависимости от Бронирования Поездки мы также можем запросить ваш домашний адрес, номер телефона, платежную информацию, дату рождения, имена людей, путешествующих с вами, и любые предпочтения, которые могут у вас возникнуть во время поездки (например, требования к питанию или доступности ).
Если вам нужно связаться с нашей службой поддержки клиентов, связаться с вашим поставщиком поездок через нас или обратиться к нам другим способом (например, в социальных сетях), мы также будем собирать информацию от вас. Это применимо независимо от того, обращаетесь ли вы к нам с обратной связью или просите помощи в использовании наших услуг.
Вас также могут пригласить написать отзывы, чтобы рассказать другим о впечатлениях, которые вы получили во время поездки. Когда вы пишете отзыв на платформе Booking.com, мы собираем всю указанную вами информацию, а также ваше отображаемое имя и аватар (если вы выберете один).
Бывают и другие случаи, когда вы предоставляете нам информацию. Например, если вы просматриваете страницы с мобильного устройства, вы можете разрешить Booking.com видеть ваше текущее местоположение или предоставить нам доступ к вашим контактам. Это помогает нам предоставлять вам лучший сервис
.
